Introducción
Si tus necesidades han cambiado, puedes cambiar a un plan Gamma inferior en cualquier momento. Cuando haces una degradación, tu nuevo plan entra en vigor al final de tu período de facturación actual, por lo que mantienes acceso completo a tu plan actual hasta entonces.
🔷 Nota: Tu degradación se programa automáticamente. No necesitas hacer nada más después de confirmarla.
¿Qué es una degradación programada?
Cuando eliges cambiar a un plan inferior, Gamma programa el cambio para que ocurra al final de tu período de facturación actual en lugar de inmediatamente. Esto significa:
Mantienes todas las funciones y créditos de tu plan actual hasta que termine tu período de facturación.
No se aplican prorrateos. Ya has pagado por el período actual y eso no se ve afectado.
Tu nuevo plan y sus funciones asociadas se activarán automáticamente cuando finalice el período.
🌀 Consejo: Si cambias de opinión antes de que termine el período, puedes actualizar de nuevo en cualquier momento y tu degradación programada será cancelada.
Cómo degradar tu plan
🔷 ¿Quieres cambiar al plan Free? Free no es una opción de degradación. Para cambiar a Free, cancela tu suscripción de pago. Mantendrás tu plan hasta el final de tu período de facturación, luego tu cuenta cambiará automáticamente a Free.
Paso 1: Abre tus Ajustes de Facturación
Desde tu panel de Gamma, haz clic en el nombre de tu espacio de trabajo en la esquina superior izquierda. Muestra tus iniciales o avatar junto al nombre de tu espacio de trabajo. En el menú que se abre, selecciona Manage billing.
También puedes hacer clic en Ajustes en ese mismo menú (o en la barra lateral izquierda), luego seleccionar Facturación.
Paso 2: Selecciona un plan inferior
Haz clic en Ver todos los planes para abrir el selector de planes. Elige el plan al que deseas cambiar. Si cambias a un nivel de plan inferior, Gamma reconocerá esto como una degradación y programará el cambio para el final de tu período de facturación.
🔷 Nota: Solo se permite un cambio programado a la vez. Si programas una degradación y luego otro cambio diferente, se aplicará la selección más reciente.
Paso 3: Confirma tu selección
Revisa la pantalla de confirmación, que te mostrará el plan al que cambiarás y la fecha en que el cambio entrará en vigor. El modal también te mostrará qué beneficios perderás al degradar. Haz clic en Confirmar degradación para programar la degradación.
Cómo funciona el tiempo de la degradación
El tiempo de la degradación depende de tu ciclo de facturación actual.
Planes mensuales: Tu degradación entra en vigor en la fecha de renovación mensual siguiente.
Planes anuales: Tu degradación entra en vigor cuando termine tu período anual. Mantendrás tu plan actual durante toda la duración restante del año.
💎 Consejo profesional: Puedes consultar tu fecha de renovación en cualquier momento en Ajustes > Facturación.
Comprendiendo la jerarquía de planes
Gamma determina las actualizaciones y degradaciones según el nivel del plan, no el precio. La jerarquía de planes de mayor a menor es: Ultra, Pro, Plus. Para cambiar al plan Free, cancela tu suscripción (ver arriba).
Un cambio a cualquier plan inferior en ese orden se considera una degradación, independientemente de si también cambias la frecuencia de facturación. Por ejemplo, cambiar de Pro anual a Plus anual es una degradación.
Preguntas frecuentes y problemas comunes
¿Cuándo se activará exactamente mi nuevo plan?
Tu nuevo plan se activa el primer día de tu próximo período de facturación.
Puedes encontrar esa fecha en Ajustes > Facturación.
¿Recibiré un reembolso al degradar?
No. Las degradaciones no generan reembolso ni prorrateo. Mantienes acceso a tu plan actual durante todo el período que ya has pagado.
¿Puedo cancelar una degradación programada?
Sí. Si actualizas antes de que termine tu período de facturación, tu degradación programada será cancelada y tu plan actualizado entrará en vigor inmediatamente.
¿Qué pasa con mis créditos cuando degrado?
Hasta que termine tu período de facturación, tus créditos continúan funcionando normalmente bajo tu plan actual.
Una vez que tu nuevo plan se active, tu asignación mensual de créditos se ajustará para coincidir con el nivel del nuevo plan. Cualquier crédito del plan que ya tengas en tu saldo se transferirá, hasta el límite de acumulación para tu nuevo plan. Cualquier crédito que hayas comprado por separado de los créditos del plan permanecerá completo.
¿Qué pasa con las funciones que estaba usando que no están incluidas en mi nuevo plan?
Mantendrás acceso a esas funciones hasta que termine tu período de facturación actual.
Después de eso, cualquier función que no esté incluida en tu nuevo plan ya no estará disponible. Tu contenido no se elimina.
¿Qué pasa si quiero cancelar en lugar de degradar?
Si deseas cancelar tu suscripción completamente en lugar de cambiar a un plan inferior, puedes hacerlo desde Ajustes > Facturación.