Introduzione
Le modifiche all'email non sono supportate nativamente come funzione self-service in Gamma oggi. Raccomandiamo vivamente di iscriversi con un indirizzo email a cui avrai accesso a lungo termine, come un indirizzo email personale. Se devi cambiare l'email su un account a pagamento, il nostro team può assisterti con una soluzione alternativa — questa guida spiega i requisiti e cosa aspettarsi.
🌀Nota: Le modifiche email sono disponibili solo per account a pagamento. Se sei su un piano gratuito, il processo è diverso.
Requisiti per la modifica dell'email di un account a pagamento
Prima di richiedere una modifica dell'email, assicurati di soddisfare questi requisiti:
Il percorso più rapido è la verifica dall'indirizzo email attuale. Il nostro team verificherà la tua identità utilizzando l'indirizzo email attualmente registrato. Se hai perso l'accesso, vedi la nota qui sotto.
Il tuo nuovo indirizzo email non deve già avere un account Gamma. Non è possibile unire due account Gamma. Se l'email desiderata ha già un account, dovrai prima eliminare quell'account.
Devi avere accesso al nuovo indirizzo email. Dovrai confermare la proprietà durante il processo.
🔷 Hai perso l'accesso alla tua email attuale? Se non puoi più accedere all'indirizzo email del tuo account, il processo è diverso e richiede una verifica aggiuntiva per motivi di sicurezza. Facci sapere la tua situazione e un membro umano del nostro team di supporto ti guiderà nei passaggi per il recupero dell'account.
Cosa aspettarsi
Le modifiche email per account a pagamento richiedono la verifica dell'identità e sono completate dal nostro team. Ecco come funziona:
Facci sapere che desideri cambiare il tuo indirizzo email e fornisci sia l'email attuale che quella nuova desiderata.
Il nostro team ti guiderà attraverso i passaggi di verifica dell'identità per confermare che sei il proprietario dell'account.
Una volta verificato e confermato che la tua nuova email è disponibile, la modifica sarà completata per te.
Le tue presentazioni, spazi di lavoro, permessi e stato dell'abbonamento rimarranno intatti dopo la modifica.
Domande frequenti e problemi comuni
Cosa succede alle mie presentazioni se cambio email?
Tutti i tuoi documenti e spazi di lavoro Gamma rimarranno intatti con gli stessi permessi.
Cosa succede al mio stato di abbonamento a pagamento se cambio email?
Il tuo abbonamento esistente rimane intatto dopo il cambio email con l'assistenza del nostro team.
Posso cambiare solo l'amministratore della fatturazione del mio abbonamento workspace?
Sì — i cambiamenti dell'amministratore della fatturazione sono un processo separato che trasferisce il controllo dell'abbonamento (modifiche al piano, metodo di pagamento, cancellazione) a un altro membro esistente del tuo workspace. Questo non trasferisce alcun contenuto, documento o accesso all'account.
Il nuovo amministratore della fatturazione deve già essere un admin del workspace. Se non lo è ancora, un amministratore attuale del workspace può aggiornare prima il suo ruolo.
Facci sapere che desideri un cambio dell'amministratore della fatturazione e un membro umano del nostro team di supporto ti guiderà nei passaggi di verifica.
Posso passare dal login Google a email/password con lo stesso indirizzo?
Sì, se hai ancora accesso all'account, puoi aggiungere un metodo di login alternativo da solo. Vedi: Posso passare da Google Auth a un indirizzo email/password?
Se sei bloccato fuori dal tuo account Google ma puoi ancora ricevere email a quell'indirizzo, faccelo sapere — questa è una situazione diversa da una modifica email e di solito possiamo aiutare.
Posso unire due account Gamma?
No. Attualmente non è possibile unire un account Gamma con un altro. Se la tua nuova email ha già un account Gamma, quell'account dovrà essere eliminato prima che la modifica email possa procedere.