Introduction
Si vous souhaitez modifier votre abonnement Gamma — que ce soit mettre à jour vos informations de facturation, résilier votre forfait ou comprendre le calendrier de renouvellement —, ce guide vous accompagne étape par étape.
Comment gérer votre abonnement Gamma
Comment consulter ou mettre à jour vos informations de facturation
Pour gérer votre moyen de paiement, vos factures ou vos informations de facturation pour votre abonnement Gamma :
Cliquez sur le bouton Paramètres (icône ⚙️) dans la barre latérale gauche.
Sur mobile : appuyez d'abord sur le menu à trois lignes (☰) dans le coin supérieur gauche pour ouvrir la barre latérale.
Cliquez sur Facturation.
Cliquez sur Gérer l’abonnement dans Stripe pour consulter ou modifier votre moyen de paiement et vos factures.
🌀 Insight : Si vous ne voyez pas d'onglet Facturation et qu'un bandeau vous invite plutôt à faire évoluer votre espace de travail, c'est que vous êtes sur le forfait Free et que vous n'avez aucun abonnement actif à gérer.
Comment résilier votre abonnement Gamma
Pour résilier votre abonnement Gamma :
Cliquez sur le bouton Paramètres (icône ⚙️) dans la barre latérale gauche.
Sur mobile : appuyez d'abord sur le menu à trois lignes (☰) dans le coin supérieur gauche pour ouvrir la barre latérale.
En haut de la barre latérale, vérifiez votre espace de travail et votre forfait. Vous devriez voir le nom de votre espace de travail et le forfait sur lequel vous êtes (par exemple, Plus, Pro). S'il est indiqué « Free », aucun abonnement n'est actif pour cet espace de travail.
Si vous ne voyez pas votre abonnement : cliquez sur vos initiales ou votre logo dans le coin inférieur gauche de la barre latérale pour vérifier si vous avez d'autres espaces de travail. Si vous ne le trouvez toujours pas, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter avec une autre adresse e-mail.
Cliquez sur Facturation.
Si Facturation est absent et que vous voyez un bandeau vous invitant à faire évoluer votre forfait, c'est que vous êtes sur le forfait Free et que vous n'avez aucun abonnement actif à résilier.
En bas de la page Facturation, cliquez sur Annuler l’abonnement.
Si l'option Annuler l'abonnement est grisée, il est possible que vous ne soyez pas l'administrateur de facturation de cet espace de travail. Vous devrez demander à l'administrateur de facturation de résilier l'abonnement.
Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
Politique de résiliation et calendrier de renouvellement
Pour éviter d'être facturé pour la période de facturation suivante, résiliez au moins 30 jours avant la date de renouvellement de votre forfait. Si vous avez reçu une notification de renouvellement automatique, vous disposez de 30 jours à compter de la date de cet avis pour résilier. Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période en cours.
🔷 Remarque : La résiliation de votre abonnement ne génère pas automatiquement de remboursement. Si vous vous êtes abonné au cours des 3 derniers jours et que vous n'avez pas dépassé le seuil d'utilisation des crédits de votre forfait, vous pourriez être éligible à un remboursement — faites-le nous savoir et nous vérifierons pour vous.
Pour tous les détails, consultez :
FAQ et problèmes courants
Je ne veux pas résilier, je veux juste passer à un forfait inférieur. Est-ce possible ?
Oui, vous pouvez passer à un forfait Gamma inférieur. Pour en savoir plus, consultez :
Puis-je suspendre mon abonnement au lieu de le résilier ?
Actuellement, Gamma ne propose pas d'option de suspension ou de mise en pause. Vous devrez résilier et vous réabonner lorsque vous serez prêt.
J'ai oublié de résilier avant le renouvellement — puis-je obtenir un remboursement ?
Vous pourriez être éligible à un remboursement si vous êtes dans la fenêtre de 3 jours et en dessous du seuil d'utilisation des crédits. Faites-nous part de votre situation et nous pourrons examiner vos options.
Des droits supplémentaires peuvent s'appliquer selon votre lieu de résidence, en vertu des lois locales de protection des consommateurs.
Qu'advient-il de mon contenu si je résilie ?
Vous conserverez l'accès à votre contenu, mais toutes les fonctionnalités exclusives aux forfaits payants seront désactivées à la fin de votre abonnement.
Pourquoi ne puis-je pas accéder à l'onglet Facturation alors que je suis facturé pour un abonnement ?
Si vous êtes facturé mais que votre espace de travail affiche « Free » ou que vous ne trouvez pas l'onglet Facturation, vous êtes très probablement connecté à un espace de travail différent de celui qui possède l'abonnement actif. Cliquez sur vos initiales ou votre logo dans le coin inférieur gauche de la barre latérale pour vérifier vos autres espaces de travail. Si vous ne le trouvez toujours pas, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée à l'origine pour vous abonner.