Введение
Если ваши потребности изменились, вы можете в любой момент перейти на более низкий план Gamma. При понижении ваш новый план вступит в силу в конце текущего периода выставления счетов, поэтому вы сохраняете полный доступ к текущему плану до этого момента.
🔷 Примечание: Ваше понижение запланировано автоматически. После подтверждения вам ничего больше делать не нужно.
Что такое запланированное понижение?
Когда вы выбираете переход на более низкий план, Gamma планирует изменение на конец текущего периода выставления счетов, а не сразу. Это означает:
Вы сохраняете все функции и кредиты текущего плана до окончания периода выставления счетов.
Пропорциональные расчёты не применяются. Вы уже оплатили текущий период, и это не изменится.
Ваш новый план и связанные с ним функции активируются автоматически после окончания периода.
🌀 Совет: Если вы передумаете до окончания периода, вы можете в любой момент перейти на более высокий план, и запланированное понижение будет отменено.
Как понизить план
🔷 Переходите на бесплатный план? Бесплатный план не является опцией понижения. Чтобы перейти на бесплатный план, отмените платную подписку. Вы сохраните текущий план до конца периода выставления счетов, после чего ваш аккаунт автоматически перейдёт на бесплатный план.
Шаг 1: Откройте ваши настройки выставления счетов
На панели управления Gamma нажмите на название рабочего пространства в левом верхнем углу. Там отображаются ваши инициалы или аватар рядом с названием рабочего пространства. В открывшемся меню выберите Manage billing.
Вы также можете нажать Настройки в том же меню (или в левой боковой панели), затем выбрать Выставление счетов.
Шаг 2: Выберите более низкий план
Нажмите Посмотреть все планы, чтобы открыть выбор плана. Выберите план, на который хотите перейти. Если вы переходите на более низкий уровень плана, Gamma распознает это как понижение и запланирует изменение на конец вашего периода выставления счетов.
🔷 Примечание: Одновременно разрешено только одно запланированное изменение. Если вы запланируете понижение, а затем другое изменение, будет применён последний выбор.
Шаг 3: Подтвердите ваш выбор
Просмотрите экран подтверждения, где будет показан выбранный план и дата вступления изменений в силу. В модальном окне также будет указано, какие преимущества вы потеряете при понижении. Нажмите Подтвердить понижение, чтобы запланировать его.
Как работает время понижения
Время понижения зависит от вашего текущего цикла выставления счетов.
Месячные планы: Понижение вступит в силу в дату следующего ежемесячного продления.
Годовые планы: Понижение вступит в силу по окончании годового периода. Вы сохраните текущий план на весь оставшийся срок года.
💎 Полезный совет: Вы можете в любое время проверить дату продления в Настройки > Выставление счетов.
Понимание иерархии планов
Gamma определяет повышение и понижение на основе уровня плана, а не цены. Иерархия планов от высокого к низкому: Ultra, Pro, Plus. Чтобы перейти на бесплатный план, отмените подписку (см. выше).
Переход на любой план ниже в этом порядке считается понижением, независимо от изменения частоты выставления счетов. Например, переход с Pro annual на Plus annual — это понижение.
Часто задаваемые вопросы и распространённые проблемы
Когда именно активируется мой новый план?
Ваш новый план активируется в первый день следующего периода выставления счетов.
Вы можете найти эту дату в Настройки > Выставление счетов.
Получаю ли я возврат при понижении?
Нет. Понижения не вызывают возврат или пропорциональный расчёт. Вы сохраняете доступ к текущему плану на весь оплаченный период.
Могу ли я отменить запланированное понижение?
Да. Если вы повысите план до окончания периода выставления счетов, запланированное понижение будет отменено, и обновлённый план вступит в силу немедленно.
Что происходит с моими кредитами при понижении?
До окончания периода выставления счетов ваши кредиты продолжают работать как обычно в рамках текущего плана.
После активации нового плана ваш ежемесячный лимит кредитов будет скорректирован в соответствии с уровнем нового плана. Любые кредиты, уже находящиеся на вашем балансе, будут перенесены в пределах лимита переноса для нового плана. Кредиты, приобретённые отдельно от плановых, останутся в полном объёме.
Что происходит с функциями, которые я использовал, но которые не включены в мой новый план?
Вы сохраните доступ к этим функциям до окончания текущего периода выставления счетов.
После этого функции, не включённые в новый план, станут недоступны. Ваш контент не удаляется.
Что если я хочу отменить подписку вместо понижения?
Если вы хотите полностью отменить подписку, а не переходить на более низкий план, вы можете сделать это в Настройки > Выставление счетов.