Introducción
Si te suscribiste a Gamma recientemente y cambiaste de planes, hemos facilitado la solicitud de un reembolso, siempre que cumplas los criterios de elegibilidad. Este artículo describe la política de reembolsos de Gamma y cómo contactar con el soporte para solicitar uno.
¿Cuál es la política de reembolsos de Gamma?
🌀 Importante: A partir del 1 de diciembre de 2025, Gamma ofrecerá reembolsos únicamente dentro de los primeros 3 días desde la suscripción a uno de nuestros planes de pago, tanto para facturación mensual como anual, y solo tras contactar con el Soporte al Cliente. No recibirás un reembolso automáticamente si cancelas dentro de los 3 días posteriores a la suscripción. Además, no debes haber superado el umbral de uso de créditos.
Planes anuales y mensuales
Elegible para un reembolso completo dentro de los primeros 3 días después de suscribirte, si el uso de créditos no supera el umbral del plan. Consulta la tabla siguiente para conocer el umbral de uso de créditos por plan.
No se emiten reembolsos después de 3 días, salvo cuando lo exija la legislación aplicable.
Las condiciones de elegibilidad para el reembolso, incluidos los umbrales de uso de créditos, están sujetas a las leyes locales de protección al consumidor aplicables.
Plan | Créditos mensuales | Umbral | Reembolso disponible si se solicita dentro de los 3 días posteriores a la suscripción y |
Plus | 1k | 20% | menos de 200 créditos usados |
Pro | 4k | 15% | menos de 600 créditos usados |
Team | 6k | 15% | menos de 900 créditos usados |
Business | 10k | 10% | menos de 1.000 créditos usados |
Ultra | 20k | 10% | menos de 2.000 créditos usados |
🔷 Nota: Para recibir tu reembolso, debes solicitarlo dentro del plazo de 3 días. Nuestro equipo revisará tu elegibilidad.
Cómo solicitar un reembolso
Si quieres solicitar un reembolso, avísanos y comprobaremos tu elegibilidad. Nuestro equipo está disponible 24/7 y puede revisar los detalles de tu cuenta automáticamente.
Los reembolsos están sujetos al plazo de 3 días y a los umbrales de uso de créditos descritos anteriormente.
🔷 Nota: El equipo de soporte de Gamma está disponible 24/7 para ayudarte.
Preguntas frecuentes y problemas comunes
¿Por qué me están cobrando el doble?
Esto probablemente se deba a miembros adicionales del espacio de trabajo. ¿Qué significa la facturación por miembro en Gamma?
¿Puedo suscribirme solo por un mes?
¡Sí! Consulta información sobre nuestra opción de suscripción de un mes.