Pendahuluan
Jika kebutuhan Anda berubah, Anda dapat beralih ke paket Gamma yang lebih rendah kapan saja. Saat Anda menurunkan paket, paket baru Anda akan berlaku pada akhir periode penagihan Anda saat ini, sehingga Anda tetap memiliki akses penuh ke paket Anda saat ini hingga saat itu.
🔷 Catatan: Penurunan paket Anda dijadwalkan secara otomatis. Anda tidak perlu melakukan apa pun setelah mengonfirmasinya.
Apa Itu Penurunan Paket Terjadwal?
Ketika Anda memilih untuk beralih ke paket yang lebih rendah, Gamma menjadwalkan perubahan tersebut untuk terjadi pada akhir periode penagihan Anda saat ini, bukan segera. Ini berarti:
Anda mempertahankan semua fitur dan kredit dari paket Anda saat ini hingga periode penagihan Anda berakhir.
Tidak ada prorata yang diterapkan. Anda sudah membayar untuk periode saat ini, dan itu tidak terpengaruh.
Paket baru Anda dan fitur terkait akan aktif secara otomatis saat periode berakhir.
🌀 Wawasan: Jika Anda berubah pikiran sebelum periode berakhir, Anda dapat meningkatkan kembali kapan saja dan penurunan paket yang dijadwalkan akan dibatalkan.
Cara Menurunkan Paket Anda
🔷 Beralih ke paket Gratis? Gratis bukan opsi penurunan paket. Untuk beralih ke Gratis, batalkan langganan berbayar Anda. Anda akan mempertahankan paket Anda hingga akhir periode penagihan, lalu akun Anda akan otomatis beralih ke Gratis.
Langkah 1: Buka Pengaturan Penagihan Anda
Dari dashboard Gamma Anda, klik nama workspace Anda di sudut kiri atas. Ini menampilkan inisial atau avatar Anda di samping nama workspace. Di menu yang terbuka, pilih Manage billing.
Anda juga dapat mengklik Pengaturan di menu yang sama (atau di sidebar kiri), lalu pilih Penagihan.
Langkah 2: Pilih Paket yang Lebih Rendah
Klik Lihat semua paket untuk membuka pemilih paket. Pilih paket yang ingin Anda pindahkan. Jika Anda beralih ke tingkat paket yang lebih rendah, Gamma akan mengenali ini sebagai penurunan paket dan menjadwalkan perubahan pada akhir periode penagihan Anda.
🔷 Catatan: Hanya satu perubahan terjadwal yang diizinkan pada satu waktu. Jika Anda menjadwalkan penurunan paket dan kemudian menjadwalkan perubahan lain, pilihan terbaru yang akan berlaku.
Langkah 3: Konfirmasi Pilihan Anda
Tinjau layar konfirmasi, yang akan menunjukkan paket yang Anda pilih dan tanggal perubahan berlaku. Modal juga akan menunjukkan manfaat apa yang akan hilang dengan menurunkan paket. Klik Konfirmasi penurunan untuk menjadwalkan penurunan paket.
Cara Kerja Waktu Penurunan Paket
Waktu penurunan paket tergantung pada siklus penagihan Anda saat ini.
Paket bulanan: Penurunan paket Anda berlaku pada tanggal perpanjangan bulanan berikutnya.
Paket tahunan: Penurunan paket Anda berlaku saat periode tahunan Anda berakhir. Anda akan mempertahankan paket saat ini selama sisa tahun tersebut.
💎 Tips Profesional: Anda dapat memeriksa tanggal perpanjangan kapan saja di Pengaturan > Penagihan.
Memahami Hirarki Paket
Gamma menentukan peningkatan dan penurunan berdasarkan tingkat paket, bukan harga. Hirarki paket dari tertinggi ke terendah adalah: Ultra, Pro, Plus. Untuk beralih ke paket Gratis, batalkan langganan Anda (lihat di atas).
Perpindahan ke paket yang lebih rendah dalam urutan tersebut dianggap sebagai penurunan paket, terlepas dari apakah Anda juga mengubah frekuensi penagihan. Misalnya, beralih dari Pro tahunan ke Plus tahunan adalah penurunan paket.
FAQ & Masalah Umum
Kapan tepatnya paket baru saya akan aktif?
Paket baru Anda aktif pada hari pertama periode penagihan berikutnya.
Anda dapat menemukan tanggal tersebut di Pengaturan > Penagihan.
Apakah saya akan menerima pengembalian dana saat menurunkan paket?
Tidak. Penurunan paket tidak memicu pengembalian dana atau prorata. Anda tetap memiliki akses ke paket saat ini untuk periode penuh yang sudah Anda bayar.
Bisakah saya membatalkan penurunan paket yang dijadwalkan?
Ya. Jika Anda meningkatkan sebelum akhir periode penagihan, penurunan paket yang dijadwalkan akan dibatalkan dan paket yang ditingkatkan akan berlaku segera.
Apa yang terjadi dengan kredit saya saat saya menurunkan paket?
Sampai periode penagihan Anda berakhir, kredit Anda tetap berfungsi normal sesuai paket Anda saat ini.
Setelah paket baru Anda aktif, alokasi kredit bulanan Anda akan disesuaikan dengan tingkat paket baru. Kredit paket yang sudah ada di saldo Anda akan dibawa ke paket baru, hingga batas rollover paket baru Anda. Kredit yang Anda beli terpisah dari kredit paket akan tetap utuh.
Apa yang terjadi dengan fitur yang saya gunakan yang tidak termasuk dalam paket baru saya?
Anda akan tetap memiliki akses ke fitur tersebut sampai periode penagihan Anda saat ini berakhir.
Setelah itu, fitur yang tidak termasuk dalam paket baru Anda tidak akan tersedia lagi. Konten Anda tidak akan dihapus.
Bagaimana jika saya ingin membatalkan daripada menurunkan paket?
Jika Anda ingin membatalkan langganan sepenuhnya daripada beralih ke paket yang lebih rendah, Anda dapat melakukannya dari Pengaturan > Penagihan.