Introducción
Si te eliminaron de un espacio de trabajo Gamma o saliste de uno, puedes perder acceso repentinamente a los gammas que solías abrir, incluidos los que creaste. Esta guía explica qué cambió y cómo recuperar tu acceso.
🌀 Información: Tus gammas no se eliminan cuando te quitan. Lo que aún puedes abrir depende de cómo te eliminaron.
¿A qué puedo seguir accediendo?
Si un administrador te convirtió en invitado
Mantienes acceso a todos los gammas que creaste o a los que fuiste invitado directamente.
Pierdes acceso a los gammas que solo podías abrir a través de una carpeta.
Si un administrador eligió Eliminar todo el acceso, o si saliste del espacio de trabajo
Pierdes acceso a todos los gammas del espacio de trabajo, incluidos los que creaste.
Lo mismo sucede si tu empresa te elimina mediante su sistema de inicio de sesión único (SSO) o de aprovisionamiento de usuarios.
Cómo recuperar tu acceso
Paso 1: Pide a un administrador del espacio de trabajo que te invite de nuevo
Una vez que aceptes la invitación, serás miembro nuevamente y podrás abrir cualquier gamma que esté Compartido contigo en todo el espacio de trabajo.
Paso 2: Contacta al soporte sobre los gammas que eran privados para ti
Los gammas que solo estaban Compartido contigo no vuelven cuando te vuelven a invitar. Siguen en el espacio de trabajo, pero no puedes abrirlos tú mismo. Contacta a nuestro equipo de soporte con el nombre del espacio de trabajo y los títulos o enlaces de los gammas que necesitas.
Para administradores: Cómo eliminar a alguien sin bloquear su acceso
Ve a Ajustes > Miembros.
Haz clic en Eliminar del espacio de trabajo junto a la persona.
Elige Convertir en invitado en lugar de Eliminar todo el acceso.
Ellos mantendrán acceso a sus propios gammas y a todo lo que se les haya invitado directamente. Si los vuelves a invitar después, vuelven a ser miembros completos con ese acceso intacto. El acceso a Carpetas se elimina de cualquier forma, así que agrégalos de nuevo a cualquier carpeta después.
Preguntas frecuentes y problemas comunes
¿Se eliminaron mis gammas?
No. Eliminar a alguien de un espacio de trabajo nunca elimina sus gammas. Permanecen en el espacio de trabajo.
Me uní al espacio de trabajo de mi empresa. ¿Qué pasó con mis gammas personales?
Nada. Tu espacio de trabajo original y sus gammas permanecen exactamente donde estaban, incluso si ambos espacios de trabajo usan la misma dirección de correo electrónico.
Cambia entre tus espacios de trabajo haciendo clic en tus iniciales o logo en la parte inferior izquierda de la barra lateral.
¿Puede un administrador del espacio de trabajo abrir mis gammas privados después de que me eliminaron?
No. Los administradores no pueden ver los gammas que eran privados para ti, y no hay forma de transferirlos a otra persona por ti mismo.
¿Por qué no puedo salir de mi espacio de trabajo?
No puedes salir si eres el único administrador del espacio de trabajo. Primero haz a otro miembro administrador.
No puedes salir si eres el administrador de facturación (la persona bajo cuyo nombre está la suscripción), o si el espacio de trabajo es gestionado por tu organización. Contacta a nuestro equipo de soporte o al administrador de tu organización.
No puedo iniciar sesión en absoluto. ¿Es lo mismo?
No necesariamente. Si no puedes iniciar sesión, comienza con los pasos para solucionar problemas de inicio de sesión.