Einführung
E-Mail-Änderungen werden in Gamma derzeit nicht als Self-Service-Funktion unterstützt. Wir empfehlen dringend, sich mit einer E-Mail-Adresse anzumelden, auf die Sie langfristig Zugriff haben, z. B. einer persönlichen E-Mail-Adresse. Wenn Sie die E-Mail-Adresse eines bezahlten Kontos ändern müssen, kann unser Team mit einer Lösung helfen – diese Anleitung erklärt die Anforderungen und was Sie erwarten können.
🌀Hinweis: E-Mail-Änderungen sind nur für bezahlte Konten verfügbar. Wenn Sie einen kostenlosen Plan nutzen, ist der Prozess anders – siehe: Wie aktualisieren kostenlose Nutzer ihre E-Mail-Adresse?
Anforderungen für eine E-Mail-Änderung bei bezahltem Konto
Stellen Sie vor der Anforderung einer E-Mail-Änderung sicher, dass Sie diese Anforderungen erfüllen:
Sie müssen Zugriff auf Ihre aktuelle E-Mail-Adresse haben. Unser Team muss Ihre Identität mit der aktuell hinterlegten E-Mail-Adresse verifizieren.
Ihre neue E-Mail-Adresse darf noch kein Gamma-Konto haben. Es gibt keine Möglichkeit, zwei Gamma-Konten zusammenzuführen. Wenn Ihre gewünschte E-Mail-Adresse bereits ein Konto hat, müssen Sie dieses zuerst löschen. Siehe: Wie lösche ich mein Gamma-Konto dauerhaft?
Sie müssen Zugriff auf die neue E-Mail-Adresse haben. Sie müssen den Besitz während des Prozesses bestätigen.
🔷 Zugriff auf Ihre aktuelle E-Mail verloren? Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse Ihres Kontos haben, ist der Prozess anders und erfordert zusätzliche Sicherheitsüberprüfungen. Teilen Sie uns Ihre Situation mit, und ein Mitarbeiter unseres Support-Teams wird Sie durch die Kontowiederherstellung führen.
Was Sie erwarten können
E-Mail-Änderungen für bezahlte Konten erfordern eine Identitätsprüfung und werden von unserem Team durchgeführt. So funktioniert es:
Teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten, und geben Sie sowohl Ihre aktuelle als auch die gewünschte neue E-Mail-Adresse an.
Unser Team führt Sie durch die Schritte zur Identitätsprüfung, um zu bestätigen, dass Sie der Kontoinhaber sind.
Nach der Verifizierung und Bestätigung, dass Ihre neue E-Mail-Adresse verfügbar ist, wird die Änderung für Sie durchgeführt.
Ihre Präsentationen, Arbeitsbereiche, Berechtigungen und Ihr Abonnementstatus bleiben nach der Änderung erhalten.
FAQs & Häufige Probleme
Was passiert mit meinen Präsentationen, wenn ich die E-Mail ändere?
Alle Ihre Gamma-Dokumente und Arbeitsbereiche bleiben mit den gleichen Berechtigungen erhalten.
Was passiert mit meinem bezahlten Abonnementstatus, wenn ich die E-Mail ändere?
Ihr bestehendes Abonnement bleibt nach der E-Mail-Änderung mit Unterstützung unseres Teams erhalten.
Kann ich nur den billing-Administrator meines Workspace-Abonnements ändern?
Ja — billing-Administrator-Änderungen sind ein separater Prozess, der die Kontrolle über das Abonnement (Planänderungen, Zahlungsmethode, Kündigung) an ein anderes bestehendes Mitglied Ihres Workspaces überträgt. Dabei werden keine Inhalte, Dokumente oder Kontozugriffe übertragen. Teilen Sie uns mit, dass Sie eine billing-Administrator-Änderung wünschen, und ein Mitarbeiter unseres Support-Teams führt Sie durch die Verifizierungsschritte.
Kann ich vom Google-Login auf E-Mail/Passwort mit derselben Adresse wechseln?
Ja, wenn Sie noch Zugriff auf das Konto haben, können Sie selbst eine alternative Anmeldemethode hinzufügen. Siehe: Kann ich von Google Auth zu einer E-Mail-Adresse/Passwort wechseln?
Wenn Sie aus Ihrem Google-Konto ausgesperrt sind, aber weiterhin E-Mails an diese Adresse empfangen können, teilen Sie uns dies mit – dies ist eine andere Situation als eine E-Mail-Änderung, und wir können in der Regel helfen.
Kann ich zwei Gamma-Konten zusammenführen?
Nein. Es ist derzeit nicht möglich, ein Gamma-Konto mit einem anderen zusammenzuführen. Wenn Ihre neue E-Mail-Adresse bereits ein Gamma-Konto hat, muss dieses Konto gelöscht werden, bevor die E-Mail-Änderung durchgeführt werden kann.