Introdução
Se você assinou recentemente a Gamma e teve uma mudança de planos, facilitamos a solicitação de reembolso - se você atender aos critérios de elegibilidade. Este artigo descreve a política de reembolso da Gamma e como entrar em contato com o suporte para um reembolso.
Qual é a Política de Reembolso da Gamma?
🌀 A Gamma oferecerá reembolsos apenas dentro dos primeiros 3 dias após a assinatura de um de nossos planos pagos, tanto para opções de cobrança mensal quanto anual, e somente mediante contato com o Suporte ao Cliente. Você não receberá automaticamente um reembolso se cancelar dentro de 3 dias após a assinatura. Além disso, você não deve ter ultrapassado o limite de uso de créditos.
Planos Anual e Mensal
Elegível para reembolso total dentro dos primeiros 3 dias após a assinatura, se o uso de créditos não ultrapassar o limite do plano. Veja a tabela abaixo para entender o limite de uso de créditos por plano.
Não são emitidos reembolsos após 3 dias, exceto quando exigido pela legislação aplicável.
As condições de elegibilidade para reembolso, incluindo os limites de uso de créditos, estão sujeitas às leis locais de proteção ao consumidor aplicáveis.
Plano | Créditos Mensais | Limite | Reembolso disponível se solicitado dentro de 3 dias após a assinatura e |
Plus | 1.500 | 20% | menos de 300 créditos usados |
Pro | 4k | 15% | menos de 600 créditos usados |
Team | 6k | 15% | menos de 900 créditos usados |
Business | 10k | 10% | menos de 1.000 créditos usados |
Ultra | 20k | 10% | menos de 2.000 créditos usados |
🔷 Nota: Para receber seu reembolso, você deve solicitá-lo dentro do prazo de 3 dias. Nossa equipe irá revisar sua elegibilidade.
Como Solicitar um Reembolso
Se você deseja solicitar um reembolso, informe-nos e verificaremos sua elegibilidade. Nossa equipe está disponível 24/7 e pode revisar os detalhes da sua conta automaticamente.
Os reembolsos estão sujeitos ao prazo de 3 dias e aos limites de uso de créditos descritos acima.
🔷 Nota: A Equipe de Suporte da Gamma está disponível 24/7 para ajudá-lo.
Perguntas Frequentes e Problemas Comuns
Por que estou sendo cobrado em dobro?
Isso provavelmente se deve a membros adicionais no workspace. O que significa cobrança por membro na Gamma?
Posso assinar por apenas um mês?
Sim! Por favor, leia sobre nossa opção de assinatura de um mês.