Introduction
Si vous vous êtes récemment abonné à Gamma et que vos plans ont changé, nous avons simplifié la demande de remboursement - si vous remplissez les critères d'éligibilité. Cet article décrit la politique de remboursement de Gamma et comment contacter le support pour un remboursement.
Quelle est la politique de remboursement de Gamma ?
🌀 Important : À partir du 1er décembre 2025, Gamma n'offrira des remboursements que dans les 3 premiers jours suivant la souscription à l'un de nos plans payants, pour les options de facturation mensuelle et annuelle, et uniquement en contactant le Service Client. Vous ne recevrez pas automatiquement un remboursement si vous annulez dans les 3 jours suivant la souscription. De plus, vous ne devez pas avoir dépassé le seuil d'utilisation des crédits.
Plans annuels et mensuels
Éligible à un remboursement complet dans les 3 premiers jours après la souscription, si l'utilisation des crédits ne dépasse pas le seuil du plan. Voir le tableau ci-dessous pour comprendre le seuil d'utilisation des crédits par plan.
Aucun remboursement n'est accordé après 3 jours, sauf si la loi applicable l'exige.
Les conditions d'éligibilité au remboursement, y compris les seuils d'utilisation des crédits, sont soumises aux lois locales de protection des consommateurs applicables.
Plan | Crédits mensuels | Seuil | Remboursement disponible si demandé dans les 3 jours suivant la souscription et |
Plus | 1k | 20% | moins de 200 crédits utilisés |
Pro | 4k | 15% | moins de 600 crédits utilisés |
Team | 6k | 15% | moins de 900 crédits utilisés |
Business | 10k | 10% | moins de 1 000 crédits utilisés |
Ultra | 20k | 10% | moins de 2 000 crédits utilisés |
🔷 Note : Pour recevoir votre remboursement, vous devez en faire la demande dans le délai de 3 jours. Notre équipe examinera votre éligibilité.
Comment demander un remboursement
Si vous souhaitez demander un remboursement, faites-le nous savoir et nous vérifierons votre éligibilité. Notre équipe est disponible 24/7 et peut examiner automatiquement les détails de votre compte.
Les remboursements sont soumis au délai de 3 jours et aux seuils d'utilisation des crédits décrits ci-dessus.
🔷 Note : L'équipe de support de Gamma est disponible 24/7 pour vous aider.
FAQ & problèmes courants
Pourquoi suis-je facturé en double ?
Cela est probablement dû à des membres supplémentaires dans l'espace de travail. Que signifie la facturation par membre dans Gamma ?
Puis-je m'abonner pour un seul mois ?
Oui ! Veuillez lire notre option d'abonnement d'un mois.