Einführung
E-Mail-Änderungen werden in Gamma derzeit nicht als Selbstbedienungsfunktion unterstützt. Wir empfehlen dringend, sich mit einer E-Mail-Adresse anzumelden, auf die Sie langfristig Zugriff haben, z. B. einer persönlichen E-Mail-Adresse. Wenn Sie die E-Mail-Adresse eines bezahlten Kontos ändern müssen, kann unser Team mit einer Umgehungslösung helfen – diese Anleitung erklärt die Anforderungen und was Sie erwarten können.
🌀Hinweis: E-Mail-Änderungen sind nur für bezahlte Konten verfügbar. Wenn Sie einen kostenlosen Plan nutzen, ist der Prozess anders.
Anforderungen für eine E-Mail-Änderung bei einem bezahlten Konto
Stellen Sie vor der Anforderung einer E-Mail-Änderung sicher, dass Sie diese Anforderungen erfüllen:
Der schnellste Weg ist die Verifizierung über Ihre aktuelle E-Mail-Adresse. Unser Team wird Ihre Identität mit der aktuell hinterlegten E-Mail-Adresse überprüfen. Wenn Sie keinen Zugriff mehr darauf haben, siehe Hinweis unten.
Ihre neue E-Mail-Adresse darf noch kein Gamma-Konto haben. Es gibt keine Möglichkeit, zwei Gamma-Konten zusammenzuführen. Wenn Ihre gewünschte E-Mail-Adresse bereits ein Konto hat, müssen Sie dieses Konto zuerst löschen.
Sie müssen Zugriff auf die neue E-Mail-Adresse haben. Sie müssen während des Prozesses den Besitz bestätigen.
🔷 Kein Zugriff mehr auf Ihre aktuelle E-Mail? Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse Ihres Kontos haben, ist der Prozess anders und erfordert zusätzliche Sicherheitsüberprüfungen. Teilen Sie uns Ihre Situation mit, und ein Mitarbeiter unseres Support-Teams wird Sie durch die Kontowiederherstellung führen.
Was Sie erwarten können
E-Mail-Änderungen für bezahlte Konten erfordern eine Identitätsprüfung und werden von unserem Team durchgeführt. So funktioniert es:
Teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten, und geben Sie sowohl Ihre aktuelle als auch die gewünschte neue E-Mail-Adresse an.
Unser Team führt Sie durch die Schritte zur Identitätsprüfung, um zu bestätigen, dass Sie der Kontoinhaber sind.
Nach der Verifizierung und Bestätigung, dass Ihre neue E-Mail-Adresse verfügbar ist, wird die Änderung für Sie durchgeführt.
Ihre Präsentationen, Arbeitsbereiche, Berechtigungen und Ihr Abonnementstatus bleiben nach der Änderung erhalten.
FAQs & Häufige Probleme
Was passiert mit meinen Präsentationen, wenn ich die E-Mail-Adresse wechsle?
Alle Ihre Gamma-Dokumente und Arbeitsbereiche bleiben mit denselben Berechtigungen erhalten.
Was passiert mit meinem bezahlten Abonnementstatus, wenn ich die E-Mail-Adresse wechsle?
Ihr bestehendes Abonnement bleibt nach dem E-Mail-Wechsel mit Unterstützung unseres Teams erhalten.
Kann ich nur den billing-Administrator meines Workspace-Abonnements ändern?
Ja — billing-Administrator-Änderungen sind ein separater Prozess, der die Abonnementkontrolle (Planänderungen, Zahlungsmethode, Kündigung) an ein anderes bestehendes Mitglied Ihres Workspaces überträgt. Dabei werden keine Inhalte, Dokumente oder Kontozugriffe übertragen.
Der neue billing-Administrator muss bereits ein Administrator des Workspaces sein. Falls nicht, kann ein aktueller Workspace-Administrator zuerst die Rolle aktualisieren.
Teilen Sie uns mit, dass Sie eine billing-Administrator-Änderung wünschen, und ein Mitarbeiter unseres Support-Teams führt Sie durch die Verifizierungsschritte.
Kann ich vom Google-Login auf E-Mail/Passwort mit derselben Adresse wechseln?
Ja, wenn Sie noch Zugriff auf das Konto haben, können Sie selbst eine alternative Anmeldemethode hinzufügen. Siehe: Kann ich vom Google-Auth auf eine E-Mail-Adresse/Passwort wechseln?
Wenn Sie aus Ihrem Google-Konto ausgesperrt sind, aber weiterhin E-Mails an diese Adresse empfangen können, teilen Sie uns dies mit – dies ist eine andere Situation als eine E-Mail-Änderung, und wir können normalerweise helfen.
Kann ich zwei Gamma-Konten zusammenführen?
Nein. Es ist derzeit nicht möglich, ein Gamma-Konto mit einem anderen zusammenzuführen. Wenn Ihre neue E-Mail-Adresse bereits ein Gamma-Konto hat, muss dieses Konto gelöscht werden, bevor die E-Mail-Änderung durchgeführt werden kann.