Introducción
Si te has suscrito recientemente a Gamma y has cambiado de planes, hemos hecho sencillo solicitar un reembolso, si cumples con los criterios de elegibilidad. Este artículo describe la política de reembolso de Gamma y cómo contactar con soporte para un reembolso.
¿Cuál es la política de reembolso de Gamma?
🌀 Importante: A partir del 1 de diciembre de 2025, Gamma ofrecerá reembolsos solo dentro de los primeros 3 días de suscribirse a uno de nuestros planes pagos, tanto para opciones de facturación mensual como anual, y solo al contactar con Customer Support. No recibirás un reembolso automáticamente si cancelas dentro de los 3 días posteriores a la suscripción. Además, no debes haber superado el umbral de uso de créditos.
Planes Anuales y Mensuales
Elegible para un reembolso completo dentro de los primeros 3 días después de suscribirse, si el uso de créditos no supera el umbral del plan. Consulta la tabla a continuación para entender el umbral de uso de créditos por plan.
No se emiten reembolsos después de 3 días, excepto cuando lo exija la ley aplicable.
Las condiciones de elegibilidad para reembolsos, incluidos los umbrales de uso de créditos, están sujetas a las leyes locales de protección al consumidor aplicables.
Plan | Créditos Mensuales | Umbral | Reembolso disponible si se solicita dentro de los 3 días posteriores a la suscripción y |
Plus | 1k | 20% | menos de 200 créditos usados |
Pro | 4k | 15% | menos de 600 créditos usados |
Team | 6k | 15% | menos de 900 créditos usados |
Business | 10k | 10% | menos de 1,000 créditos usados |
Ultra | 20k | 10% | menos de 2,000 créditos usados |
🔷 Nota: Para recibir tu reembolso, debes solicitarlo dentro de la ventana de 3 días. Nuestro equipo revisará tu elegibilidad.
Cómo solicitar un reembolso
Si deseas solicitar un reembolso, avísanos y verificaremos tu elegibilidad. Nuestro equipo está disponible 24/7 y puede revisar los detalles de tu cuenta automáticamente.
Los reembolsos están sujetos a la ventana de 3 días y a los umbrales de uso de créditos descritos arriba.
🔷 Nota: El equipo de soporte de Gamma está disponible 24/7 para ayudarte.
Preguntas frecuentes y problemas comunes
¿Por qué me están facturando doble?
Esto probablemente se deba a miembros adicionales del espacio de trabajo. ¿Qué significa facturación por miembro en Gamma?
¿Puedo suscribirme solo por un mes?
¡Sí! Por favor, lee sobre nuestra opción de suscripción de un mes.