Introdução
Se você assinou o Gamma recentemente e seus planos mudaram, facilitamos a solicitação de reembolso — se você atender aos critérios de elegibilidade. Este artigo descreve a política de reembolso do Gamma e como entrar em contato com o suporte para solicitar um reembolso.
Qual é a política de reembolso do Gamma?
🌀 Importante: A partir de 1º de dezembro de 2025, o Gamma oferecerá reembolsos apenas nos primeiros 3 dias após a assinatura de um de nossos planos pagos, tanto para cobrança mensal quanto anual, e somente mediante contato com o Suporte ao Cliente. Você não receberá um reembolso automaticamente se cancelar dentro de 3 dias após a assinatura. Além disso, você não pode ter excedido o limite de uso de créditos.
Planos anuais e mensais
Elegível para um reembolso integral nos primeiros 3 dias após a assinatura, se o uso de créditos não exceder o limite do plano. Consulte a tabela abaixo para entender o limite de uso de créditos por plano.
Nenhum reembolso é emitido após 3 dias, exceto quando exigido pela legislação aplicável.
As condições de elegibilidade para reembolso, incluindo os limites de uso de créditos, estão sujeitas às leis locais de proteção ao consumidor aplicáveis.
Plano | Créditos mensais | Limite | Reembolso disponível se solicitado dentro de 3 dias após a assinatura e |
Plus | 1k | 20% | menos de 200 créditos usados |
Pro | 4k | 15% | menos de 600 créditos usados |
Team | 6k | 15% | menos de 900 créditos usados |
Business | 10k | 10% | menos de 1.000 créditos usados |
Ultra | 20k | 10% | menos de 2.000 créditos usados |
🔷 Observação: Para receber seu reembolso, você deve solicitá-lo dentro do prazo de 3 dias. Nossa equipe analisará sua elegibilidade.
Como solicitar um reembolso
Se você quiser solicitar um reembolso, avise-nos e verificaremos sua elegibilidade. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e pode analisar os detalhes da sua conta automaticamente.
Os reembolsos estão sujeitos ao prazo de 3 dias e aos limites de uso de créditos descritos acima.
🔷 Observação: A equipe de suporte do Gamma está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar você.
Perguntas frequentes e problemas comuns
Por que estou sendo cobrado em dobro?
Isso provavelmente se deve a membros adicionais no espaço de trabalho. O que significa cobrança por membro no Gamma?
Posso assinar por apenas um mês?
Sim! Leia sobre nossa opção de assinatura de um mês.