Introdução
Single Sign-On (SSO) é um método seguro de autenticação que permite fazer login no Gamma usando o provedor de identidade da sua organização (como Okta, Google Workspace, Microsoft Entra ID ou OneLogin). Quando sua organização configura o SSO, os administradores de TI podem exigir que todos os funcionários com e-mails corporativos façam login no Gamma por esse método. Isso garante políticas de segurança e controles de acesso consistentes em toda a organização.
Para mais informações sobre single sign-on, consulte:
Solução de problemas
Não consigo fazer login com SSO
Causas possíveis e soluções:
Você não está atribuído ao Gamma no seu provedor de identidade.
Mensagem de erro: "Usuário não atribuído a este aplicativo".
Solução: Entre em contato com o administrador de TI para solicitar acesso ao Gamma no provedor de identidade da sua empresa.
Sua organização ainda não configurou o SSO.
Solução: Verifique com sua equipe de TI para confirmar se o SSO está configurado. Se o SSO foi recentemente tornado obrigatório, peça para verificarem a configuração do WorkOS.
Você está usando o método de login errado.
Solução: Certifique-se de clicar em Continuar com SSO, e não fazer login com nome de usuário e senha.
Sua sessão expirou.
Solução: As sessões SSO duram 1 dia. Basta fazer login novamente pelo SSO.
O endereço de e-mail configurado no IdP não é um domínio verificado.
Solução: Peça ao administrador de TI para verificar a configuração do domínio no provedor de identidade (IdP).
Vejo um erro: "Nome de usuário ou senha inválidos"
Uma vez que o SSO é obrigatório para seu domínio de e-mail, a autenticação por nome de usuário e senha é desativada. Você deve usar o SSO em vez disso:
Volte para a página de login.
Clique em Continuar com SSO.
Digite seu endereço de e-mail corporativo.
Complete a autenticação pelo provedor de identidade da sua organização.
Fui desconectado inesperadamente
Se sua organização tornou o SSO obrigatório recentemente (no dia 30 da implantação), todas as sessões não-SSO são encerradas. Basta fazer login novamente usando o SSO.
Não consigo mais acessar meu espaço de trabalho pessoal
Se você usou seu e-mail corporativo para um espaço de trabalho pessoal:
Faça login usando SSO com seu e-mail corporativo.
Seu espaço de trabalho pessoal ainda deve estar acessível.
Se preferir separar o uso pessoal e profissional, considere criar uma nova conta Gamma com um e-mail pessoal.
O botão "Continuar com SSO" está desativado ou não funciona
O botão só fica clicável quando o Gamma reconhece um endereço de e-mail formatado corretamente. Tente estes passos:
Apague o endereço de e-mail e digite-o novamente manualmente. Um espaço ou caractere oculto de copiar e colar, ou o preenchimento automático do navegador que a página não reconhece, pode manter o botão desativado, mesmo em uma janela anônima.
Certifique-se de digitar seu endereço de e-mail corporativo completo.
Limpe o cache e os cookies do navegador.
Tente outro navegador ou use uma janela anônima/privada.
Entre em contato com o suporte Gamma se o problema persistir.
Fazendo login pelo navegador embutido no app (Claude, Slack, Notion, etc.)
Se seu provedor de identidade requer Okta FastPass ou confiança no dispositivo, o navegador embutido não consegue acessar o app Okta Verify para desktop. Escolha outro fator (notificação push ou código), ou faça o primeiro login no Chrome, Safari, Edge ou Firefox. Os conectores permanecem autorizados depois.
Preciso de ajuda do meu administrador de TI
Se você está enfrentando problemas de login relacionados ao SSO, seu administrador de TI pode ajudar com:
Verificar se você está atribuído ao Gamma no seu provedor de identidade.
Checar a configuração do SSO no WorkOS.
Confirmar que a verificação do domínio está completa.
Revisar quaisquer restrições de acesso ou políticas de segurança.
Ainda está com problemas? Entre em contato com o Suporte ao Cliente Gamma ou com o administrador de TI da sua organização para obter ajuda com problemas relacionados ao SSO. Se não souber como contatar o Suporte Gamma, consulte Como posso contatar o suporte Gamma?