Introduzione
Se le tue esigenze sono cambiate, puoi passare a un piano Gamma inferiore in qualsiasi momento. Quando effettui il downgrade, il tuo nuovo piano entra in vigore alla fine del tuo attuale periodo di Fatturazione, quindi mantieni pieno accesso al tuo piano attuale fino a quel momento.
🔷 Nota: Il tuo downgrade è programmato automaticamente. Non devi fare altro dopo averlo confermato.
Cos'è un Downgrade Programmato?
Quando scegli di passare a un piano inferiore, Gamma programma la modifica per avvenire alla fine del tuo attuale periodo di Fatturazione anziché immediatamente. Questo significa:
Mantieni tutte le funzionalità e i crediti del tuo piano attuale fino alla fine del periodo di Fatturazione.
Non vengono applicate quote proporzionali. Hai già pagato per il periodo corrente, e questo non viene modificato.
Il tuo nuovo piano e le sue funzionalità associate si attiveranno automaticamente alla chiusura del periodo.
🌀 Approfondimento: Se cambi idea prima che il periodo finisca, puoi effettuare l'upgrade in qualsiasi momento e il tuo downgrade programmato sarà annullato.
Come effettuare il downgrade del tuo piano
🔷 Passare al piano Free? Free non è un'opzione di downgrade. Per passare a Free, annulla il tuo abbonamento a pagamento. Mantieni il tuo piano fino alla fine del periodo di Fatturazione, poi il tuo account passerà automaticamente a Free.
Passo 1: Apri le tue Impostazioni di Fatturazione
Dal tuo cruscotto Gamma, clicca sul nome dello spazio di lavoro nell'angolo in alto a sinistra. Mostra le tue iniziali o avatar accanto al nome dello spazio di lavoro. Nel menu che si apre, seleziona Gestisci Fatturazione.
Puoi anche cliccare su Impostazioni nello stesso menu (o nella barra laterale sinistra), quindi selezionare Fatturazione.
Passo 2: Seleziona un piano inferiore
Clicca su Vista tutti i piani per aprire il selettore di piani. Scegli il piano a cui desideri passare. Se stai passando a un livello di piano inferiore, Gamma riconoscerà questo come un downgrade e programmerà la modifica per la fine del tuo periodo di Fatturazione.
🔷 Nota: È consentita una sola modifica programmata alla volta. Se programmi un downgrade e poi un'altra modifica, si applicherà la selezione più recente.
Passo 3: Conferma la tua selezione
Rivedi la schermata di conferma, che ti mostrerà il piano a cui stai passando e la data in cui la modifica avrà effetto. Il modulo ti mostrerà anche quali benefici perderai effettuando il downgrade. Clicca su Conferma downgrade per programmare il downgrade.
Come funziona il tempismo del downgrade
Il tempismo del downgrade dipende dal tuo ciclo di Fatturazione attuale.
Piani mensili: Il tuo downgrade avrà effetto alla tua prossima data di rinnovo mensile.
Piani annuali: Il tuo downgrade avrà effetto alla fine del tuo periodo annuale. Mantieni il tuo piano attuale per tutta la durata rimanente dell'anno.
💎 Consiglio professionale: Puoi controllare la tua data di rinnovo in qualsiasi momento in Impostazioni > Fatturazione.
Comprendere la gerarchia dei piani
Gamma determina upgrade e downgrade in base al livello del piano, non al prezzo. La gerarchia dei piani dal più alto al più basso è: Ultra, Pro, Plus. Per passare al piano Free, annulla invece il tuo abbonamento (vedi sopra).
Un passaggio a qualsiasi piano inferiore in quell'ordine è considerato un downgrade, indipendentemente dal fatto che tu stia anche cambiando la frequenza di Fatturazione. Per esempio, passare da Pro annuale a Plus annuale è un downgrade.
Domande frequenti e problemi comuni
Quando esattamente si attiverà il mio nuovo piano?
Il tuo nuovo piano si attiva il primo giorno del tuo prossimo periodo di Fatturazione.
Puoi trovare quella data in Impostazioni > Fatturazione.
Riceverò un rimborso quando effettuo il downgrade?
No. I downgrade non attivano rimborsi o quote proporzionali. Mantieni l'accesso al tuo piano attuale per l'intero periodo che hai già pagato.
Posso annullare un downgrade programmato?
Sì. Se effettui un upgrade prima della fine del tuo periodo di Fatturazione, il tuo downgrade programmato sarà annullato e il tuo piano aggiornato entrerà in vigore immediatamente.
Cosa succede ai miei crediti quando effettuo il downgrade?
Fino alla fine del tuo periodo di Fatturazione, i tuoi crediti continuano a funzionare normalmente con il tuo piano attuale.
Una volta che il tuo nuovo piano si attiva, la tua assegnazione mensile di crediti si adeguerà al livello del nuovo piano. Qualsiasi credito del piano già presente nel tuo saldo verrà trasferito, fino al limite di rollover per il tuo nuovo piano. Qualsiasi credito che hai acquistato separatamente dai crediti del piano rimarrà intero.
Cosa succede alle funzionalità che stavo usando e che non sono incluse nel mio nuovo piano?
Mantieni l'accesso a quelle funzionalità fino alla fine del tuo attuale periodo di Fatturazione.
Dopo di che, qualsiasi funzionalità non inclusa nel tuo nuovo piano non sarà più disponibile. I tuoi contenuti non vengono cancellati.
E se volessi cancellare invece di effettuare il downgrade?
Se desideri cancellare completamente il tuo abbonamento invece di passare a un piano inferiore, puoi farlo da Impostazioni > Fatturazione.