Giriş
E-posta değişiklikleri bugün Gamma'da yerleşik bir kendi kendine hizmet özelliği olarak desteklenmemektedir. Uzun vadede erişiminiz olacak bir e-posta adresiyle, örneğin kişisel bir e-posta adresiyle kaydolmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Ücretli bir hesapta e-posta değiştirmeniz gerekirse, ekibimiz bir çözümle yardımcı olabilir — bu rehber gereksinimleri ve beklentileri açıklar.
🌀Not: E-posta değişiklikleri yalnızca ücretli hesaplar için geçerlidir. Ücretsiz plandaysanız süreç farklıdır — bkz: Ücretsiz kullanıcılar e-posta adreslerini nasıl günceller?
Ücretli Hesap E-posta Değişikliği Gereksinimleri
E-posta değişikliği talep etmeden önce bu gereksinimleri karşıladığınızdan emin olun:
Mevcut e-posta adresinize erişiminiz olmalıdır. Ekibimiz kimliğinizi doğrulamak için kayıtlı e-posta adresinizi kullanacaktır.
Yeni e-posta adresinizde zaten bir Gamma hesabı olmamalıdır. İki Gamma hesabını birleştirmenin bir yolu yoktur. İstediğiniz e-posta zaten bir hesaba sahipse, önce o hesabı silmeniz gerekir. Bkz: Gamma hesabımı kalıcı olarak nasıl silerim?
Yeni e-posta adresinize erişiminiz olmalıdır. Süreç sırasında sahipliği onaylamanız gerekecektir.
🔷 Mevcut e-postanıza erişimi kaybettiniz mi? Hesabınızdaki e-posta adresine artık erişemiyorsanız, süreç farklıdır ve güvenlik amacıyla ek doğrulama gerektirir. Durumunuzu bize bildirin, destek ekibimizden bir insan size hesap kurtarma adımlarında rehberlik edecektir.
Beklentiler
Ücretli hesaplar için e-posta değişiklikleri kimlik doğrulaması gerektirir ve ekibimiz tarafından tamamlanır. İşleyiş şekli:
E-posta adresinizi değiştirmek istediğinizi bize bildirin ve hem mevcut hem de yeni e-posta adresinizi sağlayın.
Ekibimiz, hesabın sahibi olduğunuzu doğrulamak için kimlik doğrulama adımlarında size rehberlik edecektir.
Doğrulandıktan ve yeni e-postanızın kullanılabilir olduğu onaylandıktan sonra değişiklik sizin için tamamlanacaktır.
Sunumlarınız, çalışma alanlarınız, izinleriniz ve abonelik durumunuz değişiklikten sonra aynı kalacaktır.
Sıkça Sorulan Sorular ve Yaygın Sorunlar
E-postamı değiştirirsem sunumlarıma ne olur?
Tüm Gamma belgeleriniz ve çalışma alanlarınız aynı izinlerle korunmaya devam edecektir.
E-postamı değiştirirsem ücretli abonelik durumuma ne olur?
Ekibimizin yardımıyla e-postalar değiştirildikten sonra mevcut aboneliğiniz aynı kalır.
Çalışma alanı aboneliğimin sadece faturalandırma yöneticisini değiştirebilir miyim?
Evet — faturalandırma yöneticisi değişiklikleri, abonelik kontrolünü (plan değişiklikleri, ödeme yöntemi, iptal) çalışma alanınızdaki başka bir mevcut üyeye devreden ayrı bir süreçtir. Bu, içerik, belge veya hesap erişimi aktarmaz. Faturalandırma yöneticisi değişikliği istediğinizi bize bildirin, destek ekibimizden bir insan doğrulama adımlarında size rehberlik edecektir.
Google girişinden aynı adresle e-posta/şifreye geçebilir miyim?
Evet, hesaba hala erişiminiz varsa alternatif bir giriş yöntemi kendiniz ekleyebilirsiniz. Bkz: Google Auth'tan e-posta adresi/şifreye geçebilir miyim?
Google hesabınızdan kilitlenmişseniz ancak o adrese e-posta alabiliyorsanız, bize bildirin — bu e-posta değişikliğinden farklı bir durumdur ve genellikle yardımcı olabiliriz.
İki Gamma hesabını birleştirebilir miyim?
Hayır. Şu anda bir Gamma hesabını başka bir hesapla birleştirmek mümkün değildir. Yeni e-posta adresinizde zaten bir Gamma hesabı varsa, e-posta değişikliği yapılmadan önce o hesabın silinmesi gerekir.