Введение
Если вы недавно оформили подписку на Gamma и ваши планы изменились, мы упростили процесс запроса возврата — при соблюдении критериев. В этой статье описана политика возврата Gamma и как связаться с поддержкой для возврата.
Какова политика возврата Gamma?
🌀 Важно: начиная с 1 декабря 2025 года, Gamma будет предлагать возвраты только в течение первых 3 дней после подписки на один из наших платных планов, как для ежемесячного, так и для годового выставления счетов, и только при обращении в службу поддержки клиентов. Вы не получите автоматический возврат при отмене в течение 3 дней после подписки. Кроме того, вы не должны превышать лимит использования кредитов.
Годовые и ежемесячные планы
Право на полный возврат в течение первых 3 дней после подписки, если использование кредитов не превышает лимит для плана. См. таблицу ниже для понимания лимитов использования кредитов по планам.
Возвраты не производятся после 3 дней, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством.
Условия права на возврат, включая лимиты использования кредитов, подчиняются применимым местным законам о защите прав потребителей.
План | Ежемесячные кредиты | Лимит | Возврат доступен при запросе в течение 3 дней после подписки и |
Plus | 1k | 20% | использовано менее 200 кредитов |
Pro | 4k | 15% | использовано менее 600 кредитов |
Team | 6k | 15% | использовано менее 900 кредитов |
Business | 10k | 10% | использовано менее 1,000 кредитов |
Ultra | 20k | 10% | использовано менее 2,000 кредитов |
🔷 Примечание: Чтобы получить возврат, вы должны запросить его в течение 3-дневного срока. Наша команда проверит ваше право на возврат.
Как запросить возврат
Если вы хотите запросить возврат, сообщите нам, и мы проверим ваше право. Наша команда доступна 24/7 и может автоматически проверить данные вашего аккаунта.
Возвраты подчиняются 3-дневному сроку и лимитам использования кредитов, описанным выше.
🔷 Примечание: Команда поддержки Gamma доступна 24/7 для помощи.
Часто задаваемые вопросы и распространённые проблемы
Почему с меня взимается двойная плата?
Это, вероятно, связано с дополнительными членами рабочего пространства. Что означает выставление счетов за каждого члена в Gamma?
Могу ли я оформить подписку только на один месяц?
Да! Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей опцией подписки на один месяц.