Introducción
Si te estás quedando sin créditos antes de tu renovación mensual, los suscriptores de pago pueden comprar más en cualquier momento, ya sea como una compra única o automáticamente con la recarga automática. Los créditos comprados se registran por separado de los créditos de tu plan mensual.
🔷 Nota: Los usuarios gratuitos no pueden comprar créditos. Para comprar créditos, necesitas upgrade a un plan de pago. Los espacios de trabajo Enterprise obtienen créditos a través de su equipo de cuenta Gamma.
¿Cómo funcionan los créditos comprados?
Los créditos alimentan las funciones de IA en Gamma, tales como:
Agente.
Agregar diapositivas con IA.
Modelos Ultra AI (si están disponibles en tu plan).
Acceso API (si está disponible en tu plan).
Cuando usas funciones de IA, Gamma utiliza primero los créditos de tu plan mensual y luego los créditos comprados. Los créditos comprados se registran por separado de los créditos de tu plan y no cuentan para el límite de acumulación de tu plan.
¿Cuánto cuestan los créditos?
Las compras de créditos comienzan en $6 por 1,500 créditos.
Los créditos se venden a una tarifa fija, por lo que las compras mayores cuestan lo mismo por crédito. No hay descuentos por volumen.
Puedes comprar hasta 2,000,000 créditos en una sola compra.
El monto exacto a pagar, en tu moneda, se muestra antes de que confirmes.
¿Cómo compro créditos?
Cuando te quedes sin créditos o estés bajo, haz clic en Añadir más en el mensaje de créditos. También puedes ver tus créditos en cualquier momento en Ajustes > Facturación.
Elige cómo quieres comprar:
Compra única: elige una de las cantidades sugeridas, o selecciona otra cantidad en Otras cantidades, y confirma el pago.
Recarga automática: haz clic en Configurar para que se añadan créditos automáticamente cuando estés bajo (ver abajo).
🔷 Nota: Compra única está disponible en espacios de trabajo de un solo miembro en cualquier plan de pago, y en espacios de trabajo Business de cualquier tamaño. Los espacios de trabajo con varios miembros en Plus, Pro, Ultra y Team pueden usar la recarga automática en su lugar.
En planes Business, los créditos comprados se añaden al fondo compartido del espacio de trabajo como créditos del espacio.
¿Cómo configuro la recarga automática?
La recarga automática compra créditos automáticamente cuando tu saldo cae por debajo de un umbral. Nunca está activada por defecto: debes configurarla tú mismo, y solo los administradores del espacio de trabajo pueden hacerlo.
Haz clic en Añadir más, luego haz clic en Configurar bajo Recarga automática.
Elige cuántos créditos añadir cada vez y el saldo que activa la recarga. El umbral comienza en 500 por defecto.
Revisa el monto a pagar, luego haz clic en Activar recarga automática.
💎 Consejo profesional: Si tu saldo ya está en cero, activar la recarga automática cobrará tu método de pago de inmediato. La pantalla de configuración muestra esto como Monto a pagar ahora antes de que confirmes.
Cómo funciona la recarga automática
Espacios de trabajo de un solo usuario:
Cuando tu saldo cae por debajo del umbral, Gamma añade automáticamente la cantidad que configuraste y cobra tu método de pago.
Espacios de trabajo con varios usuarios en planes individuales:
Cada miembro tiene su propio saldo de créditos. Cuando el saldo de cualquier miembro cae por debajo del umbral, se añaden créditos a la cuenta de ese miembro, y se te cobra por separado por cada miembro que active una recarga.
Administrar la recarga automática
Los administradores pueden desactivar la recarga automática en cualquier momento con un solo clic.
La recarga automática se desactiva automáticamente tan pronto como se solicita una cancelación, o cuando haces downgrade a un plan con menos créditos mensuales.
Si te vuelves a suscribir o reactivas después, la recarga automática permanece desactivada hasta que un administrador la active de nuevo.
La recarga automática no está disponible para suscripciones facturadas a través de App Store o Google Play.
¿Los créditos comprados caducan?
Mientras estés suscrito: Los créditos comprados nunca caducan.
Si cancelas: Tus créditos permanecen disponibles hasta el final de tu periodo de facturación y se conservan después de que tu cuenta pase al plan Free. Los créditos caducan un año después de la fecha de cancelación.
Importante: Esta conservación de 1 año aplica solo a los créditos que compraste por separado, además de tu suscripción. NO aplica a los créditos de tu plan mensual (los créditos incluidos como parte de tu suscripción). Estos caducan inmediatamente cuando termina tu suscripción de pago y no se conservan.
Preguntas frecuentes y problemas comunes
¿Por qué no puedo configurar la recarga automática?
Solo los administradores del espacio de trabajo pueden configurar la recarga automática. Si no eres administrador, contacta al administrador de tu espacio.
También no está disponible mientras haya una cancelación pendiente, y para suscripciones de App Store o Google Play.
¿Se activó la recarga automática sin mi permiso?
La recarga automática nunca está preseleccionada. Solo se activa después de que un administrador del espacio haga clic en Configurar y luego en Activar recarga automática.
¿Hay un límite en la cantidad de créditos que puedo comprar?
Cada compra puede ser hasta de 2,000,000 créditos. Los créditos comprados no están limitados por el límite de acumulación de tu plan.
¿Por qué no veo la opción Compra única?
En espacios de trabajo con varios miembros en Plus, Pro, Ultra o Team, solo está disponible la recarga automática. Los espacios de trabajo Business pueden usar Compra única en cualquier tamaño.
¿Qué pasa si cancelo mi suscripción?
La recarga automática se desactiva automáticamente tan pronto como solicitas la cancelación.
Después de que tu plan termina, tu cuenta pasa a Free. Tus créditos comprados restantes se conservan y caducan un año después de la fecha de cancelación.
¿Cuándo se renuevan mis créditos?
Tus créditos mensuales se renuevan en la fecha de facturación. Puedes ver tu próxima fecha de renovación en Ajustes > Facturación.
¿Qué pasa con mis créditos si hago upgrade o downgrade?
Upgrade: Conservas todos los créditos existentes y obtienes la asignación mensual de tu nuevo plan de inmediato.
Downgrade: Cuando comienza tu nuevo plan, se eliminan los créditos del plan que excedan el límite de acumulación de tu nuevo plan. Los créditos que compraste por separado permanecen completos. La recarga automática se desactiva.
¿Se comparten los créditos entre mi equipo?
En planes individuales, los créditos se asignan a cada miembro individualmente, y la recarga automática se aplica por miembro.
En planes Business, los créditos se agrupan.
¿Puedo establecer diferentes umbrales de recarga automática por compañero?
No. Un umbral aplica para todo el espacio de trabajo.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito.