Giriş
Tek Oturum Açma (SSO), Gamma'ya kuruluşunuzun kimlik sağlayıcısı (Okta, Google Workspace, Microsoft Entra ID veya OneLogin gibi) ile güvenli şekilde giriş yapmanızı sağlar. Kuruluşunuz SSO'yu kurduğunda, BT yöneticileriniz şirket e-posta adresine sahip tüm çalışanların Gamma'ya bu yöntemle giriş yapmasını zorunlu kılabilir. Bu, kuruluş genelinde tutarlı güvenlik politikaları ve erişim kontrolleri sağlar.
Tek oturum açma hakkında daha fazla bilgi için lütfen bakınız:
Sorun Giderme
SSO ile giriş yapamıyorum
Olası nedenler ve çözümler:
Kimlik sağlayıcınızda Gamma'ya atanmadınız.
Hata mesajı: "Kullanıcı bu uygulamaya atanmadı."
Çözüm: Şirketinizin kimlik sağlayıcısında Gamma erişimi için BT yöneticinizle iletişime geçin.
Kuruluşunuz henüz SSO'yu yapılandırmadı.
Çözüm: SSO'nun kurulu olduğunu doğrulamak için BT ekibinizle görüşün. SSO yakın zamanda zorunlu hale geldiyse, WorkOS yapılandırmasını kontrol etmelerini isteyin.
Yanlış giriş yöntemini kullanıyorsunuz.
Çözüm: Kullanıcı adı ve şifre ile değil, SSO ile devam et seçeneğine tıkladığınızdan emin olun.
Oturumunuzun süresi doldu.
Çözüm: SSO oturumları 1 gün sürer. Tekrar SSO ile giriş yapın.
Kimlik sağlayıcınızda yapılandırılan e-posta adresiniz doğrulanmış bir alan adı değil.
Çözüm: BT yöneticinizden kimlik sağlayıcı (IdP) yapılandırmasında alan adı doğrulamasını yapmasını isteyin.
"Geçersiz kullanıcı adı veya şifre" hatası alıyorum
E-posta alanınız için SSO zorunlu hale geldiğinde, kullanıcı adı ve şifre ile kimlik doğrulama devre dışı bırakılır. Bunun yerine SSO kullanmalısınız:
Giriş sayfasına geri dönün.
SSO ile devam et seçeneğine tıklayın.
İş e-posta adresinizi girin.
Kuruluşunuzun kimlik sağlayıcısı üzerinden kimlik doğrulamayı tamamlayın.
Beklenmedik şekilde oturumum kapandı
Kuruluşunuz yakın zamanda SSO'yu zorunlu hale getirdiyse (dağıtımın 30. günü), SSO dışındaki tüm oturumlar sonlandırılır. Tekrar SSO ile giriş yapın.
Kişisel çalışma alanıma artık erişemiyorum
Kişisel çalışma alanı için iş e-postanızı kullandıysanız:
İş e-postanızla SSO kullanarak giriş yapın.
Kişisel çalışma alanınıza hala erişebilmelisiniz.
İş ve kişisel kullanımı ayırmak isterseniz, kişisel e-posta adresiyle yeni bir Gamma hesabı oluşturmayı düşünebilirsiniz.
"SSO ile devam et" düğmesi gri veya çalışmıyor
Düğme, Gamma doğru biçimlendirilmiş bir e-posta adresini tanıdığında etkinleşir. Şu adımları deneyin:
E-posta adresini silip elle tekrar yazın. Kopyala-yapıştırdan gelen boşluk veya gizli karakterler ya da sayfanın algılamadığı tarayıcı otomatik doldurması, düğmenin gri kalmasına neden olabilir, gizli modda bile.
Tam iş e-posta adresinizi girdiğinizden emin olun.
Tarayıcı önbelleğinizi ve çerezleri temizleyin.
Farklı bir tarayıcı deneyin veya gizli/özel pencere kullanın.
Sorun devam ederse Gamma destek ile iletişime geçin.
Uygulama içi tarayıcıdan giriş yapma (Claude, Slack, Notion vb.)
Kimlik sağlayıcınız Okta FastPass veya cihaz güvenliği gerektiriyorsa, gömülü tarayıcı Okta Verify masaüstü uygulamasına erişemez. Farklı bir doğrulama yöntemi seçin (bildirim veya kod) veya ilk oturumu Chrome, Safari, Edge ya da Firefox'ta tamamlayın. Bağlayıcılar sonrasında yetkili kalır.
BT yöneticimden yardım istiyorum
SSO ile ilgili giriş sorunları yaşarsanız, BT yöneticiniz şu konularda yardımcı olabilir:
Kimlik sağlayıcınızda Gamma'ya atanıp atanmadığınızı doğrulamak.
WorkOS'taki SSO yapılandırmasını kontrol etmek.
Alan adı doğrulamasının tamamlandığını onaylamak.
Erişim kısıtlamaları veya güvenlik politikalarını gözden geçirmek.
Hala sorun mu yaşıyorsunuz? SSO ile ilgili sorunlarda yardım için Gamma Müşteri Desteği ile iletişime geçin veya kuruluşunuzun BT yöneticisine başvurun. Gamma Müşteri Desteği'ne nasıl ulaşacağınızı bilmiyorsanız, lütfen buraya bakın.