Введение
Если вас удалили из Gamma workspace или вы его покинули, вы можете внезапно потерять доступ к gammas, которые раньше открывали, включая созданные вами. В этом руководстве объясняется, что изменилось и как вернуть доступ.
🌀 Информация: Ваши gammas не удаляются при удалении вас. Что вы сможете открыть, зависит от способа удаления.
К чему я всё ещё имею доступ?
Если администратор перевёл вас в гостя
Вы сохраняете доступ ко всем gamma, которые создали или к которым были приглашены напрямую.
Вы теряете доступ к gammas, которые можно было открыть только через папку.
Если администратор выбрал Remove all access или вы покинули workspace
Вы теряете доступ ко всем gamma в workspace, включая созданные вами.
То же самое происходит, если вашу учётную запись удаляют через систему единого входа (SSO) или систему управления пользователями вашей компании.
Как вернуть доступ
Шаг 1: Попросите администратора workspace пригласить вас снова
После принятия приглашения вы снова становитесь членом и можете открыть любой gamma, который shared with you.
Шаг 2: Свяжитесь со службой поддержки по поводу gammas, которые были приватными для вас
Gammas, которые были shared with you, не возвращаются при повторном приглашении. Они остаются в workspace, но вы не можете их открыть. Свяжитесь с нашей службой поддержки, указав название workspace и заголовки или ссылки на нужные gammas.
Для администраторов: как удалить пользователя, не блокируя ему доступ
Перейдите в Настройки > Члены.
Нажмите Remove from workspace рядом с пользователем.
Выберите Convert to guest вместо Remove all access.
Они сохранят доступ к своим gammas и тем, к которым были приглашены напрямую. Если позже пригласить их обратно, они снова станут полноправными членами с сохранённым доступом. Доступ к folders удаляется в любом случае, поэтому добавьте их обратно в нужные folders.
Часто задаваемые вопросы и распространённые проблемы
Мои gammas были удалены?
Нет. Удаление пользователя из workspace никогда не удаляет их gammas. Они остаются в workspace.
Я присоединился к рабочему пространству своей компании. Что случилось с моими личными gammas?
Ничего. Ваше исходное workspace и его gammas остаются на месте, даже если оба workspace используют один и тот же адрес электронной почты.
Переключайтесь между workspace, нажимая на свои инициалы или логотип в левом нижнем углу боковой панели.
Может ли администратор workspace открыть мои приватные gammas после моего удаления?
Нет. Администраторы не могут видеть gammas, которые были приватными для вас, и вы не можете передать их другому пользователю самостоятельно.
Почему я не могу покинуть workspace?
Вы не можете покинуть workspace, если вы единственный администратор. Сначала назначьте другого члена администратором.
Вы не можете покинуть workspace, если вы billing admin (человек, на которого оформлена подписка), или если workspace управляется вашей организацией. Свяжитесь с нашей службой поддержки или администратором вашей организации.
Я вообще не могу войти. Это то же самое?
Не обязательно. Если вы не можете войти, начните с шагов по устранению неполадок входа.