บทนำ
การเปลี่ยนอีเมลไม่ได้รับการสนับสนุนเป็นฟีเจอร์บริการตนเองใน Gamma วันนี้ เราแนะนำให้สมัครด้วยที่อยู่อีเมลที่คุณจะเข้าถึงได้ในระยะยาว เช่น อีเมลส่วนตัว หากคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนอีเมลในบัญชีที่ชำระเงิน ทีมงานของเราสามารถช่วยด้วยวิธีแก้ไข — คู่มือนี้อธิบายข้อกำหนดและสิ่งที่คาดหวัง
🌀หมายเหตุ: การเปลี่ยนอีเมลมีให้เฉพาะบัญชีที่ชำระเงินเท่านั้น หากคุณใช้แผนฟรี กระบวนการจะแตกต่างกัน — ดูที่: ผู้ใช้ฟรีอัปเดตที่อยู่อีเมลของตนได้อย่างไร?
ข้อกำหนดสำหรับการเปลี่ยนอีเมลบัญชีที่ชำระเงิน
ก่อนขอเปลี่ยนอีเมล โปรดตรวจสอบว่าคุณตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้:
คุณต้องสามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลปัจจุบันของคุณได้ ทีมงานของเราจะต้องยืนยันตัวตนของคุณโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่บันทึกไว้ในระบบ
ที่อยู่อีเมลใหม่ของคุณต้องไม่มีบัญชี Gamma อยู่แล้ว ไม่มีวิธีรวมบัญชี Gamma สองบัญชีเข้าด้วยกัน หากที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการมีบัญชีอยู่แล้ว คุณจะต้องลบบัญชีนั้นก่อน ดูที่: ฉันจะลบบัญชี Gamma ของฉันอย่างถาวรได้อย่างไร?
คุณต้องสามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลใหม่ได้ คุณจะต้องยืนยันความเป็นเจ้าของในระหว่างกระบวนการ
🔷 สูญเสียการเข้าถึงอีเมลปัจจุบันของคุณหรือไม่? หากคุณไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลในบัญชีของคุณได้ กระบวนการจะแตกต่างและต้องมีการยืนยันเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัย แจ้งให้เราทราบสถานการณ์ของคุณ และเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของเราจะช่วยคุณผ่านขั้นตอนการกู้คืนบัญชี
สิ่งที่คาดหวัง
การเปลี่ยนอีเมลสำหรับบัญชีที่ชำระเงินต้องมีการยืนยันตัวตนและดำเนินการโดยทีมงานของเรา นี่คือวิธีการทำงาน:
แจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการเปลี่ยนอีเมลและระบุที่อยู่อีเมลปัจจุบันและที่อยู่อีเมลใหม่ที่ต้องการ
ทีมงานของเราจะช่วยคุณผ่านขั้นตอนการยืนยันตัวตนเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี
เมื่อยืนยันตัวตนและยืนยันว่าอีเมลใหม่พร้อมใช้งานแล้ว การเปลี่ยนแปลงจะเสร็จสมบูรณ์สำหรับคุณ
งานนำเสนอ พื้นที่ทำงาน สิทธิ์ และสถานะการสมัครสมาชิกของคุณจะยังคงอยู่เหมือนเดิมหลังจากการเปลี่ยนแปลง
คำถามที่พบบ่อยและปัญหาทั่วไป
จะเกิดอะไรขึ้นกับงานนำเสนอของฉันหากฉันเปลี่ยนอีเมล?
เอกสารและพื้นที่ทำงาน Gamma ทั้งหมดของคุณจะยังคงอยู่เหมือนเดิมพร้อมสิทธิ์เดิม
จะเกิดอะไรขึ้นกับสถานะการสมัครสมาชิกที่ชำระเงินของฉันหากฉันเปลี่ยนอีเมล?
สถานะการสมัครสมาชิกที่มีอยู่ของคุณจะยังคงอยู่เหมือนเดิมหลังจากเปลี่ยนอีเมลโดยได้รับความช่วยเหลือจากทีมงานของเรา
ฉันสามารถเปลี่ยนแค่ผู้ดูแลการเรียกเก็บเงินของการสมัครสมาชิกพื้นที่ทำงานของฉันได้ไหม?
ใช่ — การเปลี่ยนผู้ดูแลการเรียกเก็บเงินเป็นกระบวนการแยกต่างหากที่โอนการควบคุมการสมัครสมาชิก (การเปลี่ยนแผน วิธีการชำระเงิน การยกเลิก) ไปยังสมาชิกที่มีอยู่คนอื่นในพื้นที่ทำงานของคุณ ซึ่งจะไม่โอนเนื้อหา เอกสาร หรือการเข้าถึงบัญชี แจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการเปลี่ยนผู้ดูแลการเรียกเก็บเงิน และเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของเราจะช่วยคุณผ่านขั้นตอนการยืนยัน
ฉันสามารถเปลี่ยนจากการเข้าสู่ระบบ Google เป็นอีเมล/รหัสผ่านด้วยที่อยู่อีเมลเดียวกันได้ไหม?
ใช่ หากคุณยังสามารถเข้าถึงบัญชีได้ คุณสามารถเพิ่มวิธีเข้าสู่ระบบทางเลือกได้ด้วยตัวเอง ดูที่: ฉันสามารถเปลี่ยนจาก Google Auth เป็นอีเมล/รหัสผ่านได้ไหม?
หากคุณถูกล็อกเอาต์จากบัญชี Google แต่ยังรับอีเมลที่อยู่นั้นได้ แจ้งให้เราทราบ — นี่เป็นสถานการณ์ที่แตกต่างจากการเปลี่ยนอีเมลและเรามักจะช่วยได้
ฉันสามารถรวมบัญชี Gamma สองบัญชีได้ไหม?
ไม่ สามารถรวมบัญชี Gamma สองบัญชีเข้าด้วยกันได้ในขณะนี้ หากที่อยู่อีเมลใหม่ของคุณมีบัญชี Gamma อยู่แล้ว บัญชีนั้นจะต้องถูกลบก่อนที่การเปลี่ยนอีเมลจะดำเนินการได้
