Qu'est-ce que la fonctionnalité Facture et Historique de Facturation ?
🌀 Insight : La section Facturation de Gamma vous permet de Voir et télécharger les factures passées, de mettre à jour les détails de paiement et de gérer votre plan - tout en un seul endroit.
Comment trouver votre facture ou reçu Gamma
Étape 1 : Allez dans Paramètres & Membres
Depuis la page d'accueil Gamma, sélectionnez Paramètres (icône ⚙️) dans le menu de gauche.
Étape 2 : Ouvrez Gérer l’abonnement
Cliquez sur Facturation > Gérer l’abonnement dans Stripe. Cela ouvrira un nouvel onglet propulsé par Stripe, la plateforme de Facturation de Gamma.
Étape 3 : Voir et télécharger les factures
Dans le tableau de bord Stripe, faites défiler pour trouver votre historique de factures. Vous pouvez cliquer sur n'importe quelle facture pour Voir les détails complets et télécharger une copie PDF.
Étape 4 : Effectuer des modifications après l'achat
🔷 Note : Dans Gérer l’abonnement, vous pouvez également mettre à jour votre facture Gamma, et ces mises à jour seront reflétées lors de votre prochain cycle de Facturation.
Si vous êtes déjà abonné et devez mettre à jour les informations sur vos factures, vous pouvez le faire en allant dans Gérer l’abonnement. Toute modification apparaîtra lors de votre prochain cycle de Facturation.
Si vous êtes sur un plan mensuel, les détails mis à jour de votre facture apparaîtront sur la facture émise le mois prochain lors du renouvellement de votre abonnement.
Si vous êtes sur un plan annuel, les modifications apparaîtront sur la facture émise l'année prochaine lors du renouvellement.
Note : Si vous avez besoin que votre facture inclue des informations spécifiques avant de vous abonner, veuillez contacter notre équipe de support — un agent humain sera heureux de vous aider.
Si vous êtes déjà abonné et avez besoin que les détails de votre facture soient mis à jour immédiatement, un agent humain devra vous assister. Nous annulerons votre plan actuel, émettrons un remboursement (le cas échéant), mettrons à jour vos informations dans notre système, puis vous pourrez vous réabonner avec les bonnes informations.
FAQ & Problèmes courants
Puis-je mettre à jour ma facture Gamma après l'achat ?
Si vous devez mettre à jour les informations sur votre facture Gamma, comme votre adresse de Facturation ou les détails de votre entreprise, vous pouvez le faire après votre achat. Les informations mises à jour apparaîtront sur la facture de votre prochain cycle de Facturation.
Que faire si je dois mettre à jour ma facture actuelle ?
Vous devrez contacter notre équipe de support — un agent humain annulera votre plan actuel, émettra un remboursement (le cas échéant), mettra à jour vos informations dans notre système, puis vous pourrez effectuer une nouvelle mise à niveau.
Pourquoi ne puis-je pas trouver l'option "Facturation" ?
Quelques points à vérifier : 1. Vous devez être administrateur de l'espace de travail. Seuls les administrateurs peuvent accéder aux paramètres de Facturation et d'abonnement. 2. Vous êtes peut-être dans le mauvais espace de travail. Cliquez sur vos initiales ou le logo en bas à gauche de la barre latérale pour changer d'espace de travail et trouver celui avec un abonnement actif. 3. Votre abonnement a peut-être expiré ou été annulé. Si votre abonnement est terminé, l'onglet Facturation n'apparaîtra plus. Dans ce cas, contactez notre équipe de support — un agent humain peut renvoyer les factures passées à votre adresse e-mail.
Puis-je recevoir ma facture par e-mail ?
Les factures sont automatiquement envoyées par e-mail, et vous pouvez également les télécharger manuellement depuis le tableau de bord de Facturation.
Puis-je faire envoyer les factures à une adresse e-mail de Facturation ou comptable distincte ?
Les factures sont automatiquement envoyées à l'adresse e-mail associée à votre compte Gamma — il n'est pas possible actuellement d'ajouter une adresse e-mail de Facturation distincte. Si vous souhaitez que les factures soient envoyées à une adresse finance ou comptable, l'option la plus proche est de mettre à jour l'e-mail de votre compte avec cette adresse. Contactez notre équipe de support — un agent humain peut vous aider.