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我在使用單一登入（SSO）時遇到問題

了解單一登入常見問題及其排解與解決方法。

介紹

單一登入（SSO）是一種安全的驗證方法，允許您使用組織的身份提供者（如 Okta、Google Workspace、Microsoft Entra ID 或 OneLogin）登入 Gamma。當組織設定 SSO 時，IT 管理員可要求所有擁有公司電子郵件的員工使用此方法登入 Gamma，確保組織內安全政策與存取控制一致。

欲了解更多單一登入資訊，請參閱：

我該如何使用單一登入（SSO）登入？

故障排除

我無法使用 SSO 登入

可能原因與解決方案：

  1. 您在身份提供者中未被指派使用 Gamma

    • 錯誤訊息：「使用者未被指派至此應用程式」

    • 解決方案：請聯絡您的 IT 管理員，申請在公司身份提供者中取得 Gamma 存取權限

  2. 您的組織尚未設定 SSO

    • 解決方案：請與 IT 團隊確認是否已設定 SSO。若近期強制啟用 SSO，請他們檢查 WorkOS 配置是否正確

  3. 您使用了錯誤的登入方式

    • 解決方案：請確定您點選的是「繼續使用 SSO」（而非使用者名稱/密碼）

  4. 您的會話已過期

    • 解決方案：SSO 會話有效期為一天，請重新透過 SSO 登入

我看到錯誤訊息：「使用者名稱或密碼無效」

一旦您的電子郵件網域強制使用 SSO，使用者名稱與密碼驗證將被停用，必須改用 SSO：

  1. 返回登入頁面

  2. 點擊 繼續使用 SSO

  3. 輸入您的工作電子郵件地址

  4. 透過組織的身份提供者完成驗證

我被意外登出

若您的組織近期強制啟用 SSO（推行第 30 天），所有非 SSO 會話將被終止。請重新使用 SSO 登入。

我無法再存取我的個人工作區

如果您使用工作電子郵件建立個人工作區：

  1. 請使用工作電子郵件透過 SSO 登入

  2. 您的個人工作區應仍可存取

  3. 若想區分工作與個人使用，建議使用個人電子郵件建立新的 Gamma 帳號

「繼續使用 SSO」按鈕無法使用

請嘗試以下步驟：

  1. 清除瀏覽器快取與 Cookie

  2. 嘗試使用不同瀏覽器或無痕/私密視窗

  3. 確定您輸入完整的工作電子郵件地址

  4. 若問題持續，請聯絡 Gamma 支援

我需要 IT 管理員協助

若您遇到與 SSO 相關的登入問題，IT 管理員可協助：

  • 確認您在身份提供者中已被指派使用 Gamma

  • 檢查 WorkOS 中的 SSO 配置

  • 確認網域驗證已完成

  • 檢視任何存取限制或安全政策

仍有問題？請聯絡 Gamma 客戶支援或向組織的 IT 管理員尋求 SSO 相關協助。如不確定如何聯絡 Gamma 客戶支援，請參閱如何聯絡 Gamma 支援？

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