Introdução
O compartilhamento de créditos permite que os espaços de trabalho Business e Enterprise compartilhem créditos entre toda a equipe, para que ninguém fique sem créditos no meio do projeto.
🔷 Nota: Apenas espaços de trabalho Business e Enterprise podem compartilhar créditos. Planos Free, Plus, Pro e Ultra usam créditos individuais que não podem ser compartilhados.
Duas formas de estruturar créditos
Créditos por assento mais um pool compartilhado
Cada membro recebe seus próprios créditos mensais por assento, e o espaço de trabalho também tem um pool compartilhado. Os membros usam seus créditos individuais primeiro, depois retiram do pool.
Disponível para Business e Enterprise.
Totalmente compartilhado
Cada membro retira de um saldo único compartilhado do espaço de trabalho, sem alocações individuais. Disponível apenas para Enterprise.
Em que ordem os créditos são usados?
Quando você gera ou edita com IA, os créditos são usados nesta ordem:
Seus créditos pessoais do plano.
Seus créditos comprados.
O pool compartilhado do espaço de trabalho.
Como os admins adicionam créditos ao pool?
No Business, os admins do espaço de trabalho financiam o pool compartilhado por meio de compras únicas de créditos ou recarga automática em Configurações > Cobrança.
🔷 Nota: Nos planos Business, compras individuais de créditos são automaticamente adicionadas ao pool do espaço de trabalho como créditos do espaço de trabalho.
No Enterprise, a configuração de créditos é personalizada conforme seu acordo, e sua equipe de conta adiciona créditos ao pool conforme necessário. Entre em contato com seu Customer Success Manager se o pool estiver acabando.
O que mudou para os clientes Business existentes?
Business self-serve: Você mantém seus créditos atuais por assento e ganha acesso ao compartilhamento de créditos do espaço de trabalho.
Business gerenciado por vendas: Seu espaço de trabalho foi movido para o plano Enterprise, com créditos adicionais gerenciados pelo seu Customer Success Manager.
Perguntas frequentes e problemas comuns
Os créditos são compartilhados entre minha equipe?
No Business e Enterprise, sim. Os membros retiram do pool compartilhado do espaço de trabalho após usarem seus créditos individuais, ou totalmente do pool em configurações Enterprise totalmente compartilhadas.
No Free, Plus, Pro e Ultra, não. Os créditos permanecem vinculados a cada conta individual.
O que acontece quando o pool do espaço de trabalho acaba?
Os admins podem adicionar mais créditos por meio de uma compra única ou ativando a recarga automática para que o pool seja reabastecido automaticamente.
Clientes Enterprise podem contatar seu Customer Success Manager para adicionar créditos.
Os créditos do espaço de trabalho expiram?
Os créditos do espaço de trabalho expiram um ano após o cancelamento da assinatura do plano.