Introduzione
Se desideri apportare modifiche al tuo abbonamento Gamma — che si tratti di aggiornare i dati di fatturazione, annullare il tuo piano o comprendere il calendario di rinnovo —, questa guida ti accompagnerà passo dopo passo.
Come gestire il tuo abbonamento Gamma
Come visualizzare o aggiornare i tuoi dati di fatturazione
Per gestire il tuo metodo di pagamento, le fatture o le informazioni di fatturazione del tuo abbonamento Gamma:
Fai clic sul pulsante Impostazioni (icona ⚙️) nella barra laterale sinistra.
Su dispositivo mobile: tocca prima il menu a tre righe (☰) nell'angolo in alto a sinistra per aprire la barra laterale.
Fai clic su Fatturazione.
Fai clic su Gestire l'abbonamento su Stripe per visualizzare o modificare il tuo metodo di pagamento e le fatture.
🌀 Insight: Se non vedi una scheda Fatturazione e invece vedi un banner per effettuare l'upgrade del tuo spazio di lavoro, significa che sei sul piano Free e non hai un abbonamento attivo da gestire.
Come annullare il tuo abbonamento Gamma
Per annullare il tuo abbonamento Gamma:
Fai clic sul pulsante Impostazioni (icona ⚙️) nella barra laterale sinistra.
Su dispositivo mobile: tocca prima il menu a tre righe (☰) nell'angolo in alto a sinistra per aprire la barra laterale.
Nella parte superiore della barra laterale, verifica il tuo spazio di lavoro e il piano. Dovresti vedere il nome del tuo spazio di lavoro e il piano che stai utilizzando (ad esempio, Plus, Pro). Se è indicato "Free", non c'è alcun abbonamento attivo in questo spazio di lavoro.
Se non vedi il tuo abbonamento: fai clic sulle tue iniziali o sul logo nell'angolo in basso a sinistra della barra laterale per verificare se hai altri spazi di lavoro. Se ancora non lo trovi, prova a disconnetterti e ad accedere con un indirizzo e-mail diverso.
Fai clic su Fatturazione.
Se Fatturazione non è presente e vedi un banner per effettuare l'upgrade, significa che sei sul piano Free e non hai un abbonamento attivo da annullare.
Nella parte inferiore della pagina Fatturazione, fai clic su Annulla abbonamento.
Se l'opzione Annulla abbonamento è disattivata (in grigio), potresti non essere l'amministratore della fatturazione di questo spazio di lavoro. Dovrai chiedere all'amministratore della fatturazione di annullare l'abbonamento.
Il tuo abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del tuo periodo di fatturazione corrente.
Politica di annullamento e calendario di rinnovo
Per evitare che ti venga addebitato il periodo di fatturazione successivo, annulla almeno 30 giorni prima della data di rinnovo del tuo piano. Se hai ricevuto una notifica di rinnovo automatico, hai 30 giorni dalla data di tale avviso per annullare. Il tuo abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del periodo corrente.
🔷 Nota: L'annullamento del tuo abbonamento non comporta automaticamente un rimborso. Se ti sei abbonato negli ultimi 3 giorni e non hai superato la soglia di utilizzo dei crediti del tuo piano, potresti avere diritto a un rimborso — faccelo sapere e lo verificheremo per te.
Per tutti i dettagli, consulta:
Domande frequenti e problemi comuni
Non voglio annullare, voglio solo passare a un piano inferiore. È possibile?
Sì, puoi passare a un piano Gamma inferiore. Per saperne di più, consulta:
Posso sospendere il mio abbonamento invece di annullarlo?
Attualmente, Gamma non offre un'opzione di sospensione o pausa. Dovrai annullare e riabbonarti quando sarai pronto.
Ho dimenticato di annullare prima del rinnovo — posso ottenere un rimborso?
Potresti avere diritto a un rimborso se sei entro la finestra di 3 giorni e al di sotto della soglia di utilizzo dei crediti. Faccelo sapere e potremo esaminare le tue opzioni.
A seconda del tuo luogo di residenza, potrebbero applicarsi diritti aggiuntivi in base alle leggi locali sulla tutela dei consumatori.
Cosa succede ai miei contenuti se annullo?
Manterrai l'accesso ai tuoi contenuti, ma tutte le funzionalità esclusive dei piani a pagamento saranno disattivate al termine del tuo abbonamento.
Perché non riesco ad accedere alla scheda "Fatturazione" anche se mi viene addebitato un abbonamento?
Se ti viene addebitato un importo ma il tuo spazio di lavoro mostra "Free" o non trovi la scheda "Fatturazione", è molto probabile che tu abbia effettuato l'accesso a uno spazio di lavoro diverso da quello con l'abbonamento attivo. Fai clic sulle tue iniziali o sul logo nell'angolo in basso a sinistra della barra laterale per verificare gli altri spazi di lavoro. Se ancora non lo trovi, prova a disconnetterti e ad accedere con l'indirizzo e-mail che hai utilizzato originariamente per abbonarti.