Introduction
Si vous utilisez Gamma avec une équipe, votre abonnement est basé sur le nombre d'utilisateurs dans votre workspace. Ce guide explique comment fonctionne la facturation par membre afin d'éviter toute surprise sur votre facture.
Qu'est-ce que la facturation par membre ?
🌀 Insight : La facturation par membre signifie que vous êtes facturé pour chaque utilisateur actif dans votre workspace. Cela s'applique à tous les plans payants.
Par exemple, si vous êtes sur le plan à 20 $/mois et avez 2 utilisateurs, votre facture mensuelle totale sera de 40 $. Si vous souhaitez réduire votre facture, supprimez des utilisateurs de votre workspace et diminuez votre nombre de sièges (voir Étape 4).
Quand les nouveaux membres sont-ils facturés ?
Lorsque vous ajoutez un membre, vous êtes facturé immédiatement pour son siège.
Si vous invitez plus de personnes que le nombre de sièges achetés, Gamma ajoute automatiquement et facture exactement le nombre de sièges nécessaires pour les couvrir.
Chaque nouveau siège est facturé au tarif par siège actuel, au prorata des jours restants dans votre cycle de facturation.
Comment gérer les membres dans votre workspace
Étape 1 : Ouvrir les Paramètres du workspace
Sur le tableau de bord Gamma, cliquez sur le menu déroulant en haut à gauche de votre tableau de bord Gamma et sélectionnez Paramètres.
Étape 2 : Examiner les Membres actuels
Allez dans l'onglet Membres pour voir tous les membres actifs.
Étape 3 : Supprimer les Membres supplémentaires (si nécessaire)
Cliquez sur le membre que vous souhaitez supprimer, dans le menu déroulant Rôle.
Sélectionnez Supprimer du workspace.
Vous serez invité à choisir entre Supprimer tout accès ou Convertir en invité. Les invités ne prennent pas de sièges payants, donc l'une ou l'autre option libère le siège pour quelqu'un d'autre.
Pour réduire votre facture, diminuez également votre nombre de sièges à l'Étape 4.
🔷 Note : Si vous avez été facturé par erreur de votre part — par exemple, en vous invitant accidentellement ou en invitant un autre membre et en créant un siège payant supplémentaire — supprimez le siège supplémentaire en suivant les étapes ci-dessus, puis informez-nous que vous souhaitez demander un remboursement pour cette charge. Notre équipe peut examiner et aider pour les remboursements liés à des sièges facturés par erreur, mais seulement après que le siège a été supprimé.
Étape 4 : Réduire votre nombre de sièges
🔷 Note : Supprimer un membre de votre workspace ne réduit pas automatiquement votre nombre de sièges facturés. Vous devez également mettre à jour manuellement le nombre de sièges pour ne plus être facturé pour le siège supprimé.
Dans Paramètres, restez dans l'onglet Membres et cliquez sur Gérer les sièges.
Réduisez le nombre de sièges pour correspondre à votre nombre actuel de membres actifs.
Cliquez sur Mettre à jour les sièges pour confirmer. Votre prochaine facture reflétera le nombre de sièges mis à jour.
FAQ & Problèmes courants
Pourquoi suis-je toujours facturé pour des membres supprimés ?
Supprimer un membre ne réduit pas automatiquement votre nombre de sièges facturés.
Réduisez votre nombre de sièges dans Membres > Gérer les sièges (voir Étape 4 ci-dessus).
Si un membre supprimé apparaît toujours sur votre facturation après avoir réduit votre nombre de sièges, informez-nous et notre équipe de support client pourra examiner cela.
Suis-je facturé au prix plein pour un membre ajouté en milieu de cycle ?
Non. Les nouveaux sièges sont facturés au prorata, vous ne payez que pour les jours restants dans votre cycle de facturation actuel.
Les sièges sont facturés au même tarif par siège que le reste de votre abonnement.