Введение
Единый вход (SSO) — это безопасный метод аутентификации, позволяющий входить в Gamma через провайдера идентификации вашей организации (например, Okta, Google Workspace, Microsoft Entra ID или OneLogin). Когда ваша организация настраивает SSO, IT-администраторы могут требовать от всех сотрудников с корпоративной почтой входить в Gamma этим способом. Это обеспечивает единые политики безопасности и контроль доступа по всей организации.
Для получения дополнительной информации об едином входе смотрите:
Устранение неполадок
Не могу войти через SSO
Возможные причины и решения:
Вас не назначили в Gamma в вашем провайдере идентификации.
Сообщение об ошибке: «Пользователь не назначен для этого приложения».
Решение: Свяжитесь с вашим IT-администратором, чтобы запросить доступ к Gamma в провайдере идентификации вашей компании.
Ваша организация ещё не настроила SSO.
Решение: Проверьте у вашей IT-команды, что SSO настроен. Если SSO недавно стало обязательным, попросите проверить конфигурацию WorkOS.
Вы используете неправильный метод входа.
Решение: Убедитесь, что вы нажимаете Продолжить с SSO, а не входите с помощью имени пользователя и пароля.
Ваша сессия истекла.
Решение: Сессии SSO действуют 1 день. Просто войдите снова через SSO.
Адрес электронной почты, настроенный в IdP, не подтверждён как домен.
Решение: Попросите вашего IT-администратора подтвердить настройку домена в конфигурации провайдера идентификации (IdP).
Появляется ошибка: «Неверное имя пользователя или пароль»
После того как для вашего домена электронной почты требуется SSO, аутентификация по имени пользователя и паролю отключена. Используйте SSO:
Вернитесь на страницу входа.
Нажмите Продолжить с SSO.
Введите ваш рабочий адрес электронной почты.
Завершите аутентификацию через провайдера идентификации вашей организации.
Меня неожиданно вышвырнуло из системы
Если ваша организация недавно сделала SSO обязательным (30-й день внедрения), все сессии без SSO завершаются. Просто войдите снова через SSO.
Я больше не могу получить доступ к своему личному рабочему пространству
Если вы использовали рабочую почту для личного рабочего пространства:
Войдите через SSO с вашей рабочей почтой.
Ваше личное рабочее пространство должно оставаться доступным.
Если хотите разделить работу и личное использование, создайте новый аккаунт Gamma с личным адресом электронной почты.
Кнопка «Продолжить с SSO» неактивна или не работает
Кнопка становится активной только после того, как Gamma распознает корректно введённый адрес электронной почты. Попробуйте:
Удалите адрес электронной почты и введите его заново вручную. Пробел, скрытый символ при копировании или автозаполнение браузера могут блокировать кнопку, даже в режиме инкогнито.
Убедитесь, что вводите полный рабочий адрес электронной почты.
Очистите кэш и куки браузера.
Попробуйте другой браузер или используйте режим инкогнито/приватный режим.
Обратитесь в поддержку Gamma, если проблема не исчезнет.
Вход через встроенный браузер в приложении (Claude, Slack, Notion и др.)
Если ваш провайдер идентификации требует Okta FastPass или доверие к устройству, встроенный браузер не может связаться с приложением Okta Verify на компьютере. Выберите другой способ (push-уведомление или код) или выполните первый вход через Chrome, Safari, Edge или Firefox. После этого коннекторы останутся авторизованными.
Мне нужна помощь IT-администратора
Если у вас проблемы с входом через SSO, ваш IT-администратор может помочь с:
Проверкой, что вы назначены в Gamma в вашем провайдере идентификации.
Проверкой конфигурации SSO в WorkOS.
Подтверждением завершения проверки домена.
Проверкой ограничений доступа и политик безопасности.
Все ещё проблемы? Свяжитесь с поддержкой Gamma или обратитесь к IT-администратору вашей организации для помощи с SSO. Если не знаете, как связаться с поддержкой Gamma, см. Как связаться с поддержкой Gamma?