Introducción
Si te estás quedando sin créditos antes de tu recarga mensual, los suscriptores de pago pueden comprar más en cualquier momento, ya sea como una compra única o automáticamente con la recarga automática. Los créditos comprados se registran por separado de los créditos de tu plan mensual, por lo que no hay límite en la cantidad que puedes tener.
🔷 Nota: Los usuarios gratuitos no pueden comprar créditos. Para comprar créditos, deberás upgrade a un plan de pago.
¿Cómo funcionan los créditos comprados?
Los créditos se asignan a nivel de usuario, y cada miembro del workspace tiene su propio saldo. Los créditos pueden usarse para:
Agente.
Agregar diapositivas con AI.
Modelos Ultra AI (si están disponibles en tu plan).
Acceso a API (si está disponible en tu plan).
Cuando usas funciones de AI, Gamma utiliza primero los créditos de tu plan mensual y luego los créditos comprados. Los créditos comprados se registran por separado de los créditos de tu plan y no cuentan para el límite de acumulación de tu plan.
¿Cuánto cuestan las compras de créditos?
1,500 créditos por $6, comprados en incrementos de 1,500.
Cantidades mayores están disponibles en una sola compra desde el menú de compra.
No hay límite en la cantidad de créditos comprados que puedes comprar o tener.
¿Cómo configuro la recarga automática?
La recarga automática compra créditos automáticamente cuando el saldo cae por debajo de un umbral que configures. Es una opción de configurar y olvidar que asegura que nunca te quedes sin créditos, y puedes activarla en cualquier momento sin importar tu saldo actual.
🔷 Nota: Solo los workspace admins pueden activar la recarga automática en workspaces multiusuario.
Pasos para configurar
Abre tus Workspace Settings (menú superior izquierdo).
Ve a la pestaña Billing.
Haz clic en Enable Auto-Recharge.
Elige un umbral (por ejemplo, recargar cuando tu saldo baje de 500).
Elige la cantidad de créditos a añadir cada vez (por ejemplo, 1,500 = $6).
Haz clic en Enable Auto-Recharge para guardar.
Cómo funciona la recarga automática
Workspaces de un solo usuario:
Cuando tu saldo cae por debajo del umbral, Gamma añade automáticamente la cantidad que configuraste y cobra tu método de pago.
Workspaces multiusuario:
Cada miembro tiene su propio saldo de créditos. Cuando el saldo de cualquier miembro cae por debajo del umbral, se añaden créditos a la cuenta de ese miembro, y se te cobra por separado por cada miembro que active una recarga.
🔷 Nota: Los créditos no se agrupan en planes individuales de Gamma. Ejemplo: Si tres compañeros bajan del umbral de 1,500 créditos, se te cobrará tres veces ($6 x 3 = $18).
Administrar la recarga automática
Los admins pueden editar o desactivar la recarga automática en cualquier momento en Ajustes & miembros > Billing.
¿Cómo hago una compra única?
🔷 Nota: Las compras únicas solo están disponibles en workspaces de un solo usuario. Los admins multiusuario deben usar la recarga automática.
Puedes hacer una compra única cuando quieras y tan a menudo como quieras.
Abre tus Workspace Settings (menú superior izquierdo).
Ve a la pestaña Billing.
Haz clic en Buy Credits.
Selecciona cuántos créditos comprar (1,500 = $6) y confirma el pago.
En planes Business, las compras individuales de créditos se añaden automáticamente al pool compartido del workspace como créditos del workspace.
¿Expiran los créditos comprados?
Mientras estés suscrito: Los créditos comprados nunca expiran.
Si cancelas: Tus créditos permanecen disponibles hasta el final de tu periodo de facturación y se conservan después de que tu cuenta pase al plan Free. Los créditos expiran un año después de la fecha de cancelación.
Importante: Esta conservación de 1 año aplica solo a los créditos que compraste por separado, además de tu suscripción. NO aplica a los créditos de tu plan mensual (los créditos incluidos en tu suscripción), que expiran inmediatamente cuando termina tu suscripción de pago y no se conservan.
Preguntas frecuentes y problemas comunes
¿Por qué no puedo configurar la recarga automática?
Solo los admins pueden gestionar la recarga automática. Si no eres admin, contacta al administrador de tu workspace.
¿Hay un límite en la cantidad de créditos que puedo comprar?
No. Los créditos comprados se registran por separado de los créditos de tu plan mensual, por lo que no están limitados por el tope de acumulación de tu plan. Puedes comprar créditos tantas veces como necesites y tener tantos como quieras.
¿Qué pasa si cancelo mi suscripción?
La recarga automática se desactiva automáticamente.
Aún puedes hacer compras únicas (en workspaces de un solo usuario) hasta que termine la suscripción.
Después de que termine tu plan, tu cuenta pasa a Free. Tus créditos restantes se conservan y expiran un año después de la fecha de cancelación.
¿Cuándo se renuevan mis créditos?
Tus créditos mensuales se renuevan en la fecha de facturación. Puedes ver tu próxima fecha de renovación en Workspace Settings > Billing.
¿Qué pasa con mis créditos si hago un upgrade o downgrade?
Upgrade: Conservas todos los créditos existentes y recibes la asignación mensual de tu nuevo plan de inmediato.
Downgrade: Conservas todos los créditos existentes (incluso los que superan el nuevo límite). El nuevo límite de acumulación se aplica en tu próximo ciclo de facturación.
¿Se comparten los créditos entre mi equipo?
En planes individuales, los créditos se asignan a cada miembro individualmente, y la recarga automática se aplica por miembro.
En planes Business, los créditos se agrupan.
¿Puedo establecer diferentes umbrales de recarga automática por compañero?
No. Un solo umbral se aplica a todo el workspace.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito.