Introduzione
Se stai esaurendo i crediti prima del rinnovo mensile, gli abbonati a pagamento possono acquistarne di più in qualsiasi momento, sia come acquisto singolo sia automaticamente con la ricarica automatica. I crediti acquistati sono tracciati separatamente dai crediti del tuo piano mensile.
🔷 Nota: Gli utenti gratuiti non possono acquistare crediti. Per acquistare crediti, devi aggiornare a un piano a pagamento. Gli spazi di lavoro Enterprise ricevono crediti tramite il loro team account Gamma.
Come funzionano i crediti acquistati?
I crediti alimentano le funzionalità AI in Gamma, come:
Agente.
Aggiunta di diapositive con AI.
Modelli Ultra AI (se disponibili nel tuo piano).
Accesso API (se disponibile nel tuo piano).
Quando usi le funzionalità AI, Gamma utilizza prima i crediti del tuo piano mensile, poi i crediti acquistati. I crediti acquistati sono tracciati separatamente dai crediti del piano e non contano nel limite di rollover del piano.
Quanto costano i crediti?
Gli acquisti di crediti partono da $6 per 1.500 crediti.
I crediti sono venduti a tariffa fissa, quindi acquisti più grandi costano lo stesso per credito. Non ci sono sconti per quantità.
Puoi acquistare fino a 2.000.000 di crediti in un singolo acquisto.
L'importo esatto dovuto, nella tua valuta, viene mostrato prima della conferma.
Come posso acquistare crediti?
Quando hai pochi o nessun credito, clicca su Aggiungi altro nel messaggio dei crediti. Puoi anche vedere i tuoi crediti in qualsiasi momento in Impostazioni > Fatturazione.
Scegli come vuoi acquistare:
Acquisto singolo: scegli uno degli importi suggeriti, o un altro importo da Altri importi, e conferma il pagamento.
Ricarica automatica: clicca su Imposta per aggiungere crediti automaticamente quando sei in esaurimento (vedi sotto).
🔷 Nota: Acquisto singolo è disponibile negli spazi di lavoro a membro singolo su qualsiasi piano a pagamento, e negli spazi di lavoro Business di qualsiasi dimensione. Gli spazi di lavoro multi-membro su Plus, Pro, Ultra e Team possono invece usare la ricarica automatica.
Nei piani Business, i crediti acquistati vengono aggiunti al pool condiviso dello spazio di lavoro come crediti dello spazio di lavoro.
Come posso impostare la ricarica automatica?
La ricarica automatica acquista automaticamente crediti quando il saldo scende sotto una soglia. Non è mai attivata di default: devi impostarla tu stesso, e solo gli amministratori dello spazio di lavoro possono farlo.
Clicca su Aggiungi altro, poi su Imposta sotto Ricarica automatica.
Scegli quanti crediti aggiungere ogni volta e il saldo che attiva la ricarica. Il trigger parte da 500 di default.
Controlla l'importo dovuto, poi clicca su Abilita ricarica automatica.
💎 Consiglio Pro: Se il tuo saldo è già a zero, attivare la ricarica automatica addebita subito il metodo di pagamento. La schermata di configurazione mostra questo come Importo dovuto ora prima della conferma.
Come funziona la ricarica automatica
Spazi di lavoro a utente singolo:
Quando il saldo scende sotto la soglia, Gamma aggiunge automaticamente l'importo impostato e addebita il metodo di pagamento.
Spazi di lavoro multi-utente su piani individuali:
Ogni membro ha il proprio saldo crediti. Quando il saldo di un membro scende sotto la soglia, i crediti vengono aggiunti a quell'account e ti viene addebitato separatamente per ogni membro che attiva la ricarica.
Gestione della ricarica automatica
Gli amministratori possono disattivare la ricarica automatica in qualsiasi momento con un clic.
La ricarica automatica si disattiva automaticamente appena viene richiesta la cancellazione, o quando si passa a un piano con meno crediti mensili.
Se ti riabboni o riattivi in seguito, la ricarica automatica rimane disattivata finché un amministratore non la riattiva.
La ricarica automatica non è disponibile per abbonamenti fatturati tramite App Store o Google Play.
I crediti acquistati scadono?
Durante l'abbonamento: I crediti acquistati non scadono mai.
Se cancelli: I tuoi crediti rimangono disponibili fino alla fine del periodo di fatturazione e sono conservati dopo che il tuo account passa al piano Free. I crediti scadono un anno dopo la data di cancellazione.
Importante: Questa conservazione di 1 anno si applica solo ai crediti acquistati separatamente, oltre al tuo abbonamento. NON si applica ai crediti del piano mensile (i crediti inclusi nel tuo abbonamento). Questi scadono immediatamente alla fine dell'abbonamento a pagamento e non sono conservati.
Domande frequenti e problemi comuni
Perché non posso impostare la ricarica automatica?
Solo gli amministratori dello spazio di lavoro possono impostare la ricarica automatica. Se non sei un amministratore, contatta l'amministratore del tuo spazio di lavoro.
Non è disponibile nemmeno durante una cancellazione in sospeso, e per abbonamenti App Store o Google Play.
La ricarica automatica è stata attivata senza il mio permesso?
La ricarica automatica non è mai pre-selezionata. Si attiva solo dopo che un amministratore dello spazio di lavoro clicca su Imposta e poi su Abilita ricarica automatica.
C'è un limite a quanti crediti posso acquistare?
Ogni acquisto può arrivare fino a 2.000.000 di crediti. I crediti acquistati non sono limitati dal limite di rollover del tuo piano.
Perché non vedo l'opzione Acquisto singolo?
Negli spazi di lavoro multi-membro su Plus, Pro, Ultra o Team, è disponibile solo la ricarica automatica. Gli spazi di lavoro Business possono usare Acquisto singolo a qualsiasi dimensione.
Cosa succede se cancello il mio abbonamento?
La ricarica automatica si disattiva automaticamente appena richiedi la cancellazione.
Dopo la fine del piano, il tuo account passa a Free. I crediti acquistati rimanenti sono conservati e scadono un anno dopo la data di cancellazione.
Quando si rinnovano i miei crediti?
I tuoi crediti mensili si rinnovano nella data di fatturazione. Puoi vedere la prossima data di rinnovo in Impostazioni > Fatturazione.
Cosa succede ai miei crediti se aggiorno o faccio il downgrade?
Aggiorna: Mantieni tutti i crediti esistenti e ricevi immediatamente l'allocazione mensile del nuovo piano.
Downgrade: Quando inizia il nuovo piano, i crediti del piano superiori al limite di rollover del nuovo piano vengono rimossi. I crediti acquistati separatamente rimangono intatti. La ricarica automatica si disattiva.
I crediti sono condivisi nel mio team?
Nei piani individuali, i crediti sono assegnati a ogni membro singolarmente, e la ricarica automatica si applica per membro.
Nei piani Business, i crediti sono in pool.
Posso impostare soglie di ricarica automatica diverse per ogni collega?
No. Una soglia si applica a tutto lo spazio di lavoro.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Accettiamo le principali carte di credito e debito.