Einführung
Wenn Sie Änderungen an Ihrem Gamma-Abonnement vornehmen möchten – sei es zur Aktualisierung der Abrechnungsdetails, zur Kündigung Ihres Plans oder zum Verständnis unseres Verlängerungszeitplans – führt Sie diese Anleitung durch die Schritte.
So verwalten Sie Ihr Gamma-Abonnement
So sehen Sie Ihre Abrechnungsdetails ein oder aktualisieren sie
Um Ihre Zahlungsmethode, Rechnungen oder Abrechnungsinformationen für Ihr Gamma-Abonnement zu verwalten:
Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Einstellungen.
Auf dem Handy: Tippen Sie zuerst auf das Drei-Striche-Menü (☰) oben links, um die Seitenleiste zu öffnen.
Klicken Sie auf Abrechnung.
Klicken Sie auf Manage subscription in Stripe, um Ihre Zahlungsmethode und Rechnungen anzusehen oder zu bearbeiten.
🌀 Hinweis: Wenn Sie keinen Abrechnungstab sehen, sondern stattdessen ein Banner zur Workspace-Aktualisierung, sind Sie im Free-Plan und haben kein aktives Abonnement zur Verwaltung.
So kündigen Sie Ihr Gamma-Abonnement
Um Ihr Gamma-Abonnement zu kündigen:
Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Einstellungen.
Auf dem Handy: Tippen Sie zuerst auf das Drei-Striche-Menü (☰) oben links, um die Seitenleiste zu öffnen.
Bestätigen Sie oben in der Seitenleiste Ihren Workspace und Plan. Sie sollten den Namen Ihres Workspaces und den Plan sehen, den Sie nutzen (z. B. Plus, Pro). Wenn dort „Free“ steht, gibt es kein aktives Abonnement für diesen Workspace.
Wenn Sie Ihr Abonnement nicht sehen: Klicken Sie unten links in der Seitenleiste auf Ihre Initialen oder Ihr Logo, um zu prüfen, ob Sie alternative Workspaces haben. Wenn Sie es immer noch nicht finden, versuchen Sie, sich abzumelden und mit einer anderen E-Mail-Adresse anzumelden.
Klicken Sie auf Abrechnung.
Wenn Abrechnung fehlt und Sie ein Banner zur Aktualisierung sehen, sind Sie im Free-Plan und haben kein aktives Abonnement zum Kündigen.
Klicken Sie unten auf der Abrechnungsseite auf Abonnement kündigen.
Wenn Abonnement kündigen ausgegraut ist, sind Sie möglicherweise nicht der Abrechnungsadministrator für diesen Workspace. Sie müssen den Abrechnungsadministrator bitten, das Abonnement zu kündigen.
Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
🔷 Möchten Sie bestätigen, dass Ihre Kündigung erfolgreich war? Prüfen Sie den Status Ihres Plans direkt im Einstellungen-Menü. Oben in der Seitenleiste werden Ihr Workspace-Name und Plan angezeigt; sobald die Kündigung wirksam wird, steht dort Free. Sie können auch unter Einstellungen > Abrechnung nachsehen, ob die Kündigung verarbeitet wurde.
Kündigungsrichtlinie & Verlängerungszeitplan
Um eine Belastung für den nächsten Abrechnungszeitraum zu vermeiden, kündigen Sie mindestens 30 Tage vor dem Verlängerungsdatum Ihres Plans. Wenn Sie eine automatische Verlängerungsbenachrichtigung erhalten haben, haben Sie 30 Tage ab dem Datum dieser Benachrichtigung zum Kündigen. Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende der aktuellen Laufzeit aktiv.
🔷 Hinweis: Die Kündigung Ihres Abonnements führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung. Wenn Sie innerhalb der letzten 3 Tage abonniert haben und die Kreditnutzungsgrenze Ihres Plans nicht überschritten haben, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung erhalten. Teilen Sie uns dies mit, und wir prüfen das für Sie.
FAQs & Häufige Probleme
Ich möchte nicht kündigen, sondern nur meinen Plan downgraden. Ist das möglich?
Ja, Sie können Ihren Gamma-Plan downgraden.
Kann ich mein Abonnement pausieren statt kündigen?
Derzeit bietet Gamma keine Pause- oder Halteoption an. Sie müssen kündigen und bei Bedarf neu abonnieren.
Ich habe vergessen, vor der Verlängerung zu kündigen – kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Sie können möglicherweise eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie sich innerhalb des 3-Tage-Fensters befinden und unter der Kreditnutzungsgrenze liegen. Teilen Sie uns Ihre Situation mit, und wir prüfen Ihre Optionen.
Zusätzliche Rechte können je nach Ihrem Standort gemäß den örtlichen Verbraucherschutzgesetzen gelten.
Was passiert mit meinem Konto/Inhalten, wenn ich kündige?
Ihr Konto wird automatisch auf den Free-Plan von Gamma umgestellt – es wird nicht gelöscht. Sie behalten alle Ihre Gammas und können Gamma weiterhin mit den im Free-Plan enthaltenen Funktionen nutzen. Bezahlte Funktionen sind nach Ablauf Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums nicht mehr verfügbar, aber Ihr Konto und alle Inhalte bleiben vollständig erhalten.
Ihre Plangutschriften fallen auf die Free-Plan-Zuteilung von 400 zurück, aber alle vom Nutzer gekauften Gutschriften bleiben nach der Kündigung erhalten und verfallen ein Jahr nach dem Kündigungsdatum.
Warum kann ich nicht auf den Abrechnungstab zugreifen, obwohl ich für ein Abonnement bezahle?
Wenn Sie belastet werden, Ihr Workspace aber „Free“ anzeigt oder Sie den Abrechnungstab nicht finden, sind Sie höchstwahrscheinlich in einem anderen Workspace angemeldet als dem mit dem aktiven Abonnement. Klicken Sie unten links in der Seitenleiste auf Ihre Initialen oder Ihr Logo, um alternative Workspaces zu prüfen. Wenn Sie es immer noch nicht finden, melden Sie sich ab und mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie ursprünglich abonniert haben.