Introduzione
Single Sign-On (SSO) è un metodo di autenticazione sicuro che ti permette di accedere a Gamma usando il provider di identità della tua organizzazione (come Okta, Google Workspace, Microsoft Entra ID o OneLogin). Quando la tua organizzazione configura SSO, gli amministratori IT possono richiedere a tutti i dipendenti con email aziendale di accedere a Gamma con questo metodo. Questo garantisce politiche di sicurezza e controlli di accesso coerenti in tutta l'organizzazione.
Per maggiori informazioni sul single sign-on, consulta:
Risoluzione dei problemi
Non riesco ad accedere con SSO
Cause possibili e soluzioni:
Non sei assegnato a Gamma nel tuo provider di identità.
Messaggio di errore: "Utente non assegnato a questa app".
Soluzione: Contatta il tuo amministratore IT per richiedere l'accesso a Gamma nel provider di identità della tua azienda.
La tua organizzazione non ha ancora configurato SSO.
Soluzione: Verifica con il tuo team IT che SSO sia configurato. Se SSO è stato recentemente reso obbligatorio, chiedi di controllare la configurazione di WorkOS.
Stai usando il metodo di accesso sbagliato.
Soluzione: Assicurati di cliccare su Continua con SSO, non di accedere con nome utente e password.
La tua sessione è scaduta.
Soluzione: Le sessioni SSO durano 1 giorno. Accedi di nuovo tramite SSO.
L'indirizzo email configurato nell'IdP non è un dominio verificato.
Soluzione: Chiedi al tuo amministratore IT di verificare la configurazione del dominio nel provider di identità (IdP).
Vedo un errore: "Nome utente o password non validi"
Una volta che SSO è obbligatorio per il tuo dominio email, l'autenticazione con nome utente e password è disabilitata. Devi usare SSO invece:
Torna alla pagina di accesso.
Clicca su Continua con SSO.
Inserisci il tuo indirizzo email aziendale.
Completa l'autenticazione tramite il provider di identità della tua organizzazione.
Sono stato disconnesso inaspettatamente
Se la tua organizzazione ha recentemente reso obbligatorio SSO (giorno 30 del rollout), tutte le sessioni non SSO vengono terminate. Accedi di nuovo usando SSO.
Non riesco più ad accedere al mio workspace personale
Se hai usato la tua email aziendale per un workspace personale:
Accedi usando SSO con la tua email aziendale.
Il tuo workspace personale dovrebbe essere ancora accessibile.
Se preferisci separare lavoro e uso personale, considera di creare un nuovo account Gamma con un indirizzo email personale.
Il pulsante "Continua con SSO" è disabilitato o non funziona
Il pulsante diventa cliccabile solo quando Gamma riconosce un indirizzo email formattato correttamente. Prova questi passaggi:
Elimina l'indirizzo email e riscrivilo a mano. Uno spazio o un carattere nascosto da copia e incolla, o l'autocompletamento del browser non riconosciuto dalla pagina, possono mantenere il pulsante disabilitato, anche in una finestra in incognito.
Assicurati di inserire il tuo indirizzo email aziendale completo.
Svuota la cache e i cookie del browser.
Prova un browser diverso o usa una finestra in incognito/privata.
Contatta il supporto Gamma se il problema persiste.
Accesso da un browser in-app (Claude, Slack, Notion, ecc.)
Se il tuo provider di identità richiede Okta FastPass o device trust, il browser incorporato non può raggiungere l'app desktop Okta Verify. Scegli un fattore diverso (notifica push o codice), oppure completa il primo accesso in Chrome, Safari, Edge o Firefox. I connettori rimangono autorizzati dopo.
Ho bisogno di aiuto dal mio amministratore IT
Se hai problemi di accesso legati a SSO, il tuo amministratore IT può aiutarti con:
Verificare che tu sia assegnato a Gamma nel tuo provider di identità.
Controllare la configurazione SSO in WorkOS.
Confermare che la verifica del dominio sia completa.
Rivedere eventuali restrizioni di accesso o politiche di sicurezza.
Ancora problemi? Contatta il supporto clienti Gamma o rivolgiti all'amministratore IT della tua organizzazione per assistenza su problemi SSO. Se non sai come contattare il supporto Gamma, consulta Come posso contattare il supporto Gamma?