Giriş
Tek Oturum Açma (SSO), Gamma'ya kuruluşunuzun kimlik sağlayıcısı (Okta, Google Workspace, Microsoft Entra ID veya OneLogin gibi) ile güvenli bir şekilde giriş yapmanızı sağlayan bir kimlik doğrulama yöntemidir. Kuruluşunuz SSO'yu kurduğunda, BT yöneticileriniz şirket e-posta adresine sahip tüm çalışanların Gamma'ya bu yöntemle giriş yapmasını zorunlu kılabilir. Bu, kuruluşunuz genelinde tutarlı güvenlik politikaları ve erişim kontrolleri sağlar.
Tek oturum açma hakkında daha fazla bilgi için lütfen bakınız:
Sorun Giderme
SSO ile giriş yapamıyorum
Olası nedenler ve çözümler:
Kimlik sağlayıcınızda Gamma'ya atanmadınız
Hata mesajı: "Kullanıcı bu uygulamaya atanmadı"
Çözüm: Şirketinizin kimlik sağlayıcısında Gamma erişimi için BT yöneticinizle iletişime geçin
Kuruluşunuz henüz SSO'yu yapılandırmadı
Çözüm: SSO'nun kurulu olduğunu doğrulamak için BT ekibinizle iletişime geçin. SSO yakın zamanda zorunlu hale geldiyse, WorkOS yapılandırmasını kontrol etmelerini isteyin
Yanlış giriş yöntemini kullanıyorsunuz
Çözüm: "SSO ile devam et" (kullanıcı adı/şifre değil) seçeneğine tıkladığınızdan emin olun
Oturumunuzun süresi doldu
Çözüm: SSO oturumları 1 gün sürer. Tekrar SSO ile giriş yapın
"Geçersiz kullanıcı adı veya şifre" hatası alıyorum
E-posta alanınız için SSO zorunlu hale geldiğinde, kullanıcı adı ve şifre ile kimlik doğrulama devre dışı bırakılır. Bunun yerine SSO kullanmalısınız:
Giriş sayfasına dönün
SSO ile devam et seçeneğine tıklayın
İş e-posta adresinizi girin
Kuruluşunuzun kimlik sağlayıcısı üzerinden kimlik doğrulamayı tamamlayın
Beklenmedik şekilde oturumum kapandı
Kuruluşunuz yakın zamanda SSO'yu zorunlu hale getirdiyse (uygulama sürecinin 30. günü), SSO dışındaki tüm oturumlar sonlandırılır. Tekrar SSO ile giriş yapın.
Kişisel çalışma alanıma artık erişemiyorum
Kişisel çalışma alanı için iş e-postanızı kullandıysanız:
İş e-postanızla SSO kullanarak giriş yapın
Kişisel çalışma alanınıza hala erişebilmelisiniz
İş ve kişisel kullanımı ayırmak isterseniz, kişisel e-posta adresiyle yeni bir Gamma hesabı oluşturmayı düşünebilirsiniz
"SSO ile devam et" butonu çalışmıyor
Şu adımları deneyin:
Tarayıcı önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizleyin
Farklı bir tarayıcı deneyin veya gizli/özel pencere kullanın
İş e-posta adresinizi tam olarak girdiğinizden emin olun
Sorun devam ederse Gamma destek ile iletişime geçin
BT yöneticimden yardım almam gerekiyor
SSO ile ilgili giriş sorunları yaşıyorsanız, BT yöneticiniz şu konularda yardımcı olabilir:
Kimlik sağlayıcınızda Gamma'ya atandığınızı doğrulamak
WorkOS'taki SSO yapılandırmasını kontrol etmek
Alan adı doğrulamasının tamamlandığını onaylamak
Erişim kısıtlamaları veya güvenlik politikalarını gözden geçirmek
Hala sorun mu yaşıyorsunuz? SSO ile ilgili sorunlar için Gamma Müşteri Desteği ile iletişime geçin veya kuruluşunuzun BT yöneticisine başvurun. Gamma Müşteri Desteği ile nasıl iletişime geçeceğinizden emin değilseniz, lütfen Gamma destek ile nasıl iletişime geçebilirim? makalesine bakın.