소개
싱글 사인온(SSO)은 조직의 아이덴티티 제공자(예: Okta, Google Workspace, Microsoft Entra ID, OneLogin)를 사용해 Gamma에 안전하게 로그인할 수 있는 인증 방식입니다. 조직에서 SSO를 설정하면 IT 관리자가 회사 이메일 주소를 가진 모든 직원이 이 방법으로 로그인하도록 요구할 수 있습니다. 이는 조직 전반에 일관된 보안 정책과 접근 제어를 보장합니다.
싱글 사인온에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요:
문제 해결
SSO로 로그인할 수 없습니다
가능한 원인 및 해결책:
아이덴티티 제공자에서 Gamma에 할당되지 않았습니다.
오류 메시지: "사용자가 이 앱에 할당되지 않았습니다."
해결책: IT 관리자에게 회사 아이덴티티 제공자에서 Gamma 접근 권한을 요청하세요.
조직에서 아직 SSO를 구성하지 않았습니다.
해결책: IT 팀에 SSO 설정 여부를 확인하세요. 최근에 SSO가 필수가 된 경우 WorkOS 구성을 점검해 달라고 요청하세요.
잘못된 로그인 방식을 사용하고 있습니다.
해결책: 사용자 이름과 비밀번호로 로그인하지 말고 SSO로 계속하기를 클릭하세요.
세션이 만료되었습니다.
해결책: SSO 세션은 1일간 유지됩니다. 다시 SSO로 로그인하세요.
아이덴티티 제공자에 설정된 이메일 주소가 인증된 도메인이 아닙니다.
해결책: IT 관리자에게 아이덴티티 제공자(IdP) 설정에서 도메인 인증을 요청하세요.
오류가 표시됩니다: "잘못된 사용자 이름 또는 비밀번호"
이메일 도메인에 대해 SSO가 필수화되면 사용자 이름과 비밀번호 인증이 비활성화됩니다. 대신 SSO를 사용해야 합니다:
로그인 페이지로 돌아가세요.
SSO로 계속하기를 클릭하세요.
업무용 이메일 주소를 입력하세요.
조직의 아이덴티티 제공자를 통해 인증을 완료하세요.
예기치 않게 로그아웃되었습니다
조직에서 최근 SSO를 필수화한 경우(배포 30일째), 모든 비SSO 세션이 종료됩니다. SSO로 다시 로그인하세요.
개인 작업 공간에 더 이상 접근할 수 없습니다
업무용 이메일로 개인 작업 공간을 사용했다면:
업무용 이메일로 SSO를 사용해 로그인하세요.
개인 작업 공간에 계속 접근할 수 있어야 합니다.
업무용과 개인용을 분리하고 싶다면 개인 이메일로 새 Gamma 계정을 만드는 것을 고려하세요.
"SSO로 계속하기" 버튼이 비활성화되거나 작동하지 않습니다
Gamma가 올바른 형식의 이메일 주소를 인식해야 버튼이 활성화됩니다. 다음 단계를 시도하세요:
이메일 주소를 삭제하고 직접 다시 입력하세요. 복사-붙여넣기나 브라우저 자동완성에서 오는 공백 또는 숨겨진 문자가 버튼을 비활성화할 수 있습니다. 시크릿 모드에서도 마찬가지입니다.
전체 업무용 이메일 주소를 입력했는지 확인하세요.
브라우저 캐시와 쿠키를 삭제하세요.
다른 브라우저를 사용하거나 시크릿/개인 창을 이용해 보세요.
문제가 계속되면 Gamma 지원팀에 문의하세요.
앱 내 브라우저(Claude, Slack, Notion 등)에서 로그인하기
아이덴티티 제공자가 Okta FastPass 또는 디바이스 신뢰를 요구하면 내장 브라우저가 Okta Verify 데스크톱 앱에 접근할 수 없습니다. 다른 인증 수단(푸시 알림 또는 코드)을 선택하거나 Chrome, Safari, Edge, Firefox에서 첫 로그인하세요. 이후 커넥터는 계속 인증됩니다.
IT 관리자에게 도움 요청하기
SSO 관련 로그인 문제 시 IT 관리자가 도울 수 있는 사항:
아이덴티티 제공자에서 Gamma 할당 여부 확인
WorkOS에서 SSO 구성 점검
도메인 인증 완료 확인
접근 제한이나 보안 정책 검토
문제가 계속되나요? Gamma 고객 지원팀에 문의하거나 조직 IT 관리자에게 SSO 문제 도움을 요청하세요. Gamma 고객 지원팀 연락 방법은 여기를 참조하세요.