Giriş
Gamma aboneliğinizde değişiklik yapmak istiyorsanız - faturalandırma bilgilerini güncellemek, planınızı iptal etmek veya yenileme zaman çizelgemizi anlamak olsun - bu rehber size adımları gösterecektir.
Gamma Aboneliğinizi Nasıl Yönetirsiniz
Faturalandırma bilgilerinizi nasıl görüntüleyip güncellersiniz
Gamma aboneliğiniz için ödeme yönteminizi, faturalarınızı veya faturalandırma bilgilerinizi yönetmek için:
Sol kenar çubuğunda Ayarlar'a tıklayın.
Mobilde: Önce kenar çubuğunu açmak için sol üst köşedeki üç çizgili menüye (☰) dokunun.
Faturalandırma'ya tıklayın.
Ödeme yönteminizi ve faturalarınızı görüntülemek veya düzenlemek için Stripe'da Aboneliği yönet'e tıklayın.
🌀 Bilgi: Eğer Faturalandırma sekmesini görmüyorsanız ve bunun yerine çalışma alanınızı yükseltmeniz için bir afiş görüyorsanız, Ücretsiz plandasınız ve yönetilecek aktif bir aboneliğiniz yoktur.
Gamma Aboneliğinizi Nasıl İptal Edersiniz
Gamma aboneliğinizi iptal etmek için:
Sol kenar çubuğunda Ayarlar'a tıklayın.
Mobilde: Önce kenar çubuğunu açmak için sol üst köşedeki üç çizgili menüye (☰) dokunun.
Kenar çubuğunun üstünde, çalışma alanınızı ve planınızı onaylayın. Çalışma alanı adınızı ve kullandığınız planı (örneğin, Plus, Pro) görmelisiniz. Eğer "Ücretsiz" yazıyorsa, bu çalışma alanında aktif bir abonelik yoktur.
Aboneliğinizi göremiyorsanız: Alternatif çalışma alanlarınız olup olmadığını kontrol etmek için kenar çubuğunun sol alt köşesindeki baş harflerinize veya logoya tıklayın. Hâlâ bulamıyorsanız, farklı bir e-posta adresiyle çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı deneyin.
Faturalandırma'ya tıklayın.
Eğer Faturalandırma eksikse ve yükseltme afişi görüyorsanız, Ücretsiz plandasınız ve iptal edilecek aktif bir aboneliğiniz yoktur.
Faturalandırma sayfasının altında Aboneliği iptal et'e tıklayın.
Eğer Aboneliği iptal et griyse, bu çalışma alanı için faturalandırma yöneticisi olmayabilirsiniz. Aboneliği iptal etmek için faturalandırma yöneticisinden yardım almanız gerekir.
Aboneliğiniz mevcut faturalandırma dönemi sonuna kadar aktif kalacaktır.
🔷 İptal işleminizin gerçekleştiğini onaylamak mı istiyorsunuz? Plan durumunuzu doğrudan Ayarlar menüsünde kontrol edin. Kenar çubuğunun üstünde çalışma alanı adınız ve planınız gösterilir; iptal işlemi tamamlandığında bu Ücretsiz olarak değişecektir. Ayrıca iptal işleminin gerçekleşip gerçekleşmediğini doğrulamak için Ayarlar > Faturalandırma bölümüne gidebilirsiniz.
İptal Politikası ve Yenileme Zaman Çizelgesi
Bir sonraki faturalandırma dönemi için ücretlendirilmemek adına, planınızın yenileme tarihinden en az 30 gün önce iptal edin. Otomatik yenileme bildirimi aldıysanız, bildirimin tarihinden itibaren 30 gün içinde iptal etme hakkınız vardır. Aboneliğiniz mevcut dönem sonuna kadar aktif kalacaktır.
🔷 Not: Aboneliğinizi iptal etmek otomatik olarak iade yapılacağı anlamına gelmez. Son 3 gün içinde abone olduysanız ve planınızın kredi kullanım sınırını aşmadıysanız, iade almaya hak kazanabilirsiniz; bize bildirin, kontrol edelim.
SSS ve Yaygın Sorunlar
İptal etmek istemiyorum, sadece planımı düşürmek istiyorum. Bunu yapabilir miyim?
Evet, Gamma planınızı düşürebilirsiniz.
Aboneliğimi iptal etmek yerine duraklatabilir miyim?
Şu anda Gamma duraklatma veya bekletme seçeneği sunmamaktadır. Hazır olduğunuzda iptal edip tekrar abone olmanız gerekir.
Yenilemeden önce iptal etmeyi unuttum - iade alabilir miyim?
3 günlük süre içindeyseniz ve kredi kullanım sınırını aşmadıysanız iade almaya hak kazanabilirsiniz. Durumunuzu bize bildirin, seçeneklerinizi inceleyelim.
Yerel tüketici koruma yasalarına bağlı olarak ek haklarınız olabilir.
İptal edersek hesabım/içeriğim ne olur?
Hesabınız otomatik olarak Gamma’nın Ücretsiz planına geçer - silinmez. Tüm gamalarınız sizde kalır ve ücretsiz plandaki özelliklerle Gamma’yı kullanmaya devam edebilirsiniz. Ödemeli özellikler mevcut faturalandırma dönemi sonunda kullanılamaz hale gelir, ancak hesabınız ve tüm içeriğiniz tamamen korunur.
Plan kredileriniz Ücretsiz planın 400 kredi tahsisine düşer, ancak kullanıcı tarafından satın alınan krediler iptal sonrası korunur ve iptal tarihinden itibaren bir yıl sonra sona erer.
Abonelik için ücretlendirilirken neden Faturalandırma sekmesine erişemiyorum?
Ücretlendirilmenize rağmen çalışma alanınız "Ücretsiz" gösteriyor veya Faturalandırma sekmesini bulamıyorsanız, muhtemelen aktif aboneliğin olduğu çalışma alanından farklı bir alana giriş yapmışsınızdır. Alternatif çalışma alanlarını kontrol etmek için kenar çubuğunun sol alt köşesindeki baş harflerinize veya logoya tıklayın. Hâlâ bulamıyorsanız, abone olurken kullandığınız e-posta adresiyle çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı deneyin.
Telefonumdaki aboneliklerimde Gamma aboneliğimi bulamıyorum. Nasıl iptal ederim?
Gamma.app üzerinden abone olduysanız (örneğin, Gamma’dan e-posta ile makbuz alıyorsanız), aboneliğiniz Apple veya Google tarafından değil, Gamma tarafından faturalandırılır. Telefonunuzdaki App Store veya Google Play aboneliklerinde görünmez.
İptal etmek için telefonunuzun tarayıcısında gamma.app’i açın, üç çizgili menüye (☰) dokunun, sonra Ayarlar > Faturalandırma bölümüne gidin ve Aboneliği iptal et'e dokunun. Gamma mobil uygulamasında ayarlar ekranı yoktur, bu yüzden bunu tarayıcıdan yapın.
Gamma mobil uygulaması içinde Gamma Plus’a abone olduysanız, bu App Store veya Google Play üzerinden faturalandırılır, bu yüzden iptal işlemini telefonunuzun abonelik ayarlarından yapın.