Introducción
La sección de billing de Gamma te permite ver y descargar facturas anteriores, actualizar detalles de pago y gestionar tu plan, todo en un solo lugar.
Cómo encontrar tu factura o recibo de Gamma
Paso 1: Ve a Ajustes & Miembros
Desde la página principal de Gamma, selecciona Ajustes (icono de engranaje ⚙️) en el menú de la izquierda.
Paso 2: Abre Gestionar suscripción
Haz clic en Billing > Manage subscription en Stripe. Esto abrirá una nueva pestaña gestionada por Stripe, la plataforma de billing de Gamma.
Paso 3: Ver y descargar facturas
Dentro del panel de Stripe, desplázate para encontrar tu historial de facturas. Puedes hacer clic en cualquier factura para ver los detalles completos y descargar una copia en PDF.
Cómo añadir tu número de IVA, ID fiscal o detalles de billing
🔷 Nota: Las facturas que ya han sido emitidas no pueden ser editadas. Tus detalles actualizados aparecerán en las facturas futuras.
¿Suscribiéndote por primera vez?
Comienza tu actualización desde tu panel de Gamma.
Durante el pago, ingresa los detalles de tu empresa y tu número de IVA o ID fiscal.
Completa el pago. Tus detalles aparecerán en tu primera factura.
¿Ya estás suscrito?
Desde tu panel de Gamma, selecciona Ajustes en el menú de la izquierda.
Haz clic en Billing.
Haz clic en Manage subscription en Stripe.
En Información de billing, haz clic en Actualizar información.
Ingresa los detalles de tu empresa y tu número de IVA o ID fiscal, luego guarda los cambios.
🌀 Consejo: Tus detalles actualizados aparecerán en tu próxima factura. En un plan mensual, será en tu próxima renovación mensual. En un plan anual, será en tu próxima renovación anual.
¿Necesitas tu número de IVA en una factura que ya recibiste?
Las facturas que ya han sido emitidas no pueden ser editadas.
Si necesitas que tu número de IVA o ID fiscal aparezca en una factura que ya recibiste (por ejemplo, tu primera factura), avísanos.
Un agente humano puede cancelar tu plan actual, emitir un reembolso (si aplica) y ayudarte a suscribirte nuevamente con los detalles correctos.
Cómo mostrar el nombre de tu empresa en las facturas
Haz clic en el desplegable del nombre del espacio de trabajo en la parte superior izquierda de tu panel.
Selecciona Ajustes & miembros.
En la sección Resumen, cambia el nombre del espacio de trabajo al nombre legal de tu empresa.
Guarda los cambios. Las facturas futuras mostrarán el nombre actualizado.
Preguntas frecuentes y problemas comunes
¿Puedo actualizar mi factura de Gamma después de la compra?
Si necesitas actualizar la información en tu factura de Gamma, como tu dirección de billing o detalles de la empresa, puedes hacerlo después de la compra. La información actualizada se reflejará en la factura del siguiente ciclo de billing.
¿Qué pasa si necesito actualizar mi factura actual?
Deberás contactar a nuestro equipo de soporte: un agente humano cancelará tu plan actual, emitirá un reembolso (si aplica), actualizará tu información en nuestro sistema y luego podrás actualizar nuevamente.
¿Por qué no puedo encontrar la opción "Billing"?
Algunas cosas para verificar:
1. Debes ser administrador del espacio de trabajo. Solo los administradores pueden acceder a los ajustes de billing y suscripción.
2. Puede que estés en el espacio de trabajo incorrecto. Haz clic en tus iniciales o logo en la parte inferior izquierda de la barra lateral para cambiar de espacio y encontrar el que tiene una suscripción activa.
¿Puedo recibir mi factura por correo electrónico?
Las facturas se envían automáticamente por correo electrónico y también puedes descargarlas manualmente desde el panel de billing.
¿Puedo enviar facturas a una dirección de correo de billing o contabilidad separada?
Las facturas se envían automáticamente a la dirección de correo asociada a tu cuenta de Gamma. Actualmente no es posible añadir una dirección de correo de billing separada. Si deseas que las facturas se envíen a una dirección de finanzas o contabilidad, la opción más cercana es actualizar el correo de tu cuenta a esa dirección. Contacta a nuestro equipo de soporte: un agente humano puede ayudarte con esto.
¿Pueden eliminarse datos personales como mi nombre o número de teléfono de mis facturas?
¡Sí! Avísanos y nuestro equipo puede eliminar los datos personales para que solo aparezca la información de tu empresa.
La dirección de correo vinculada a tu cuenta de billing no puede ser eliminada.
Estos cambios aplican solo a facturas futuras.