¿Qué es la función de Factura e Historial de Facturación?
🌀 Insight: La sección de facturación de Gamma te permite ver y descargar facturas anteriores, actualizar los datos de pago y gestionar tu plan, todo en un solo lugar.
Cómo encontrar tu factura o recibo de Gamma
Paso 1: Ve a Ajustes y miembros
Desde la página de inicio de Gamma, selecciona Ajustes (icono de engranaje ⚙️) en el menú de la izquierda.
Paso 2: Abre Gestionar suscripción
Haz clic en Facturación > Gestionar suscripción en Stripe. Esto abrirá una nueva pestaña proporcionada por Stripe, la plataforma de facturación de Gamma.
Paso 3: Consulta y descarga facturas
Dentro del panel de Stripe, desplázate para encontrar tu historial de facturas. Puedes hacer clic en cualquier factura para ver todos los detalles y descargar una copia en PDF.
Paso 4: Realiza cambios después de la compra
🔷 Nota: Dentro de Gestionar suscripción, también puedes realizar actualizaciones en tu factura de Gamma, y estas actualizaciones se reflejarán en tu próximo ciclo de facturación.
Si ya te has suscrito y necesitas actualizar la información de tus facturas, puedes hacerlo yendo a Gestionar suscripción. Cualquier cambio que realices aparecerá en tu próximo ciclo de facturación.
Si tienes un plan mensual, los datos actualizados de la factura se mostrarán en la factura emitida el mes que viene, cuando se renueve tu suscripción.
Si tienes un plan anual, los cambios aparecerán en la factura emitida el año que viene, en la renovación.
Nota: Si necesitas que tu factura incluya información específica antes de suscribirte, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte: un agente humano estará encantado de ayudarte.
Si ya te has suscrito y necesitas que los datos de tu factura se actualicen de inmediato, necesitarás la ayuda de un agente humano. Cancelaremos tu plan actual, emitiremos un reembolso (si corresponde), actualizaremos tu información en nuestro sistema y, a continuación, podrás volver a suscribirte con los datos correctos.
Preguntas frecuentes y problemas comunes
¿Puedo actualizar mi factura de Gamma después de la compra?
Si necesitas actualizar la información de tu factura de Gamma, como tu dirección de facturación o los datos de la empresa, puedes hacerlo después de la compra. La información actualizada se reflejará en la factura de tu próximo ciclo de facturación.
¿Y si necesito que se actualice mi factura actual?
Deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte: un agente humano cancelará tu plan actual, emitirá un reembolso (si corresponde), actualizará tu información en nuestro sistema y, a continuación, podrás volver a mejorar tu plan.
¿Por qué no encuentro la opción "Facturación"?
Algunas cosas que comprobar: 1. Debes ser administrador del espacio de trabajo. Solo los administradores pueden acceder a la configuración de facturación y suscripción. 2. Puede que estés en el espacio de trabajo equivocado. Haz clic en tus iniciales o en el logotipo en la parte inferior izquierda de la barra lateral para cambiar de espacio de trabajo y encontrar el que tiene una suscripción activa. 3. Tu suscripción puede haber caducado o haber sido cancelada. Si tu suscripción ha finalizado, la pestaña Facturación ya no aparecerá. En ese caso, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte: un agente humano puede reenviar las facturas anteriores a tu dirección de correo electrónico.
¿Puedo recibir mi factura por correo electrónico?
Las facturas se envían automáticamente por correo electrónico, y también puedes descargarlas manualmente desde el panel de facturación.
¿Puedo enviar las facturas a una dirección de correo electrónico de facturación o contabilidad independiente?
Las facturas se envían automáticamente a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Gamma; actualmente no es posible añadir una dirección de correo electrónico de facturación independiente. Si quieres que las facturas se envíen a una dirección de finanzas o contabilidad, la opción más parecida es actualizar el correo electrónico de tu cuenta a esa dirección. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte: un agente humano puede ayudarte con esto.