Introduzione
Se desideri apportare modifiche al tuo abbonamento Gamma - che si tratti di aggiornare i dettagli di fatturazione, annullare il piano o comprendere la nostra tempistica di rinnovo - questa guida ti guiderà attraverso i passaggi.
Come gestire il tuo abbonamento Gamma
Come visualizzare o aggiornare i dettagli di fatturazione
Per gestire il tuo metodo di pagamento, le fatture o le informazioni di fatturazione per il tuo abbonamento Gamma:
Clicca su Impostazioni nella barra laterale sinistra.
Su mobile: Tocca il menu a tre linee (☰) nell'angolo in alto a sinistra per aprire prima la barra laterale.
Clicca su Fatturazione.
Clicca su Gestire l'abbonamento in Stripe per visualizzare o modificare il tuo metodo di pagamento e le fatture.
🌀 Insight: Se non vedi una scheda Fatturazione e invece vedi un banner per aggiornare il tuo workspace, sei sul piano Free e non hai un abbonamento attivo da gestire.
Come annullare il tuo abbonamento Gamma
Per annullare il tuo abbonamento Gamma:
Clicca su Impostazioni nella barra laterale sinistra.
Su mobile: Tocca il menu a tre linee (☰) nell'angolo in alto a sinistra per aprire prima la barra laterale.
In cima alla barra laterale, conferma il tuo workspace e il piano. Dovresti vedere il nome del workspace e il piano attivo (ad esempio, Plus, Pro). Se dice "Free," non c'è un abbonamento attivo sotto questo workspace.
Se non vedi il tuo abbonamento: Clicca sulle tue iniziali o sul logo nell'angolo in basso a sinistra della barra laterale per verificare se hai workspace alternativi. Se ancora non lo trovi, prova a disconnetterti e accedere con un indirizzo email diverso.
Clicca su Fatturazione.
Se Fatturazione manca e vedi un banner per aggiornare, sei sul piano Free e non hai un abbonamento attivo da annullare.
In fondo alla pagina Fatturazione, clicca su Annulla abbonamento.
Se Annulla abbonamento è disattivato, potresti non essere l'amministratore della fatturazione per questo workspace. Dovrai chiedere all'amministratore della fatturazione di annullare l'abbonamento.
Il tuo abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
🔷 Vuoi confermare che la cancellazione è avvenuta? Controlla lo stato del tuo piano direttamente nel menu Impostazioni. In cima alla barra laterale, viene mostrato il nome del workspace e il piano; una volta che la cancellazione ha effetto, questo dirà Free. Puoi anche andare su Impostazioni > Fatturazione per confermare se Annulla abbonamento è stato elaborato.
Politica di cancellazione e tempistica di rinnovo
Per evitare di essere addebitato per il prossimo periodo di fatturazione, annulla almeno 30 giorni prima della data di rinnovo del tuo piano. Se hai ricevuto una notifica di rinnovo automatico, hai 30 giorni dalla data di quella notifica per annullare. Il tuo abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del termine corrente.
🔷 Nota: Annullare il tuo abbonamento non emette automaticamente un rimborso. Se ti sei abbonato negli ultimi 3 giorni e non hai superato la soglia di utilizzo del credito del tuo piano, potresti avere diritto a un rimborso, quindi faccelo sapere e controlleremo per te.
FAQ e problemi comuni
Non voglio annullare, voglio solo effettuare il downgrade del mio piano. Posso farlo?
Sì, puoi effettuare il downgrade del tuo piano Gamma.
Posso mettere in pausa il mio abbonamento invece di annullarlo?
Attualmente, Gamma non offre un'opzione di pausa o sospensione. Dovrai annullare e riabbonarti quando sarai pronto.
Ho dimenticato di annullare prima del rinnovo - posso ottenere un rimborso?
Potresti avere diritto a un rimborso se sei entro la finestra di 3 giorni e sotto la soglia di utilizzo del credito. Facci sapere la tua situazione e possiamo esaminare le tue opzioni.
Diritti aggiuntivi possono applicarsi a seconda della tua posizione secondo le leggi locali sulla protezione dei consumatori.
Cosa succede al mio account/contenuto se annullo?
Il tuo account passa automaticamente al piano Free di Gamma - non viene eliminato. Mantieni tutti i tuoi gammas e puoi continuare a usare Gamma con le funzionalità incluse nel piano gratuito. Le funzionalità a pagamento non saranno più disponibili una volta terminato il periodo di fatturazione corrente, ma il tuo account e tutto il tuo contenuto rimangono intatti.
I crediti del tuo piano tornano all'allocazione del piano Free di 400, ma eventuali crediti acquistati dagli utenti vengono mantenuti dopo la cancellazione e scadono un anno dopo la data di cancellazione.
Perché non posso accedere alla scheda Fatturazione anche se mi viene addebitato un abbonamento?
Se ti viene addebitato ma il tuo workspace mostra "Free" o non riesci a trovare la scheda Fatturazione, molto probabilmente hai effettuato l'accesso a un workspace diverso da quello con l'abbonamento attivo. Clicca sulle tue iniziali o sul logo nell'angolo in basso a sinistra della barra laterale per verificare workspace alternativi. Se ancora non lo trovi, prova a disconnetterti e accedere nuovamente con l'indirizzo email che hai usato originariamente per abbonarti.
Non riesco a trovare il mio abbonamento Gamma nelle sottoscrizioni del mio telefono. Come lo annullo?
Se ti sei abbonato su gamma.app (ad esempio, ricevi ricevute via email da Gamma), il tuo abbonamento è fatturato da Gamma, non da Apple o Google. Non apparirà nelle sottoscrizioni dell'App Store o Google Play del tuo telefono.
Per annullarlo, apri gamma.app nel browser del tuo telefono, tocca il menu a tre linee (☰), poi vai su Impostazioni > Fatturazione e tocca Annulla abbonamento. L'app mobile Gamma non ha una schermata impostazioni, quindi usa il browser per questo.
Se ti sei abbonato a Gamma Plus all'interno dell'app mobile Gamma, è fatturato tramite l'App Store o Google Play, quindi annullalo nelle impostazioni delle sottoscrizioni del tuo telefono.