Introducción
El agrupamiento de créditos permite que los espacios de trabajo de Business y Enterprise compartan créditos en todo el equipo, para que nadie se quede atascado a mitad de un proyecto solo porque su saldo individual se agotó.
🔷 Nota: Solo los espacios de trabajo Business y Enterprise pueden agrupar créditos. Los planes Free, Plus, Pro y Ultra usan créditos individuales que no se pueden compartir.
Dos formas de estructurar los créditos
Créditos por asiento más un pool compartido
Cada miembro recibe sus propios créditos mensuales por asiento, y el espacio de trabajo también tiene un pool compartido. Los miembros usan primero sus créditos individuales y luego recurren al pool.
Disponible en Business y Enterprise.
Totalmente agrupado
Cada miembro usa un saldo compartido del espacio de trabajo, sin asignaciones individuales. Disponible solo en Enterprise.
¿En qué orden se usan los créditos?
Cuando generas o editas con IA, los créditos se usan en este orden:
Tus créditos personales del plan.
Tus créditos comprados.
El pool compartido del espacio de trabajo.
¿Cómo agregan los administradores créditos al pool?
En Business, los administradores del espacio de trabajo financian el pool compartido mediante compras únicas de créditos o recarga automática desde Ajustes > Facturación.
🔷 Nota: En los planes Business, las compras individuales de créditos se agregan automáticamente al pool del espacio de trabajo como créditos del espacio de trabajo.
En Enterprise, la configuración de créditos es personalizada según tu acuerdo, y tu equipo de cuenta agrega créditos al pool según sea necesario. Contacta a tu Customer Success Manager si el pool se está agotando.
¿Qué cambió para los clientes Business existentes?
Business de autoservicio: Mantienes tus créditos actuales por asiento y obtienes acceso al agrupamiento de créditos del espacio de trabajo.
Business gestionado por ventas: Tu espacio de trabajo pasó al plan Enterprise, con créditos adicionales gestionados por tu Customer Success Manager.
Preguntas frecuentes y problemas comunes
¿Se comparten los créditos entre mi equipo?
En Business y Enterprise, sí. Los miembros usan el pool compartido del espacio de trabajo una vez que se agotan sus créditos individuales, o completamente del pool en configuraciones Enterprise totalmente agrupadas.
En Free, Plus, Pro y Ultra, no. Los créditos permanecen vinculados a cada cuenta individual.
¿Qué pasa cuando se agota el pool del espacio de trabajo?
Los administradores pueden agregar más créditos mediante una compra única o activando la recarga automática para que el pool se recargue automáticamente.
Los clientes Enterprise pueden contactar a su Customer Success Manager para agregar créditos.
¿Expiran los créditos del espacio de trabajo?
Los créditos del espacio de trabajo expiran un año después de que se cancela la suscripción del plan.