Introdução
Se você quiser fazer alterações na sua assinatura do Gamma — seja atualizar os detalhes de cobrança, cancelar seu plano ou entender o cronograma de renovação —, este guia vai orientar você pelas etapas.
Como gerenciar sua assinatura do Gamma
Como visualizar ou atualizar seus detalhes de cobrança
Para gerenciar sua forma de pagamento, faturas ou informações de cobrança da sua assinatura do Gamma:
Clique no botão Configurações (ícone ⚙️) na barra lateral esquerda.
No celular: toque no menu de três linhas (☰) no canto superior esquerdo para abrir a barra lateral primeiro.
Clique em Cobrança.
Clique em Gerenciar assinatura no Stripe para visualizar ou editar sua forma de pagamento e faturas.
🌀 Insight: Se você não vir uma aba Cobrança e, em vez disso, vir um banner para fazer upgrade do seu espaço de trabalho, você está no plano Free e não tem uma assinatura ativa para gerenciar.
Como cancelar sua assinatura do Gamma
Para cancelar sua assinatura do Gamma:
Clique no botão Configurações (ícone ⚙️) na barra lateral esquerda.
No celular: toque no menu de três linhas (☰) no canto superior esquerdo para abrir a barra lateral primeiro.
No topo da barra lateral, confirme seu espaço de trabalho e plano. Você deverá ver o nome do seu espaço de trabalho e o plano em que está (por exemplo, Plus, Pro). Se disser "Free", não há assinatura ativa neste espaço de trabalho.
Se você não vir sua assinatura: clique nas suas iniciais ou no logotipo no canto inferior esquerdo da barra lateral para verificar se você tem outros espaços de trabalho. Se ainda assim não conseguir encontrá-la, tente sair e entrar novamente com um endereço de e-mail diferente.
Clique em Cobrança.
Se a Cobrança não aparecer e você vir um banner para fazer upgrade, você está no plano Free e não tem uma assinatura ativa para cancelar.
Na parte inferior da página de Cobrança, clique em Cancelar assinatura.
Se a opção Cancelar assinatura estiver esmaecida, talvez você não seja o administrador de cobrança deste espaço de trabalho. Você precisará pedir ao administrador de cobrança para cancelar a assinatura.
Sua assinatura permanecerá ativa até o final do período de cobrança atual.
Política de cancelamento e cronograma de renovação
Para evitar ser cobrado pelo próximo período de cobrança, cancele pelo menos 30 dias antes da data de renovação do seu plano. Se você recebeu uma notificação de renovação automática, você tem 30 dias a partir da data desse aviso para cancelar. Sua assinatura permanecerá ativa até o final do período atual.
🔷 Observação: Cancelar sua assinatura não gera um reembolso automaticamente. Se você assinou nos últimos 3 dias e não excedeu o limite de uso de créditos do seu plano, você pode ser elegível para um reembolso — avise-nos e verificaremos para você.
Para todos os detalhes, consulte:
Perguntas frequentes e problemas comuns
Não quero cancelar, só quero fazer downgrade do meu plano. Posso fazer isso?
Sim, você pode fazer downgrade do seu plano do Gamma. Para saber mais, consulte:
Posso pausar minha assinatura em vez de cancelar?
Atualmente, o Gamma não oferece uma opção de pausar ou suspender. Você precisará cancelar e assinar novamente quando estiver pronto.
Esqueci de cancelar antes da renovação — posso obter um reembolso?
Você pode ser elegível para um reembolso se estiver dentro do período de 3 dias e abaixo do limite de uso de créditos. Avise-nos sobre sua situação e poderemos analisar suas opções.
Direitos adicionais podem se aplicar dependendo da sua localização, de acordo com as leis locais de proteção ao consumidor.
O que acontece com meu conteúdo se eu cancelar?
Você manterá o acesso ao seu conteúdo, mas quaisquer recursos exclusivos dos planos pagos serão desativados após o término da sua assinatura.
Por que não consigo acessar a aba Cobrança mesmo estando sendo cobrado por uma assinatura?
Se você está sendo cobrado, mas seu espaço de trabalho mostra "Free" ou você não encontra a aba Cobrança, provavelmente está conectado a um espaço de trabalho diferente daquele com a assinatura ativa. Clique nas suas iniciais ou no logotipo no canto inferior esquerdo da barra lateral para verificar se há outros espaços de trabalho. Se ainda assim não conseguir encontrá-la, tente sair e entrar novamente com o endereço de e-mail que você usou originalmente para assinar.