Introduction
Si vous vous êtes récemment abonné à Gamma et que vos projets ont changé, nous avons simplifié la demande de remboursement — si vous remplissez les critères d'éligibilité. Cet article présente la politique de remboursement de Gamma et la manière de contacter l'assistance pour obtenir un remboursement.
Quelle est la politique de remboursement de Gamma ?
🌀 Important : À compter du 1er décembre 2025, Gamma proposera des remboursements uniquement dans les 3 premiers jours suivant l'abonnement à l'un de nos forfaits payants, pour les options de facturation mensuelle et annuelle, et uniquement après avoir contacté le Service client. Vous ne recevrez pas de remboursement automatiquement si vous résiliez dans les 3 jours suivant l'abonnement. De plus, vous ne devez pas avoir dépassé le seuil d'utilisation des crédits.
Forfaits annuels et mensuels
Éligible à un remboursement intégral dans les 3 premiers jours suivant l'abonnement, si l'utilisation des crédits ne dépasse pas le seuil du forfait. Consultez le tableau ci-dessous pour connaître le seuil d'utilisation des crédits par forfait.
Aucun remboursement n'est accordé après 3 jours, sauf si la loi applicable l'exige.
Les conditions d'éligibilité au remboursement, y compris les seuils d'utilisation des crédits, sont soumises aux lois locales applicables en matière de protection des consommateurs.
Forfait | Crédits mensuels | Seuil | Remboursement possible si demandé dans les 3 jours suivant l'abonnement et |
Plus | 1k | 20% | moins de 200 crédits utilisés |
Pro | 4k | 15% | moins de 600 crédits utilisés |
Team | 6k | 15% | moins de 900 crédits utilisés |
Business | 10k | 10% | moins de 1 000 crédits utilisés |
Ultra | 20k | 10% | moins de 2 000 crédits utilisés |
🔷 Remarque : Pour recevoir votre remboursement, vous devez en faire la demande dans le délai de 3 jours. Notre équipe examinera votre éligibilité.
Comment demander un remboursement
Si vous souhaitez demander un remboursement, faites-le nous savoir et nous vérifierons votre éligibilité. Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 et peut examiner automatiquement les détails de votre compte.
Les remboursements sont soumis au délai de 3 jours et aux seuils d'utilisation des crédits décrits ci-dessus.
🔷 Remarque : L'équipe d'assistance de Gamma est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider.
FAQ et problèmes courants
Pourquoi suis-je facturé deux fois ?
Cela est probablement dû à des membres supplémentaires dans l'espace de travail. Que signifie la facturation par membre dans Gamma ?
Puis-je m'abonner pour un seul mois ?
Oui ! Découvrez notre option d'abonnement d'un mois.