Einführung
Wenn Sie Änderungen an Ihrem Gamma-Abonnement vornehmen möchten – sei es die Aktualisierung Ihrer Zahlungsdaten, die Kündigung Ihres Tarifs oder das Verständnis des Verlängerungszeitplans –, führt Sie diese Anleitung Schritt für Schritt durch.
So verwalten Sie Ihr Gamma-Abonnement
So sehen oder aktualisieren Sie Ihre Abrechnungsdaten
So verwalten Sie Ihre Zahlungsmethode, Rechnungen oder Abrechnungsinformationen für Ihr Gamma-Abonnement:
Klicken Sie auf die Schaltfläche Einstellungen (Symbol ⚙️) in der linken Seitenleiste.
Auf dem Mobilgerät: Tippen Sie zuerst auf das Drei-Linien-Menü (☰) oben links, um die Seitenleiste zu öffnen.
Klicken Sie auf Abrechnung.
Klicken Sie auf Abonnement in Stripe verwalten, um Ihre Zahlungsmethode und Rechnungen anzusehen oder zu bearbeiten.
🌀 Insight: Wenn Sie keinen Tab Abrechnung sehen, sondern stattdessen ein Banner zum Upgrade Ihres Arbeitsbereichs, sind Sie im Free-Tarif und haben kein aktives Abonnement zu verwalten.
So kündigen Sie Ihr Gamma-Abonnement
So kündigen Sie Ihr Gamma-Abonnement:
Klicken Sie auf die Schaltfläche Einstellungen (Symbol ⚙️) in der linken Seitenleiste.
Auf dem Mobilgerät: Tippen Sie zuerst auf das Drei-Linien-Menü (☰) oben links, um die Seitenleiste zu öffnen.
Überprüfen Sie oben in der Seitenleiste Ihren Arbeitsbereich und Tarif. Sie sollten den Namen Ihres Arbeitsbereichs und den Tarif sehen, in dem Sie sich befinden (z. B. Plus, Pro). Wenn dort „Free" steht, gibt es in diesem Arbeitsbereich kein aktives Abonnement.
Wenn Sie Ihr Abonnement nicht sehen: Klicken Sie auf Ihre Initialen oder Ihr Logo unten links in der Seitenleiste, um zu prüfen, ob Sie andere Arbeitsbereiche haben. Wenn Sie es immer noch nicht finden, versuchen Sie, sich abzumelden und mit einer anderen E-Mail-Adresse anzumelden.
Klicken Sie auf Abrechnung.
Wenn Abrechnung fehlt und Sie ein Banner zum Upgrade sehen, sind Sie im Free-Tarif und haben kein aktives Abonnement zu kündigen.
Klicken Sie unten auf der Seite Abrechnung auf Abonnement kündigen.
Wenn die Option „Abonnement kündigen" ausgegraut ist, sind Sie möglicherweise nicht der Abrechnungsadministrator dieses Arbeitsbereichs. Sie müssen den Abrechnungsadministrator bitten, das Abonnement zu kündigen.
Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
Kündigungsrichtlinie und Verlängerungszeitplan
Um zu vermeiden, dass Ihnen der nächste Abrechnungszeitraum berechnet wird, kündigen Sie mindestens 30 Tage vor dem Verlängerungsdatum Ihres Tarifs. Wenn Sie eine Benachrichtigung über die automatische Verlängerung erhalten haben, haben Sie ab dem Datum dieser Benachrichtigung 30 Tage Zeit, um zu kündigen. Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Zeitraums aktiv.
🔷 Hinweis: Die Kündigung Ihres Abonnements führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung. Wenn Sie sich innerhalb der letzten 3 Tage angemeldet und das Kreditnutzungslimit Ihres Tarifs nicht überschritten haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung – lassen Sie es uns wissen, und wir prüfen es für Sie.
Alle Details finden Sie hier:
Häufig gestellte Fragen und häufige Probleme
Ich möchte nicht kündigen, sondern nur meinen Tarif herabstufen. Ist das möglich?
Ja, Sie können Ihren Gamma-Tarif herabstufen. Weitere Informationen finden Sie hier:
Kann ich mein Abonnement pausieren, anstatt es zu kündigen?
Derzeit bietet Gamma keine Option zum Pausieren oder Aussetzen an. Sie müssen kündigen und sich erneut anmelden, wenn Sie bereit sind.
Ich habe vergessen, vor der Verlängerung zu kündigen – kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie sich innerhalb des 3-Tage-Fensters und unter dem Kreditnutzungslimit befinden. Teilen Sie uns Ihre Situation mit, und wir prüfen Ihre Optionen.
Je nach Ihrem Wohnort können nach den örtlichen Verbraucherschutzgesetzen zusätzliche Rechte gelten.
Was passiert mit meinen Inhalten, wenn ich kündige?
Sie behalten den Zugriff auf Ihre Inhalte, aber alle Funktionen, die ausschließlich in kostenpflichtigen Tarifen enthalten sind, werden nach dem Ende Ihres Abonnements deaktiviert.
Warum kann ich nicht auf den Tab „Abrechnung" zugreifen, obwohl mir ein Abonnement berechnet wird?
Wenn Ihnen eine Gebühr berechnet wird, Ihr Arbeitsbereich aber „Free" anzeigt oder Sie den Tab „Abrechnung" nicht finden, sind Sie höchstwahrscheinlich in einem anderen Arbeitsbereich angemeldet als dem mit dem aktiven Abonnement. Klicken Sie auf Ihre Initialen oder Ihr Logo unten links in der Seitenleiste, um andere Arbeitsbereiche zu überprüfen. Wenn Sie es immer noch nicht finden, versuchen Sie, sich abzumelden und mit der E-Mail-Adresse anzumelden, die Sie ursprünglich für das Abonnement verwendet haben.