Introduction
L'authentification unique (SSO) est une méthode sécurisée qui vous permet de vous connecter à Gamma via le fournisseur d'identité de votre organisation (comme Okta, Google Workspace, Microsoft Entra ID ou OneLogin). Lorsque votre organisation configure le SSO, les administrateurs informatiques peuvent exiger que tous les employés avec une adresse email professionnelle se connectent à Gamma via cette méthode. Cela garantit des politiques de sécurité et des contrôles d'accès cohérents dans toute votre organisation.
Pour plus d'informations sur l'authentification unique, veuillez consulter :
Dépannage
Je ne peux pas me connecter avec le SSO
Causes possibles et solutions :
Vous n'êtes pas assigné à Gamma dans votre fournisseur d'identité.
Message d'erreur : « Utilisateur non assigné à cette application ».
Solution : Contactez votre administrateur informatique pour demander l'accès à Gamma dans le fournisseur d'identité de votre entreprise.
Votre organisation n'a pas encore configuré le SSO.
Solution : Vérifiez auprès de votre équipe informatique que le SSO est bien configuré. Si le SSO est devenu obligatoire récemment, demandez-leur de vérifier la configuration WorkOS.
Vous utilisez la mauvaise méthode de connexion.
Solution : Assurez-vous de cliquer sur Continuer avec le SSO, et non de vous connecter avec un nom d'utilisateur et un mot de passe.
Votre session a expiré.
Solution : Les sessions SSO durent 1 jour. Il suffit de vous reconnecter via le SSO.
L'adresse email configurée dans le fournisseur d'identité n'est pas un domaine vérifié.
Solution : Demandez à votre administrateur informatique de vérifier la configuration du domaine dans le fournisseur d'identité (IdP).
Je vois une erreur : « Nom d'utilisateur ou mot de passe invalide »
Une fois que le SSO est obligatoire pour votre domaine email, l'authentification par nom d'utilisateur et mot de passe est désactivée. Vous devez utiliser le SSO à la place :
Retournez à la page de connexion.
Cliquez sur Continuer avec le SSO.
Saisissez votre adresse email professionnelle.
Complétez l'authentification via le fournisseur d'identité de votre organisation.
J'ai été déconnecté de manière inattendue
Si votre organisation a récemment rendu le SSO obligatoire (jour 30 du déploiement), toutes les sessions non-SSO sont terminées. Il suffit de vous reconnecter via le SSO.
Je ne peux plus accéder à mon espace personnel
Si vous avez utilisé votre email professionnel pour un espace personnel :
Connectez-vous avec le SSO en utilisant votre email professionnel.
Votre espace personnel devrait toujours être accessible.
Si vous préférez séparer usage professionnel et personnel, envisagez de créer un nouveau compte Gamma avec une adresse email personnelle.
Le bouton « Continuer avec le SSO » est grisé ou ne fonctionne pas
Le bouton devient cliquable uniquement lorsque Gamma reconnaît une adresse email correctement formatée. Essayez ces étapes :
Supprimez l'adresse email et retapez-la manuellement. Un espace ou un caractère caché provenant d'un copier-coller, ou l'autoremplissage du navigateur non détecté par la page, peut maintenir le bouton grisé, même en navigation privée.
Assurez-vous de saisir votre adresse email professionnelle complète.
Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
Essayez un autre navigateur ou utilisez une fenêtre privée/incognito.
Contactez le support Gamma si le problème persiste.
Connexion depuis un navigateur intégré (Claude, Slack, Notion, etc.)
Si votre fournisseur d'identité exige Okta FastPass ou la confiance de l'appareil, le navigateur intégré ne peut pas accéder à l'application Okta Verify sur le bureau. Choisissez un autre facteur (notification push ou code), ou effectuez la première connexion dans Chrome, Safari, Edge ou Firefox. Les connecteurs restent autorisés ensuite.
J'ai besoin d'aide de mon administrateur informatique
Si vous rencontrez des problèmes de connexion liés au SSO, votre administrateur informatique peut aider à :
Vérifier que vous êtes assigné à Gamma dans votre fournisseur d'identité.
Vérifier la configuration du SSO dans WorkOS.
Confirmer que la vérification du domaine est terminée.
Examiner les restrictions d'accès ou les politiques de sécurité.
Vous avez toujours des problèmes ? Contactez le support client Gamma ou votre administrateur informatique pour toute aide liée au SSO. Si vous ne savez pas comment contacter le support Gamma, veuillez consulter Comment contacter le support Gamma ?