Giriş
Gamma'ya erişimde sorun yaşıyorsanız, bunun birkaç nedeni olabilir. Bu rehber, en yaygın nedenleri ve hızlıca tekrar çalışmaya başlamanız için nasıl çözüleceğini açıklar.
Bağlantı Sorun Giderme Nedir?
🌀 İçgörü: Bağlantı sorun giderme, Gamma'nın yüklenmesini veya düzgün çalışmasını engelleyen sorunları tanımlayıp çözmeyi içerir.
Bu, ağınızı, antivirüs yazılımınızı, güvenlik duvarı ayarlarınızı ve tarayıcı eklentilerinizi kontrol etmeyi içerir.
Bağlantı Sorunları Nasıl Giderilir
Adım 1: Antivirüs İstisnalarını Kontrol Edin
Bazı antivirüs yazılımları yanlışlıkla Gamma'yı engelleyebilir.
Antivirüs yazılımınızın ayarlarını açın.
Gamma için bir istisna ekleyin.
Popüler antivirüs programları için faydalı bağlantılar:
Adım 2: Güvenlik Duvarınızı Test Edin
Güvenlik duvarları bazen Gamma'ya yapılan istekleri engelleyebilir.
Güvenlik duvarınızı geçici olarak devre dışı bırakın ve Gamma'yı yeniden yükleyin.
Alternatif olarak, farklı bir ağdan (örneğin, mobil hotspot kullanarak) Gamma'ya bağlanmayı deneyin.
Sorun güvenlik duvarındaysa, Gamma'ya izin vermek için güvenlik duvarınızın belgelerini takip edin.
Adım 3: Tarayıcı Eklentilerini Devre Dışı Bırakın
Eklentiler uyumluluk sorunlarına neden olabilir.
Gizli pencere açın veya eklentisiz farklı bir tarayıcı kullanın.
Gamma çalışıyorsa, sorumlu eklentiyi bulmak için eklentileri tek tek devre dışı bırakın.
Adım 4: Önbelleği ve Çerezleri Temizleyin
Bozuk önbellek dosyaları Gamma'nın yüklenmesini engelleyebilir.
Tarayıcı ayarlarınıza gidin.
Önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizleyin.
Sayfayı yenileyin.
Adım 5: Bekleyin ve Tekrar Deneyin
Diğer her şey başarısız olursa, birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin. Geçici sunucu sorunları veya internet kararsızlığı kendiliğinden düzelebilir.
Cloudflare tarafından engellendiniz mi?
🔷 Not: Gamma güvenlik için Cloudflare kullanır. Cloudflare bazen bir tarayıcı, ağ veya IP bot gibi görünüyorsa erişimi engeller veya zorluk çıkarır. Gamma tarafında belirli bir IP adresini engelleme kaldırma aracı yoktur — çözüm her zaman kullanıcı tarafındadır. Aşağıdaki adımlar çoğu durumu çözer.
Öncelikle bu özel durumları kontrol edin
Bölgeniz: Gamma'nın Cloudflare'ı bazı bölgelerden (Rusya ve Endonezya dahil) gelen trafiğe kasıtlı olarak zorluk çıkarır. Eğer zorluk yaşanan bir bölgedeyseniz, o bölgenin dışına çıkan bir VPN ile bağlanmak sorunu hemen çözer.
AI tarayıcıları ve ChatGPT bağlayıcısı: Gamma'ya ChatGPT bağlayıcısı veya AI kontrollü bulut tarayıcı üzerinden erişiyorsanız, Cloudflare zorluk döngüleri beklenen bot koruma davranışıdır, hata değildir. Gamma'ya doğrudan standart bir tarayıcı ile erişin.
Adım 1: Herhangi bir VPN veya proxy'yi kapatın
Herhangi bir VPN veya proxy'yi kapatın ve tekrar deneyin. Ya da mobil hotspot'a geçin — bu, sorunun ağınızda mı yoksa IP'nizde mi olduğunu izole etmek için iyi bir yoldur.
Adım 2: Normal bir tarayıcı penceresi deneyin
Eklentileri devre dışı bırakılmış normal (gizli olmayan) bir tarayıcı penceresi deneyin, özellikle reklam engelleyiciler ve gizlilik araçları. Ya da tamamen farklı bir tarayıcı deneyin.
Adım 3: Üçüncü taraf çerezlere ve JavaScript'e izin verin
gamma.app ve Cloudflare zorluk alanları için üçüncü taraf çerezlere ve JavaScript'e izin verin: challenges.cloudflare.com, google.com/recaptcha ve hcaptcha.com.
Adım 4: Çerezleri ve önbelleği temizleyin
gamma.app için çerezleri ve önbelleği temizleyin, sonra sayfayı yenileyin.
Adım 5: Cihaz tarih ve saatini kontrol edin
Cihazınızın tarih ve saatinin otomatik olarak ayarlandığından emin olun. Yanlış sistem saati Cloudflare güvenlik zorluklarını tetikleyebilir.
Adım 6: Yönlendiricinizi yeniden başlatın
Bu, yeni bir IP adresi atar ve konut bağlantılarında IP itibar engellerini çözebilir.
Adım 7: Farklı bir cihaz ve ağ deneyin
Sorunun ortamınıza özgü olup olmadığını izole etmek için tamamen farklı bir cihazda ve farklı bir ağda deneyin.
Gamma'ya erişmek için ağınızın izin listesinde neler olmalı?
Kurumsal, okul veya başka yönetilen bir ağdaysanız, BT ekibiniz güvenlik duvarı, proxy veya DNS filtresinden Gamma'ya izin vermeniz gerekebilir.
🔷 Not: Gamma statik IP adresleri yayınlamaz. Altyapımız bulut hizmetleri ve içerik dağıtım ağları kullanır ve IP adresleri değişir, bu yüzden IP ile izin listesi güvenilir değildir. Lütfen alan adına göre izin listesi yapın.
BT ekibinizden aşağıdakilere izin vermesini isteyin:
Girişte kullanılan Captcha servisleri: google.com/recaptcha, hcaptcha.com ve challenges.cloudflare.com
💎 Profesyonel İpucu: Gamma kişisel hotspot'ta açılıyorsa ama iş ağınızda açılmıyorsa, sorun Gamma veya cihazınızda değil, ağınızın güvenlik ayarlarındadır.
Hangi e-posta adreslerini izin listesine eklemeliyim?
Gamma'dan, örneğin çalışma alanı davetleri, bildirimler veya Destek ekibimizden yanıtlar gibi e-postalar almıyorsanız, e-posta sağlayıcınız bunları filtreliyor olabilir. Aşağıdakileri e-posta izin listenize (güvenli gönderenler listesi olarak da adlandırılır) ekleyin:
Kurumsal bir e-posta sistemi kullanıyorsanız, BT ekibinizin bunları organizasyon düzeyinde eklemesi gerekebilir.
SSS ve Yaygın Sorunlar
Antivirüsüm neden Gamma'yı engelliyor?
Bazı antivirüs programları Gamma'yı yanlışlıkla tehdit olarak işaretleyebilir. Gamma'yı güvenli listeye eklemek genellikle sorunu çözer.
Gamma sadece farklı bir ağda çalışıyorsa ne yapmalıyım?
Bu, güvenlik duvarı veya ağ ayarlarınızın Gamma'yı engellediğini gösterir. Bu ayarları değiştirin veya ağ yöneticinize danışın.
Tarayıcı eklentileri gerçekten Gamma'yı engelleyebilir mi?
Evet, bazı reklam engelleyiciler veya betik yöneticileri Gamma'nın yüklenmesini engelleyebilir. Bunları devre dışı bırakmayı veya farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin.
Gamma, izin listesi için IP adresleri sağlayabilir mi?
Hayır. Gamma'nın IP adresleri statik değildir, bu yüzden *.gamma.app alan adını izin listesine eklemenizi öneririz. Bu daha güvenilirdir ve uygulamayı, API'yi ve yayınlanmış içeriği kapsar.
Gamma'dan e-posta almıyorum. Ne yapmalıyım?
Öncelikle spam veya gereksiz posta klasörünüzü kontrol edin. E-postalar orada değilse, gamma.app alan adını, hello@gamma.app ve support@gamma.app adreslerini güvenli gönderenler listenize ekleyin veya BT ekibinizden bunları organizasyon düzeyinde izin listesine eklemesini isteyin.