Giriş
Gamma'ya erişimde sorun yaşıyorsanız, bunun birkaç nedeni olabilir. Bu rehber, en yaygın nedenleri ve hızlıca çözüm yollarını açıklar.
Bağlantı Sorun Giderme Nedir?
🌀 İçgörü: Bağlantı sorun giderme, Gamma'nın yüklenmesini veya düzgün çalışmasını engelleyen sorunları tanımlayıp çözmeyi içerir.
Bu, ağınızı, antivirüs yazılımınızı, güvenlik duvarı ayarlarınızı ve tarayıcı eklentilerinizi kontrol etmeyi içerir.
Bağlantı Sorunları Nasıl Giderilir
Adım 1: Antivirüs İstisnalarını Kontrol Edin
Bazı antivirüs yazılımları yanlışlıkla Gamma'yı engelleyebilir.
Antivirüs yazılımınızın ayarlarını açın.
Gamma için bir istisna ekleyin.
Popüler antivirüs programları için faydalı bağlantılar:
Adım 2: Güvenlik Duvarınızı Test Edin
Güvenlik duvarları bazen Gamma'ya yapılan istekleri engelleyebilir.
Güvenlik duvarınızı geçici olarak devre dışı bırakın ve Gamma'yı yeniden yükleyin.
Alternatif olarak, farklı bir ağdan (örneğin, mobil hotspot kullanarak) Gamma'ya bağlanmayı deneyin.
Sorun güvenlik duvarındaysa, Gamma'ya izin vermek için güvenlik duvarınızın belgelerine bakın.
Adım 3: Tarayıcı Eklentilerini Devre Dışı Bırakın
Eklentiler uyumluluk sorunlarına neden olabilir.
Gizli pencere açın veya eklentisiz farklı bir tarayıcı kullanın.
Gamma çalışıyorsa, sorunu bulmak için eklentileri tek tek devre dışı bırakın.
Adım 4: Önbelleği ve Çerezleri Temizleyin
Bozuk önbellek dosyaları Gamma'nın yüklenmesini engelleyebilir. Temizlerken zaman aralığı olarak Tüm zamanlar (veya Her şey) seçin ve hem çerezleri hem de önbelleğe alınmış resim ve dosyaları dahil edin.
Chrome: Sağ üstteki ⋮ menüsüne tıklayın, ardından Tarama verilerini sil'e tıklayın.
Edge: Sağ üstteki ⋯ menüsüne tıklayın, sonra Ayarlar > Gizlilik, arama ve hizmetler > Tarama verilerini temizle yolunu izleyin ve Temizlenecekleri seçin'e tıklayın.
Firefox: ☰ menüsüne tıklayın, sonra Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik bölümüne gidin. Çerezler ve Site Verileri altında Verileri Temizle'ye tıklayın. Yeni sürümlerde bu, Tarama verileri > Tarama verilerini temizle altında bulunur.
Safari (Mac): Safari > Ayarlar > Gizlilik > Web Sitesi Verilerini Yönet yolunu izleyin. gamma.app'i arayın, seçin ve Kaldır'a tıklayın.
Sonra sayfayı yenileyin. Gamma'ya tekrar giriş yapmanız gerekecek.
Adım 5: Bekleyin ve Tekrar Deneyin
Her şey başarısız olursa, birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin. Geçici sunucu sorunları veya internet kararsızlığı kendiliğinden düzelebilir.
Cloudflare tarafından engellendiniz mi?
🔷 Not: Gamma güvenlik için Cloudflare kullanır. Cloudflare bazen bir tarayıcı, ağ veya IP bot gibi görünüyorsa erişimi engeller veya zorluk çıkarır. Gamma tarafında belirli bir IP adresini engelleme kaldırma aracı yoktur — çözüm her zaman kullanıcı tarafındadır. Aşağıdaki adımlar çoğu durumu çözer.
Öncelikle bu özel durumları kontrol edin
Bölgeniz: Gamma'nın Cloudflare'ı bazı bölgelerden (Rusya ve Endonezya dahil) gelen trafiğe kasıtlı olarak zorluk çıkarır. Eğer zorluk yaşanan bir bölgedeyseniz, o bölgenin dışına çıkan bir VPN ile bağlanmak sorunu hemen çözer.
AI tarayıcıları ve ChatGPT bağlantısı: Gamma'ya ChatGPT bağlantısı veya AI kontrollü bulut tarayıcı üzerinden erişiyorsanız, Cloudflare zorluk döngüleri bot koruma davranışıdır, hata değil. Gamma'ya doğrudan standart bir tarayıcı ile erişin.
Adım 1: VPN veya proxy'yi kapatın
VPN veya proxy'yi kapatın ve tekrar deneyin. Ya da mobil hotspot'a geçin — bu, sorunun ağınızda mı yoksa IP'nizde mi olduğunu izole etmek için iyi bir yoldur.
Adım 2: Normal bir tarayıcı penceresi deneyin
Eklentileri devre dışı bırakılmış normal (gizli olmayan) bir tarayıcı penceresi deneyin, özellikle reklam engelleyiciler ve gizlilik araçları. Ya da tamamen farklı bir tarayıcı deneyin.
Adım 3: Üçüncü taraf çerezlere ve JavaScript'e izin verin
gamma.app ve Cloudflare zorluk alanları için üçüncü taraf çerezlere ve JavaScript'e izin verin: challenges.cloudflare.com, google.com/recaptcha ve hcaptcha.com.
Adım 4: Çerezleri ve önbelleği temizleyin
gamma.app için çerezleri ve önbelleği temizleyin, sonra sayfayı yenileyin.
Adım 5: Cihaz tarih ve saatini kontrol edin
Cihazınızın tarih ve saatinin otomatik olarak ayarlandığından emin olun. Yanlış sistem saati Cloudflare güvenlik zorluklarını tetikleyebilir.
Adım 6: Yönlendiricinizi yeniden başlatın
Bu, yeni bir IP adresi atar ve konut bağlantılarında IP itibar engellerini çözebilir.
Adım 7: Farklı bir cihaz ve ağ deneyin
Sorunun ortamınıza özgü olup olmadığını izole etmek için tamamen farklı bir cihazda ve farklı bir ağda deneyin.
Gamma'ya erişmek için ağ beyaz listenizde neler olmalı?
Kurumsal, okul veya yönetilen bir ağdaysanız, BT ekibiniz güvenlik duvarı, proxy, DNS filtresi veya veri kaybı önleme (DLP) aracı üzerinden Gamma'ya izin vermeniz gerekebilir.
🔷 Not: Gamma statik IP adresleri yayınlamaz. Altyapımız bulut hizmetleri ve içerik dağıtım ağları kullanır, IP adresleri değişkendir, bu yüzden IP ile beyaz liste güvenilir değildir. Lütfen alan adı ile beyaz liste yapın.
BT ekibinizden aşağıdakilere izin vermesini isteyin:
*.gamma.app (bu, Gamma uygulamasını, API'yi ve yayınlanmış gamma.app içeriğini kapsar)
*.transloadit.com (Gamma, PowerPoint, PDF dosyaları ve çalışma alanı logoları dahil bazı dosya yüklemelerini işlemek için Transloadit kullanır)
WebSocket bağlantıları (wss://) *.gamma.app ve *.knock.app için (Gamma, gerçek zamanlı düzenleme ve bildirimler için WebSocket kullanır; bazı proxyler standart HTTPS trafiğine izin verse bile protokol yükseltmesini engeller)
Girişte kullanılan Captcha servisleri: google.com/recaptcha, hcaptcha.com ve challenges.cloudflare.com
💎 Profesyonel İpucu: Gamma kişisel hotspot'ta yükleniyor ama iş ağınızda yüklenmiyorsa, sorun Gamma veya cihazınızda değil, ağınızın güvenlik ayarlarındadır.
Hangi e-posta adreslerini beyaz listeye almalıyım?
Gamma'dan gelen e-postaları almıyorsanız, örneğin çalışma alanı davetleri, bildirimler veya Destek ekibimizden yanıtlar, e-posta sağlayıcınız bunları filtreliyor olabilir. Aşağıdakileri e-posta beyaz listenize (güvenli gönderenler listesi olarak da bilinir) ekleyin:
gamma.app alan adı
Kurumsal bir e-posta sistemi kullanıyorsanız, BT ekibinizin bunları organizasyon düzeyinde eklemesi gerekebilir.
SSS ve Yaygın Sorunlar
Antivirüsüm neden Gamma'yı engelliyor?
Bazı antivirüs programları Gamma'yı yanlışlıkla tehdit olarak işaretleyebilir. Gamma'yı güvenli listeye eklemek genellikle sorunu çözer.
Gamma sadece farklı bir ağda çalışıyorsa ne yapmalıyım?
Bu, güvenlik duvarı veya ağ ayarlarınızın Gamma'yı engellediğini gösterir. Bu ayarları değiştirin veya ağ yöneticinize danışın.
Yüklemem hata olmamasına rağmen neden tamamlanmıyor?
İş ağında, güvenlik veya veri kaybı önleme (DLP) aracı yüklemeyi hata göstermeden engelliyor olabilir. Örneğin, çalışma alanı logosu için Kaydet düğmesi gri kalır.
BT ekibinizden *.transloadit.com ile birlikte *.gamma.app için beyaz liste yapmasını isteyin.
Doğrulamak için aynı yüklemeyi kişisel ağda veya hotspot'ta deneyin.
Tarayıcı eklentileri gerçekten Gamma'yı engelleyebilir mi?
Evet, bazı reklam engelleyiciler veya betik yöneticileri Gamma'nın yüklenmesini engelleyebilir. Bunları devre dışı bırakmayı veya farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin.
Gamma beyaz liste için IP adresleri sağlayabilir mi?
Hayır. Gamma'nın IP adresleri statik değildir, bu yüzden *.gamma.app'i ana bilgisayar adı olarak beyaz listeye eklemenizi öneririz. Bu daha güvenilirdir ve uygulamayı, API'yi ve yayınlanmış içeriği kapsar.
Gamma'dan e-posta almıyorum. Ne yapmalıyım?
Öncelikle spam veya gereksiz posta klasörünüzü kontrol edin. Eğer e-postalar orada değilse, gamma.app alan adını, hello@gamma.app ve support@gamma.app adreslerini güvenli gönderenler listenize ekleyin veya BT ekibinizden bunları organizasyon düzeyinde beyaz listeye almasını isteyin.