Introducción
Si usas Gamma con un equipo, tu suscripción se basa en el número de usuarios en tu workspace. Esta guía explica cómo funciona la facturación por miembro para que no haya sorpresas en tu factura.
¿Qué es la facturación por miembro?
🌀 Información: La facturación por miembro significa que se te cobra por cada usuario activo en tu workspace. Esto aplica a todos los planes de pago.
Por ejemplo, si tienes el plan de $20/mes y 2 usuarios, tu factura mensual total será de $40. Si quieres reducir tu factura, elimina usuarios de tu workspace y baja tu número de asientos (ver Paso 4).
¿Cuándo se cobra a los nuevos miembros?
Cuando agregas un miembro, se te cobra de inmediato por su asiento.
Si invitas a más personas que el número de asientos comprados, Gamma añade y factura automáticamente los asientos necesarios para cubrirlos.
Cada nuevo asiento se cobra a la tarifa actual por asiento, prorrateado por los días restantes en tu ciclo de facturación.
Cómo gestionar miembros en tu workspace
Paso 1: Abre los Ajustes del workspace
En el panel de Gamma, haz clic en el menú desplegable en la esquina superior izquierda y selecciona Ajustes.
Paso 2: Revisa los Miembros actuales
Ve a la pestaña Miembros para ver todos los miembros activos.
Paso 3: Elimina miembros extra (si es necesario)
Haz clic en el miembro que deseas eliminar, en el menú desplegable de Rol.
Selecciona Eliminar del workspace.
Se te preguntará si deseas Eliminar todo el acceso o Convertir en invitado. Los invitados no ocupan asientos de pago, así que cualquiera de las dos opciones libera el asiento para otra persona.
Para reducir tu factura, también baja tu número de asientos en el Paso 4.
🔷 Nota: Si te cobraron por error — por ejemplo, invitándote a ti mismo u otro miembro y creando un asiento extra de pago — elimina el asiento extra usando los pasos anteriores y luego avísanos para solicitar un reembolso. Nuestro equipo puede revisar y ayudar con reembolsos por cargos accidentales de asientos, pero solo después de que el asiento haya sido eliminado.
Paso 4: Reduce tu número de asientos
🔷 Nota: Eliminar un miembro de tu workspace no reduce automáticamente tu número de asientos facturados. También debes actualizar manualmente el número de asientos para dejar de pagar por el asiento eliminado.
En Ajustes, permanece en la pestaña Miembros y haz clic en Gestionar asientos.
Reduce el número de asientos para que coincida con tu número actual de miembros activos.
Haz clic en Actualizar asientos para confirmar. Tu próxima factura reflejará el número actualizado de asientos.
Preguntas frecuentes y problemas comunes
¿Por qué sigo siendo facturado por miembros eliminados?
Eliminar un miembro no reduce automáticamente tu número de asientos facturados.
Reduce tu número de asientos en Miembros > Gestionar asientos (ver Paso 4 arriba).
Si un miembro eliminado sigue apareciendo en tu facturación después de reducir tu número de asientos, avísanos y nuestro equipo de Atención al Cliente puede revisarlo.
¿Se cobra el precio completo por un miembro agregado a mitad del ciclo?
No. Los nuevos asientos se prorratean, así que solo pagas por los días restantes en tu ciclo de facturación actual.
Los asientos se cobran a la misma tarifa por asiento que el resto de tu suscripción.
¿El administrador del workspace también necesita un asiento de pago?
Sí. Cada miembro de un workspace de pago usa un asiento de pago, sea cual sea su rol. Esto incluye a los administradores y a la persona que paga la suscripción.
No puedes comprar un asiento para otro usuario sin uno para ti, siempre que seas miembro del workspace.
Los invitados no usan asientos de pago.
¿Por qué el pago me pide pagar por más asientos de los que esperaba?
Cuando actualizas, el pago cobra un asiento por cada miembro actualmente en tu workspace, incluido tú.
Para pagar menos asientos, elimina miembros o conviértelos en invitados antes de actualizar (ver Paso 3 arriba).