Pendahuluan
Jika Anda menggunakan Gamma dengan tim, langganan Anda didasarkan pada jumlah pengguna di workspace Anda. Panduan ini menjelaskan cara kerja penagihan per anggota agar tidak ada kejutan pada faktur Anda.
Apa itu Penagihan Per Anggota?
🌀 Insight: Penagihan per anggota berarti Anda dikenakan biaya untuk setiap pengguna aktif di workspace Anda. Ini berlaku untuk semua paket berbayar.
Misalnya, jika Anda menggunakan paket $20/bulan dan memiliki 2 pengguna, total tagihan bulanan Anda akan menjadi $40. Jika Anda ingin mengurangi tagihan, hapus pengguna dari workspace Anda dan kurangi jumlah kursi (lihat Langkah 4).
Kapan Anggota Baru Dikenakan Biaya?
Saat Anda menambahkan anggota, Anda langsung dikenakan biaya untuk kursi mereka.
Jika Anda mengundang lebih banyak orang daripada jumlah kursi yang dibeli, Gamma secara otomatis menambahkan dan menagih untuk jumlah kursi yang cukup untuk menutupi mereka.
Setiap kursi baru dikenakan biaya sesuai tarif per kursi Anda saat ini, dihitung secara prorata untuk hari-hari yang tersisa dalam siklus penagihan Anda.
Cara Mengelola Anggota di Workspace Anda
Langkah 1: Buka Pengaturan Workspace
Di dashboard Gamma, klik menu dropdown di sudut kiri atas dashboard Gamma Anda dan pilih Pengaturan.
Langkah 2: Tinjau Anggota Saat Ini
Buka tab Anggota untuk melihat semua anggota aktif.
Langkah 3: Hapus Anggota Tambahan (Jika Diperlukan)
Klik pada anggota yang ingin Anda hapus, di dropdown Peran.
Pilih Hapus dari workspace.
Anda akan ditanya apakah ingin Hapus semua akses atau Ubah menjadi tamu. Tamu tidak menggunakan kursi berbayar, jadi kedua opsi tersebut membebaskan kursi untuk orang lain.
Untuk mengurangi tagihan Anda, juga kurangi jumlah kursi Anda di Langkah 4.
🔷 Catatan: Jika Anda dikenakan biaya karena kesalahan dari pihak Anda — misalnya, secara tidak sengaja mengundang diri sendiri atau anggota lain dan membuat kursi berbayar tambahan — hapus kursi tambahan menggunakan langkah di atas, lalu beri tahu kami jika Anda ingin meminta pengembalian dana untuk biaya tersebut. Tim kami dapat meninjau dan membantu pengembalian dana untuk biaya kursi yang tidak disengaja seperti ini, tetapi hanya setelah kursi tersebut dihapus.
Langkah 4: Kurangi Jumlah Kursi Anda
🔷 Catatan: Menghapus anggota dari workspace Anda tidak secara otomatis mengurangi jumlah kursi yang ditagihkan. Anda juga harus memperbarui jumlah kursi secara manual agar tidak dikenakan biaya untuk kursi yang dihapus.
Di Pengaturan, tetap di tab Anggota dan klik Kelola kursi.
Kurangi jumlah kursi agar sesuai dengan jumlah anggota aktif Anda saat ini.
Klik Perbarui kursi untuk mengonfirmasi. Faktur berikutnya akan mencerminkan jumlah kursi yang diperbarui.
FAQ & Masalah Umum
Mengapa saya masih dikenakan biaya untuk anggota yang dihapus?
Menghapus anggota tidak secara otomatis mengurangi jumlah kursi yang ditagihkan.
Kurangi jumlah kursi Anda di Anggota > Kelola kursi (lihat Langkah 4 di atas).
Jika anggota yang dihapus masih muncul di penagihan Anda setelah Anda mengurangi jumlah kursi, beri tahu kami dan Tim Dukungan Pelanggan kami dapat memeriksanya.
Apakah saya dikenakan biaya penuh untuk anggota yang ditambahkan di tengah siklus?
Tidak. Kursi baru dihitung prorata, jadi Anda hanya membayar untuk hari-hari yang tersisa dalam siklus penagihan Anda saat ini.
Kursi dikenakan biaya dengan tarif per kursi yang sama seperti langganan Anda lainnya.
Apakah admin workspace juga memerlukan kursi berbayar?
Ya. Setiap anggota workspace berbayar menggunakan kursi berbayar, apa pun perannya. Itu termasuk admin dan orang yang membayar langganan.
Anda tidak bisa membeli kursi untuk pengguna lain tanpa memiliki satu untuk diri sendiri, selama Anda anggota workspace.
Tamu tidak menggunakan kursi berbayar.
Mengapa checkout meminta saya membayar lebih banyak kursi daripada yang saya perkirakan?
Saat Anda meningkatkan paket, checkout mengenakan biaya satu kursi untuk setiap anggota yang saat ini ada di workspace Anda, termasuk Anda.
Untuk membayar lebih sedikit kursi, hapus anggota atau ubah mereka menjadi tamu sebelum Anda meningkatkan paket (lihat Langkah 3 di atas).