O que é o recurso de Fatura e Histórico de Cobrança?
🌀 Insight: A seção de cobrança do Gamma permite visualizar e baixar faturas anteriores, atualizar os dados de pagamento e gerenciar seu plano — tudo em um só lugar.
Como encontrar sua fatura ou recibo do Gamma
Etapa 1: Acesse Configurações e membros
Na página inicial do Gamma, selecione Configurações (ícone de engrenagem ⚙️) no menu à esquerda.
Etapa 2: Abra Gerenciar assinatura
Clique em Cobrança > Gerenciar assinatura no Stripe. Isso abrirá uma nova aba fornecida pelo Stripe, a plataforma de cobrança do Gamma.
Etapa 3: Visualize e baixe faturas
No painel do Stripe, role para encontrar seu histórico de faturas. Você pode clicar em qualquer fatura para ver os detalhes completos e baixar uma cópia em PDF.
Etapa 4: Faça alterações após a compra
🔷 Observação: Em Gerenciar assinatura, você também pode fazer atualizações na sua fatura do Gamma, e essas atualizações serão refletidas no seu próximo ciclo de cobrança.
Se você já assinou e precisa atualizar as informações das suas faturas, pode fazer isso acessando Gerenciar assinatura. Quaisquer alterações que você fizer aparecerão no seu próximo ciclo de cobrança.
Se você estiver em um plano mensal, os dados atualizados da fatura aparecerão na fatura emitida no próximo mês, quando sua assinatura for renovada.
Se você estiver em um plano anual, as alterações aparecerão na fatura emitida no próximo ano, na renovação.
Observação: Se você precisar que sua fatura inclua informações específicas antes de assinar, entre em contato com nossa equipe de suporte — um agente humano terá prazer em ajudar.
Se você já assinou e precisa que os dados da sua fatura sejam atualizados imediatamente, um agente humano precisará ajudá-lo. Cancelaremos seu plano atual, emitiremos um reembolso (se aplicável), atualizaremos suas informações em nosso sistema e, em seguida, você poderá assinar novamente com os dados corretos.
Perguntas frequentes e problemas comuns
Posso atualizar minha fatura do Gamma após a compra?
Se você precisar atualizar as informações da sua fatura do Gamma, como seu endereço de cobrança ou os dados da empresa, poderá fazê-lo após a compra. As informações atualizadas serão refletidas na fatura do seu próximo ciclo de cobrança.
E se eu precisar que minha fatura atual seja atualizada?
Você precisará entrar em contato com nossa equipe de suporte — um agente humano cancelará seu plano atual, emitirá um reembolso (se aplicável), atualizará suas informações em nosso sistema e, em seguida, você poderá fazer o upgrade novamente.
Por que não consigo encontrar a opção "Cobrança"?
Verifique alguns pontos: 1. Você precisa ser administrador do espaço de trabalho. Apenas administradores podem acessar as configurações de cobrança e assinatura. 2. Você pode estar no espaço de trabalho errado. Clique nas suas iniciais ou no logotipo no canto inferior esquerdo da barra lateral para trocar de espaço de trabalho e encontrar aquele com uma assinatura ativa. 3. Sua assinatura pode ter expirado ou sido cancelada. Se sua assinatura terminou, a aba Cobrança não aparecerá mais. Nesse caso, entre em contato com nossa equipe de suporte — um agente humano pode reenviar faturas anteriores para o seu endereço de e-mail.
Posso receber minha fatura por e-mail?
As faturas são enviadas automaticamente por e-mail, e você também pode baixá-las manualmente no painel de cobrança.
Posso enviar as faturas para um endereço de e-mail de cobrança ou contabilidade separado?
As faturas são enviadas automaticamente para o endereço de e-mail associado à sua conta do Gamma — atualmente não é possível adicionar um endereço de e-mail de cobrança separado. Se você quiser que as faturas sejam enviadas para um endereço financeiro ou de contabilidade, a opção mais próxima é atualizar o e-mail da sua conta para esse endereço. Entre em contato com nossa equipe de suporte — um agente humano pode ajudar com isso.