소개
Gamma에서는 이메일 변경이 기본적으로 셀프 서비스 기능으로 지원되지 않습니다. 개인 이메일 주소처럼 장기적으로 접근할 수 있는 이메일 주소로 가입할 것을 강력히 권장합니다. 유료 계정의 이메일을 변경해야 하는 경우, 저희 팀이 우회 방법을 도와드릴 수 있으며 이 가이드에서 요구 사항과 예상 사항을 설명합니다.
🌀참고: 이메일 변경은 유료 계정에만 가능합니다. 무료 플랜 사용자는 절차가 다릅니다.
유료 계정 이메일 변경 요구 사항
이메일 변경을 요청하기 전에 다음 요구 사항을 충족하는지 확인하세요:
가장 빠른 방법은 현재 이메일 주소에서 인증하는 것입니다. 저희 팀은 현재 등록된 이메일 주소를 사용해 본인 확인을 합니다. 접근 권한을 잃은 경우 아래 참고 사항을 확인하세요.
새 이메일 주소는 이미 Gamma 계정이 없어야 합니다. 두 개의 Gamma 계정을 병합할 방법이 없습니다. 원하는 이메일에 이미 계정이 있다면 먼저 해당 계정을 삭제해야 합니다.
새 이메일 주소에 접근할 수 있어야 합니다. 절차 중 소유권 확인이 필요합니다.
🔷 현재 이메일에 접근할 수 없나요? 계정에 등록된 이메일 주소에 더 이상 접근할 수 없는 경우, 절차가 다르며 보안을 위해 추가 인증이 필요합니다. 상황을 알려주시면 지원팀의 담당자가 계정 복구 절차를 안내해 드립니다.
예상 사항
유료 계정의 이메일 변경은 본인 확인이 필요하며 저희 팀이 처리합니다. 절차는 다음과 같습니다:
이메일 주소 변경 의사를 알려주시고 현재 이메일과 새 이메일을 모두 제공해 주세요.
저희 팀이 본인 확인 절차를 안내하여 계정 소유자임을 확인합니다.
본인 확인이 완료되고 새 이메일이 사용 가능한 것으로 확인되면 변경이 완료됩니다.
변경 후에도 프레젠테이션, 작업 공간, 권한 및 구독 상태는 모두 유지됩니다.
자주 묻는 질문 및 일반 문제
이메일을 변경하면 내 프레젠테이션은 어떻게 되나요?
모든 Gamma 문서와 작업 공간은 동일한 권한과 함께 그대로 유지됩니다.
이메일을 변경하면 유료 구독 상태는 어떻게 되나요?
저희 팀의 도움으로 이메일을 변경해도 기존 구독은 유지됩니다.
작업 공간 구독의 billing 관리자만 변경할 수 있나요?
네 — billing 관리자 변경은 구독 제어(플랜 변경, 결제 방법, 취소)를 작업 공간의 다른 기존 멤버에게 이전하는 별도의 절차입니다. 콘텐츠, 문서 또는 계정 접근 권한은 이전되지 않습니다.
새 billing 관리자는 이미 작업 공간의 관리자여야 합니다. 아직 아니라면 현재 작업 공간 관리자가 먼저 역할을 업데이트할 수 있습니다.
billing 관리자 변경을 원하시면 알려 주세요. 지원팀의 담당자가 인증 절차를 안내해 드립니다.
Google 로그인에서 동일한 주소의 이메일/비밀번호 로그인으로 전환할 수 있나요?
네, 계정에 여전히 접근할 수 있다면 직접 대체 로그인 방법을 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은: Google 인증에서 이메일 주소/비밀번호로 전환할 수 있나요?
Google 계정에 잠겼지만 해당 주소로 이메일을 받을 수 있다면 알려 주세요 — 이는 이메일 변경과 다른 상황이며 보통 도와드릴 수 있습니다.
두 개의 Gamma 계정을 병합할 수 있나요?
아니요. 현재 두 개의 Gamma 계정을 병합하는 것은 불가능합니다. 새 이메일에 이미 Gamma 계정이 있다면 이메일 변경 전에 해당 계정을 삭제해야 합니다.