Introduzione
Single Sign-On (SSO) è un metodo di autenticazione sicuro che ti permette di accedere a Gamma usando il provider di identità della tua organizzazione (come Okta, Google Workspace, Microsoft Entra ID o OneLogin). Quando la tua organizzazione configura SSO, gli amministratori IT possono richiedere a tutti i dipendenti con email aziendale di accedere a Gamma con questo metodo. Ciò garantisce politiche di sicurezza e controlli di accesso uniformi in tutta l'organizzazione.
Per maggiori informazioni sul single sign-on, consulta:
Risoluzione dei problemi
Non riesco ad accedere con SSO
Cause possibili e soluzioni:
Non sei assegnato a Gamma nel tuo provider di identità
Messaggio di errore: "Utente non assegnato a questa app"
Soluzione: Contatta il tuo amministratore IT per richiedere l'accesso a Gamma nel provider di identità aziendale
La tua organizzazione non ha ancora configurato SSO
Soluzione: Verifica con il team IT che SSO sia configurato. Se SSO è stato reso obbligatorio di recente, chiedi di controllare la configurazione di WorkOS
Stai usando il metodo di accesso sbagliato
Soluzione: Assicurati di cliccare su "Continua con SSO" (non username/password)
La tua sessione è scaduta
Soluzione: Le sessioni SSO durano 1 giorno. Effettua nuovamente l'accesso tramite SSO
Vedo un errore: "Nome utente o password non validi"
Una volta che SSO è obbligatorio per il tuo dominio email, l'autenticazione con nome utente e password è disabilitata. Devi usare SSO:
Torna alla pagina di accesso
Clicca su Continua con SSO
Inserisci il tuo indirizzo email aziendale
Completa l'autenticazione tramite il provider di identità della tua organizzazione
Sono stato disconnesso inaspettatamente
Se la tua organizzazione ha recentemente reso obbligatorio SSO (giorno 30 del rollout), tutte le sessioni non SSO vengono terminate. Effettua nuovamente l'accesso usando SSO.
Non riesco più ad accedere al mio workspace personale
Se hai usato la tua email aziendale per un workspace personale:
Accedi usando SSO con la tua email aziendale
Il tuo workspace personale dovrebbe essere ancora accessibile
Se preferisci separare uso lavorativo e personale, considera di creare un nuovo account Gamma con un'email personale
Il pulsante "Continua con SSO" non funziona
Prova questi passaggi:
Svuota la cache e i cookie del browser
Prova un browser diverso o usa una finestra in incognito/privata
Assicurati di inserire l'intero indirizzo email aziendale
Contatta il supporto Gamma se il problema persiste
Ho bisogno di aiuto dal mio amministratore IT
Se hai problemi di accesso legati a SSO, il tuo amministratore IT può aiutarti con:
Verificare che tu sia assegnato a Gamma nel provider di identità
Controllare la configurazione SSO in WorkOS
Confermare che la verifica del dominio sia completa
Rivedere eventuali restrizioni di accesso o politiche di sicurezza
Ancora problemi? Contatta il supporto clienti Gamma o rivolgiti all'amministratore IT della tua organizzazione per assistenza su problemi SSO. Se non sai come contattare il supporto Gamma, consulta Come posso contattare il supporto Gamma?