Introduction
Si vous vous êtes récemment abonné à Gamma et que vos plans ont changé, nous avons simplifié la demande de remboursement - si vous remplissez les critères d'éligibilité. Cet article décrit la politique de remboursement de Gamma et comment contacter le support pour un remboursement.
Quelle est la politique de remboursement de Gamma ?
🌀 Gamma n'offrira des remboursements que dans les 3 premiers jours suivant l'abonnement à l'un de nos plans payants, pour les options de facturation mensuelle et annuelle, et uniquement après avoir contacté le Service Client. Vous ne recevrez pas automatiquement un remboursement si vous annulez dans les 3 jours suivant l'abonnement. De plus, vous ne devez pas avoir dépassé le seuil d'utilisation des crédits.
Plans annuels et mensuels
Éligible à un remboursement complet dans les 3 premiers jours après l'abonnement, si l'utilisation des crédits ne dépasse pas le seuil du plan. Voir le tableau ci-dessous pour comprendre le seuil d'utilisation des crédits par plan.
Aucun remboursement n'est accordé après 3 jours, sauf si la loi applicable l'exige.
Les conditions d'éligibilité au remboursement, y compris les seuils d'utilisation des crédits, sont soumises aux lois locales de protection des consommateurs applicables.
Plan | Crédits mensuels | Seuil | Remboursement disponible si demandé dans les 3 jours suivant l'abonnement et |
Plus | 1 500 | 20 % | moins de 300 crédits utilisés |
Pro | 4k | 15 % | moins de 600 crédits utilisés |
Team | 6k | 15 % | moins de 900 crédits utilisés |
Business | 10k | 10 % | moins de 1 000 crédits utilisés |
Ultra | 20k | 10 % | moins de 2 000 crédits utilisés |
🔷 Note : Pour recevoir votre remboursement, vous devez en faire la demande dans le délai de 3 jours. Notre équipe examinera votre éligibilité.
Comment demander un remboursement
Si vous souhaitez demander un remboursement, faites-le nous savoir et nous vérifierons votre éligibilité. Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 et peut examiner automatiquement les détails de votre compte.
Les remboursements sont soumis au délai de 3 jours et aux seuils d'utilisation des crédits décrits ci-dessus.
🔷 Note : L'équipe de support de Gamma est disponible 24/7 pour vous aider.
FAQs & Problèmes courants
Pourquoi suis-je facturé en double ?
Cela est probablement dû à des membres supplémentaires dans l'espace de travail. Que signifie la facturation par membre dans Gamma ?
Puis-je m'abonner pour un seul mois ?
Oui ! Veuillez lire notre option d'abonnement d'un mois.