Introdução
Single Sign-On (SSO) é um método seguro de autenticação que permite fazer login no Gamma usando o provedor de identidade da sua organização (como Okta, Google Workspace, Microsoft Entra ID ou OneLogin). Quando sua organização configura o SSO, os administradores de TI podem exigir que todos os funcionários com e-mails corporativos façam login no Gamma por esse método. Isso garante políticas de segurança e controles de acesso consistentes em toda a organização.
Para mais informações sobre single sign-on, consulte:
Solução de problemas
Não consigo fazer login com SSO
Causas possíveis e soluções:
Você não está atribuído ao Gamma no seu provedor de identidade
Mensagem de erro: "Usuário não atribuído a este aplicativo"
Solução: Contate o administrador de TI para solicitar acesso ao Gamma no provedor de identidade da sua empresa
Sua organização ainda não configurou o SSO
Solução: Verifique com sua equipe de TI se o SSO está configurado. Se o SSO foi recentemente tornado obrigatório, peça para verificarem a configuração do WorkOS
Você está usando o método de login errado
Solução: Certifique-se de clicar em "Continuar com SSO" (não nome de usuário/senha)
Sua sessão expirou
Solução: As sessões SSO duram 1 dia. Basta fazer login novamente pelo SSO
Vejo um erro: "Nome de usuário ou senha inválidos"
Quando o SSO é obrigatório para seu domínio de e-mail, a autenticação por nome de usuário e senha é desativada. Você deve usar o SSO:
Voltar para a página de login
Clique em Continuar com SSO
Digite seu endereço de e-mail corporativo
Complete a autenticação pelo provedor de identidade da sua organização
Fui desconectado inesperadamente
Se sua organização tornou o SSO obrigatório recentemente (dia 30 da implantação), todas as sessões não-SSO são encerradas. Basta fazer login novamente usando o SSO.
Não consigo mais acessar meu espaço de trabalho pessoal
Se você usou seu e-mail corporativo para um espaço de trabalho pessoal:
Faça login usando SSO com seu e-mail corporativo
Seu espaço de trabalho pessoal ainda deve estar acessível
Se preferir separar o uso pessoal e profissional, considere criar uma nova conta Gamma com um e-mail pessoal
O botão "Continuar com SSO" não está funcionando
Tente estes passos:
Limpe o cache e os cookies do seu navegador
Tente outro navegador ou use uma janela anônima/privada
Certifique-se de digitar seu e-mail corporativo completo
Contate o suporte Gamma se o problema persistir
Preciso de ajuda do meu administrador de TI
Se você está com problemas de login relacionados ao SSO, seu administrador de TI pode ajudar com:
Verificar se você está atribuído ao Gamma no seu provedor de identidade
Checar a configuração do SSO no WorkOS
Confirmar que a verificação do domínio está completa
Revisar quaisquer restrições de acesso ou políticas de segurança
Ainda com problemas? Contate o Suporte ao Cliente Gamma ou fale com o administrador de TI da sua organização para ajuda com questões relacionadas ao SSO. Se não souber como contatar o Suporte Gamma, veja Como posso contatar o suporte Gamma?