Pendahuluan
Jika Anda ingin melakukan perubahan pada langganan Gamma Anda - apakah itu memperbarui detail penagihan, membatalkan paket, atau memahami jadwal pembaruan kami - panduan ini akan memandu Anda melalui langkah-langkahnya.
Cara Mengelola Langganan Gamma Anda
Cara melihat atau memperbarui detail penagihan Anda
Untuk mengelola metode pembayaran, faktur, atau informasi penagihan untuk langganan Gamma Anda:
Klik Pengaturan di bilah sisi kiri.
Pada perangkat seluler: Ketuk menu tiga garis (☰) di sudut kiri atas untuk membuka bilah sisi terlebih dahulu.
Klik Penagihan.
Klik Kelola langganan di Stripe untuk melihat atau edit metode pembayaran dan faktur Anda.
🌀 Insight: Jika Anda tidak melihat tab Penagihan dan malah melihat spanduk untuk meningkatkan workspace Anda, Anda berada pada paket Gratis dan tidak memiliki langganan aktif untuk dikelola.
Cara Membatalkan Langganan Gamma Anda
Untuk membatalkan langganan Gamma Anda:
Klik Pengaturan di bilah sisi kiri.
Pada perangkat seluler: Ketuk menu tiga garis (☰) di sudut kiri atas untuk membuka bilah sisi terlebih dahulu.
Di bagian atas bilah sisi, konfirmasi workspace dan paket Anda. Anda harus melihat nama workspace dan paket yang Anda gunakan (misalnya, Plus, Pro). Jika tertulis "Gratis," tidak ada langganan aktif di bawah workspace ini.
Jika Anda tidak melihat langganan Anda: Klik inisial atau logo Anda di sudut kiri bawah bilah sisi untuk memeriksa apakah Anda memiliki workspace alternatif. Jika masih tidak dapat menemukannya, coba keluar dan masuk kembali dengan alamat email yang berbeda.
Klik Penagihan.
Jika Penagihan hilang dan Anda melihat spanduk untuk meningkatkan, Anda berada pada paket Gratis dan tidak memiliki langganan aktif untuk dibatalkan.
Di bagian bawah halaman Penagihan, klik Batal langganan.
Jika Batal langganan berwarna abu-abu, Anda mungkin bukan admin penagihan untuk workspace ini. Anda perlu meminta admin penagihan untuk membatalkan langganan.
Langganan Anda akan tetap aktif sampai akhir periode penagihan saat ini.
🔷 Ingin memastikan pembatalan Anda berhasil? Periksa status paket Anda langsung di menu Pengaturan. Di bagian atas bilah sisi, nama workspace dan paket Anda ditampilkan; setelah pembatalan berlaku, ini akan tertulis Gratis. Anda juga dapat pergi ke Pengaturan > Penagihan untuk memastikan apakah Batal langganan telah diproses.
Kebijakan Pembatalan & Jadwal Pembaruan
Untuk menghindari dikenakan biaya untuk periode penagihan berikutnya, batalkan setidaknya 30 hari sebelum tanggal pembaruan paket Anda. Jika Anda menerima pemberitahuan perpanjangan otomatis, Anda memiliki 30 hari sejak tanggal pemberitahuan tersebut untuk membatalkan. Langganan Anda akan tetap aktif sampai masa berjalan berakhir.
🔷 Catatan: Membatalkan langganan Anda tidak secara otomatis mengeluarkan pengembalian dana. Jika Anda berlangganan dalam 3 hari terakhir dan belum melebihi batas penggunaan kredit paket Anda, Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana, jadi beri tahu kami dan kami akan memeriksa untuk Anda.
FAQ & Masalah Umum
Saya tidak ingin membatalkan, saya hanya ingin menurunkan paket saya. Bisakah saya melakukannya?
Ya, Anda dapat menurunkan paket Gamma Anda.
Bisakah saya menjeda langganan saya daripada membatalkannya?
Saat ini, Gamma tidak menawarkan opsi jeda atau tahan. Anda harus membatalkan dan berlangganan kembali saat siap.
Saya lupa membatalkan sebelum pembaruan - bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?
Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana jika Anda berada dalam jendela 3 hari dan di bawah batas penggunaan kredit. Beri tahu kami situasi Anda dan kami dapat meninjau opsi Anda.
Hak tambahan mungkin berlaku tergantung lokasi Anda berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen setempat.
Apa yang terjadi pada akun/konten saya jika saya membatalkan?
Akun Anda secara otomatis beralih ke paket Gratis Gamma - akun tidak dihapus. Anda tetap menyimpan semua gamma Anda dan dapat terus menggunakan Gamma dengan fitur yang termasuk dalam paket gratis. Fitur berbayar tidak akan tersedia lagi setelah periode penagihan saat ini berakhir, tetapi akun dan semua konten Anda tetap utuh.
Kredit paket Anda kembali ke alokasi paket Gratis sebanyak 400, tetapi kredit yang dibeli pengguna tetap disimpan setelah pembatalan dan kedaluwarsa satu tahun setelah tanggal pembatalan.
Mengapa saya tidak dapat mengakses tab Penagihan meskipun saya dikenakan biaya untuk langganan?
Jika Anda dikenakan biaya tetapi workspace Anda menunjukkan "Gratis" atau Anda tidak dapat menemukan tab Penagihan, kemungkinan besar Anda masuk ke workspace yang berbeda dari yang memiliki langganan aktif. Klik inisial atau logo Anda di sudut kiri bawah bilah sisi untuk memeriksa workspace alternatif. Jika masih tidak dapat menemukannya, coba keluar dan masuk kembali dengan alamat email yang Anda gunakan saat berlangganan.