Giriş
E-posta değişiklikleri bugün Gamma'da self-servis özellik olarak yer almamaktadır. Uzun vadede erişiminiz olacak bir e-posta adresiyle, örneğin kişisel bir e-posta adresiyle kaydolmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Ücretli bir hesapta e-posta değiştirmeniz gerekirse, ekibimiz bir çözümle yardımcı olabilir — bu rehber gereksinimleri ve beklentileri açıklar.
🌀Not: E-posta değişiklikleri yalnızca ücretli hesaplar için geçerlidir. Ücretsiz plandaysanız süreç farklıdır.
Ücretli Hesap E-posta Değişikliği Gereksinimleri
E-posta değişikliği talep etmeden önce bu gereksinimleri karşıladığınızdan emin olun:
En hızlı yol mevcut e-posta adresinizden doğrulamaktır. Ekibimiz kimliğinizi kayıtlı olan e-posta adresi üzerinden doğrulayacaktır. Eğer erişiminizi kaybettiyseniz, aşağıdaki nota bakınız.
Yeni e-posta adresinizde zaten bir Gamma hesabı olmamalıdır. İki Gamma hesabını birleştirmenin bir yolu yoktur. İstediğiniz e-posta zaten bir hesaba sahipse, önce o hesabı silmeniz gerekir.
Yeni e-posta adresine erişiminiz olmalıdır. Süreç sırasında sahipliği doğrulamanız gerekecektir.
🔷 Mevcut e-postanıza erişiminizi mi kaybettiniz? Hesabınızdaki e-posta adresine artık erişiminiz yoksa süreç farklıdır ve güvenlik amacıyla ek doğrulama gerektirir. Durumunuzu bize bildirin, destek ekibimizden bir insan size hesap kurtarma adımlarında rehberlik edecektir.
Beklentiler
Ücretli hesaplar için e-posta değişiklikleri kimlik doğrulaması gerektirir ve ekibimiz tarafından tamamlanır. İşleyiş şekli şöyledir:
E-posta adresinizi değiştirmek istediğinizi ve hem mevcut hem de yeni e-posta adresinizi bize bildirin.
Ekibimiz, hesabın sahibi olduğunuzu doğrulamak için kimlik doğrulama adımlarında size rehberlik edecektir.
Doğrulandıktan ve yeni e-postanızın kullanılabilir olduğu onaylandıktan sonra değişiklik sizin için tamamlanacaktır.
Sunumlarınız, çalışma alanlarınız, izinleriniz ve abonelik durumunuz değişiklikten sonra aynı kalacaktır.
Sıkça Sorulan Sorular ve Yaygın Sorunlar
E-postamı değiştirirsem sunumlarıma ne olur?
Tüm Gamma belgeleriniz ve çalışma alanlarınız aynı izinlerle korunmaya devam edecektir.
E-postamı değiştirirsem ücretli abonelik durumuma ne olur?
Ekibimizin yardımıyla e-posta değişikliğinden sonra mevcut aboneliğiniz aynı kalır.
Çalışma alanı aboneliğimin sadece faturalandırma yöneticisini değiştirebilir miyim?
Evet — faturalandırma yöneticisi değişiklikleri, abonelik kontrolünü (plan değişiklikleri, ödeme yöntemi, iptal) çalışma alanınızdaki başka bir mevcut üyeye devreden ayrı bir süreçtir. Bu içerik, belge veya hesap erişimi aktarmaz.
Yeni faturalandırma yöneticisi zaten çalışma alanının yöneticisi olmalıdır. Değilse, mevcut bir çalışma alanı yöneticisi önce rollerini güncelleyebilir.
Faturalandırma yöneticisi değişikliği istediğinizi bize bildirin, destek ekibimizden bir insan doğrulama adımlarında size rehberlik edecektir.
Aynı adresle Google girişinden e-posta/şifre girişine geçebilir miyim?
Evet, hesaba hala erişiminiz varsa alternatif bir giriş yöntemi kendiniz ekleyebilirsiniz. Bakınız: Google Auth'tan e-posta adresi/şifreye geçebilir miyim?
Google hesabınıza erişiminiz yok ama o adrese e-posta alabiliyorsanız, bize bildirin — bu e-posta değişikliğinden farklı bir durumdur ve genellikle yardımcı olabiliriz.
İki Gamma hesabını birleştirebilir miyim?
Hayır. Şu anda bir Gamma hesabını başka bir hesapla birleştirmek mümkün değildir. Yeni e-postanızda zaten bir Gamma hesabı varsa, e-posta değişikliği yapılmadan önce o hesap silinmelidir.