Introduction
L'authentification unique (SSO) est une méthode sécurisée qui vous permet de vous connecter à Gamma via le fournisseur d'identité de votre organisation (comme Okta, Google Workspace, Microsoft Entra ID ou OneLogin). Lorsque votre organisation configure le SSO, les administrateurs informatiques peuvent exiger que tous les employés avec une adresse email professionnelle se connectent à Gamma via cette méthode. Cela garantit des politiques de sécurité et des contrôles d'accès uniformes dans toute votre organisation.
Pour plus d'informations sur l'authentification unique, veuillez consulter :
Dépannage
Je ne peux pas me connecter avec le SSO
Causes possibles et solutions :
Vous n'êtes pas assigné à Gamma dans votre fournisseur d'identité
Message d'erreur : « Utilisateur non assigné à cette application »
Solution : Contactez votre administrateur informatique pour demander l'accès à Gamma dans le fournisseur d'identité de votre entreprise
Votre organisation n'a pas encore configuré le SSO
Solution : Vérifiez auprès de votre équipe informatique que le SSO est bien configuré. Si le SSO est devenu obligatoire récemment, demandez-leur de vérifier la configuration WorkOS
Vous utilisez la mauvaise méthode de connexion
Solution : Assurez-vous de cliquer sur « Continuer avec SSO » (et non sur nom d'utilisateur/mot de passe)
Votre session a expiré
Solution : Les sessions SSO durent 1 jour. Il suffit de vous reconnecter via le SSO
Je vois une erreur : « Nom d'utilisateur ou mot de passe invalide »
Une fois que le SSO est obligatoire pour votre domaine email, l'authentification par nom d'utilisateur et mot de passe est désactivée. Vous devez utiliser le SSO à la place :
Retour à la page de connexion
Cliquez sur Continuer avec SSO
Saisissez votre adresse email professionnelle
Complétez l'authentification via le fournisseur d'identité de votre organisation
J'ai été déconnecté de manière inattendue
Si votre organisation a récemment rendu le SSO obligatoire (jour 30 du déploiement), toutes les sessions non-SSO sont terminées. Il suffit de vous reconnecter via le SSO.
Je ne peux plus accéder à mon espace personnel
Si vous avez utilisé votre email professionnel pour un espace personnel :
Connectez-vous avec le SSO en utilisant votre email professionnel
Votre espace personnel devrait toujours être accessible
Si vous préférez séparer usage professionnel et personnel, envisagez de créer un nouveau compte Gamma avec une adresse email personnelle
Le bouton « Continuer avec SSO » ne fonctionne pas
Essayez ces étapes :
Videz le cache et les cookies de votre navigateur
Essayez un autre navigateur ou une fenêtre privée/incognito
Assurez-vous de saisir votre adresse email professionnelle complète
Contactez le support Gamma si le problème persiste
J'ai besoin d'aide de mon administrateur informatique
Si vous rencontrez des problèmes de connexion liés au SSO, votre administrateur informatique peut aider à :
Vérifier que vous êtes assigné à Gamma dans votre fournisseur d'identité
Vérifier la configuration du SSO dans WorkOS
Confirmer que la vérification du domaine est terminée
Examiner les restrictions d'accès ou les politiques de sécurité
Vous avez toujours des problèmes ? Contactez le support client Gamma ou votre administrateur informatique pour toute assistance liée au SSO. Si vous ne savez pas comment contacter le support Gamma, veuillez consulter Comment contacter le support Gamma ?