Pendahuluan
Perubahan email tidak didukung secara native sebagai fitur swalayan di Gamma saat ini. Kami sangat menyarankan mendaftar dengan alamat email yang akan Anda akses dalam jangka panjang, seperti alamat email pribadi. Jika Anda perlu mengubah email pada akun berbayar, tim kami dapat membantu dengan solusi — panduan ini menjelaskan persyaratan dan apa yang diharapkan.
🌀Catatan: Perubahan email hanya tersedia untuk akun berbayar. Jika Anda menggunakan paket gratis, prosesnya berbeda.
Persyaratan untuk Perubahan Email Akun Berbayar
Sebelum meminta perubahan email, pastikan Anda memenuhi persyaratan ini:
Jalur tercepat adalah memverifikasi dari alamat email Anda saat ini. Tim kami akan memverifikasi identitas Anda menggunakan alamat email yang saat ini tercatat. Jika Anda kehilangan akses ke alamat tersebut, lihat catatan di bawah.
Alamat email baru Anda tidak boleh sudah memiliki akun Gamma. Tidak ada cara untuk menggabungkan dua akun Gamma. Jika email yang Anda inginkan sudah memiliki akun, Anda harus menghapus akun tersebut terlebih dahulu.
Anda harus memiliki akses ke alamat email baru. Anda perlu mengonfirmasi kepemilikan selama proses.
🔷 Kehilangan akses ke email Anda saat ini? Jika Anda tidak lagi dapat mengakses alamat email di akun Anda, prosesnya berbeda dan memerlukan verifikasi tambahan untuk tujuan keamanan. Beri tahu kami situasi Anda dan anggota tim dukungan kami akan memandu Anda melalui langkah pemulihan akun.
Apa yang Diharapkan
Perubahan email untuk akun berbayar memerlukan verifikasi identitas dan diselesaikan oleh tim kami. Berikut cara kerjanya:
Beri tahu kami jika Anda ingin mengubah alamat email Anda dan berikan alamat email lama dan baru yang diinginkan.
Tim kami akan memandu Anda melalui langkah verifikasi identitas untuk memastikan Anda adalah pemilik akun.
Setelah diverifikasi dan email baru Anda dikonfirmasi tersedia, perubahan akan diselesaikan untuk Anda.
Presentasi, ruang kerja, izin, dan status langganan Anda akan tetap utuh setelah perubahan.
FAQ & Masalah Umum
Apa yang terjadi pada presentasi saya jika saya mengganti email?
Semua dokumen dan ruang kerja Gamma Anda akan tetap utuh dengan izin yang sama.
Apa yang terjadi pada status langganan berbayar saya jika saya mengganti email?
Langganan Anda yang ada tetap utuh setelah mengganti email dengan bantuan tim kami.
Bisakah saya hanya mengubah administrator penagihan dari langganan ruang kerja saya?
Ya — perubahan admin penagihan adalah proses terpisah yang mentransfer kontrol langganan (perubahan paket, metode pembayaran, pembatalan) ke anggota ruang kerja lain yang sudah ada. Ini tidak mentransfer konten, dokumen, atau akses akun apa pun.
Admin penagihan baru harus sudah menjadi admin ruang kerja. Jika belum, admin ruang kerja saat ini dapat memperbarui perannya terlebih dahulu.
Beri tahu kami jika Anda ingin mengubah admin penagihan dan anggota tim dukungan kami akan memandu Anda melalui langkah verifikasi.
Bisakah saya beralih dari login Google ke email/sandi dengan alamat yang sama?
Ya, jika Anda masih memiliki akses ke akun tersebut, Anda dapat menambahkan metode login alternatif sendiri. Lihat: Bisakah saya beralih dari Google Auth ke alamat email/sandi?
Jika Anda terkunci dari akun Google Anda tetapi masih dapat menerima email di alamat tersebut, beri tahu kami — ini situasi berbeda dari perubahan email dan biasanya kami dapat membantu.
Bisakah saya menggabungkan dua akun Gamma?
Tidak. Saat ini tidak mungkin menggabungkan satu akun Gamma dengan akun lain. Jika email baru Anda sudah memiliki akun Gamma, akun tersebut harus dihapus sebelum perubahan email dapat dilanjutkan.