¿Qué es la función de Historial de Facturas y Facturación?
🌀 Insight: La sección de facturación de Gamma te permite Ver y descargar facturas pasadas, actualizar detalles de pago y gestionar tu plan, todo en un solo lugar.
Cómo encontrar tu factura o recibo de Gamma
Paso 1: Ve a Ajustes & Miembros
Desde la página principal de Gamma, selecciona Ajustes (icono de engranaje ⚙️) en el menú de la izquierda.
Paso 2: Abre Gestionar suscripción
Haz clic en Facturación > Gestionar suscripción en Stripe. Esto abrirá una nueva pestaña gestionada por Stripe, la plataforma de facturación de Gamma.
Paso 3: Ver y descargar facturas
Dentro del panel de Stripe, desplázate para encontrar tu historial de facturas. Puedes hacer clic en cualquier factura para Ver los detalles completos y descargar una copia en PDF.
Paso 4: Realiza cambios después de la compra
🔷 Nota: Dentro de Gestionar suscripción, también puedes hacer actualizaciones a tu factura de Gamma, y estos cambios se reflejarán en tu próximo ciclo de facturación.
Si ya te has suscrito y necesitas actualizar la información en tus facturas, puedes hacerlo yendo a Gestionar suscripción. Cualquier cambio que hagas aparecerá en tu próximo ciclo de facturación.
Si tienes un plan mensual, los detalles actualizados de tu factura aparecerán en la factura emitida el próximo mes cuando se renueve tu suscripción.
Si tienes un plan anual, los cambios aparecerán en la factura emitida el próximo año en la renovación.
Nota: Si necesitas que tu factura incluya información específica antes de suscribirte, por favor contacta a nuestro equipo de soporte — un agente humano estará encantado de ayudarte.
Si ya te has suscrito y necesitas que los detalles de tu factura se actualicen de inmediato, un agente humano deberá asistirte. Cancelaremos tu plan actual, emitiremos un reembolso (si aplica), actualizaremos tu información en nuestro sistema y luego podrás suscribirte nuevamente con los detalles correctos.
Preguntas frecuentes y problemas comunes
¿Puedo actualizar mi factura de Gamma después de la compra?
Si necesitas actualizar la información en tu factura de Gamma, como tu dirección de facturación o detalles de la empresa, puedes hacerlo después de la compra. La información actualizada se reflejará en la factura de tu próximo ciclo de facturación.
¿Qué pasa si necesito que mi factura actual sea actualizada?
Deberás contactar a nuestro equipo de soporte — un agente humano cancelará tu plan actual, emitirá un reembolso (si aplica), actualizará tu información en nuestro sistema y luego podrás actualizar nuevamente.
¿Por qué no puedo encontrar la opción "Facturación"?
Algunas cosas para verificar: 1. Debes ser administrador del espacio de trabajo. Solo los administradores pueden acceder a los ajustes de facturación y suscripción. 2. Puede que estés en el espacio de trabajo incorrecto. Haz clic en tus iniciales o logo en la parte inferior izquierda de la barra lateral para cambiar de espacio y encontrar el que tiene una suscripción activa. 3. Tu suscripción puede haber expirado o sido cancelada. Si tu suscripción terminó, la pestaña de Facturación ya no aparecerá. En este caso, contacta a nuestro equipo de soporte — un agente humano puede reenviar facturas pasadas a tu correo electrónico.
¿Puedo recibir mi factura en mi correo electrónico?
Las facturas se envían automáticamente por correo electrónico, y también puedes descargarlas manualmente desde el panel de facturación.
¿Puedo recibir facturas en una dirección de correo electrónico separada para facturación o contabilidad?
Las facturas se envían automáticamente a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Gamma — actualmente no es posible agregar una dirección de correo electrónico separada para facturación. Si deseas que las facturas se envíen a una dirección de finanzas o contabilidad, la opción más cercana es actualizar el correo electrónico de tu cuenta a esa dirección. Contacta a nuestro equipo de soporte — un agente humano puede ayudarte con esto.