Pendahuluan
Single Sign-On (SSO) adalah metode autentikasi aman yang memungkinkan Anda masuk ke Gamma menggunakan penyedia identitas organisasi Anda (seperti Okta, Google Workspace, Microsoft Entra ID, atau OneLogin). Ketika organisasi Anda mengatur SSO, administrator TI dapat mewajibkan semua karyawan dengan alamat email perusahaan untuk masuk ke Gamma menggunakan metode ini. Ini memastikan kebijakan keamanan dan kontrol akses yang konsisten di seluruh organisasi Anda.
Untuk informasi lebih lanjut tentang single sign-on, silakan lihat:
Pemecahan Masalah
Saya tidak bisa masuk dengan SSO
Penyebab dan solusi yang mungkin:
Anda tidak ditugaskan ke Gamma di penyedia identitas Anda.
Pesan kesalahan: "Pengguna tidak ditugaskan ke aplikasi ini".
Solusi: Hubungi administrator TI Anda untuk meminta akses ke Gamma di penyedia identitas perusahaan Anda.
Organisasi Anda belum mengonfigurasi SSO.
Solusi: Periksa dengan tim TI Anda untuk memastikan SSO sudah diatur. Jika SSO baru-baru ini diwajibkan, minta mereka memverifikasi konfigurasi WorkOS.
Anda menggunakan metode masuk yang salah.
Solusi: Pastikan Anda mengklik Lanjutkan dengan SSO, bukan masuk dengan nama pengguna dan kata sandi.
Sesi Anda telah kedaluwarsa.
Solusi: Sesi SSO berlangsung selama 1 hari. Cukup masuk kembali melalui SSO.
Alamat email Anda yang dikonfigurasi di IdP bukan domain yang terverifikasi.
Solusi: Minta administrator TI Anda untuk memverifikasi pengaturan domain di konfigurasi penyedia identitas (IdP).
Saya melihat kesalahan: "Nama pengguna atau kata sandi tidak valid"
Setelah SSO diwajibkan untuk domain email Anda, autentikasi nama pengguna dan kata sandi dinonaktifkan. Anda harus menggunakan SSO sebagai gantinya:
Kembali ke halaman masuk.
Klik Lanjutkan dengan SSO.
Masukkan alamat email kerja Anda.
Selesaikan autentikasi melalui penyedia identitas organisasi Anda.
Saya keluar secara tiba-tiba
Jika organisasi Anda baru-baru ini mewajibkan SSO (hari ke-30 peluncuran), semua sesi non-SSO dihentikan. Cukup masuk kembali menggunakan SSO.
Saya tidak bisa mengakses ruang kerja pribadi saya lagi
Jika Anda menggunakan email kerja untuk ruang kerja pribadi:
Masuk menggunakan SSO dengan email kerja Anda.
Ruang kerja pribadi Anda seharusnya masih dapat diakses.
Jika Anda ingin memisahkan penggunaan kerja dan pribadi, pertimbangkan membuat akun Gamma baru dengan alamat email pribadi.
Tombol "Lanjutkan dengan SSO" berwarna abu-abu atau tidak berfungsi
Tombol hanya bisa diklik setelah Gamma mengenali alamat email yang diformat dengan benar. Coba langkah-langkah ini:
Hapus alamat email dan ketik ulang secara manual. Spasi atau karakter tersembunyi dari menyalin-tempel, atau autofill browser yang tidak terdeteksi halaman, dapat membuat tombol tetap abu-abu, bahkan di jendela penyamaran.
Pastikan Anda memasukkan alamat email kerja lengkap Anda.
Bersihkan cache dan cookie browser Anda.
Coba browser lain atau gunakan jendela penyamaran/pribadi.
Hubungi dukungan Gamma jika masalah berlanjut.
Masuk dari browser dalam aplikasi (Claude, Slack, Notion, dll.)
Jika penyedia identitas Anda memerlukan Okta FastPass atau kepercayaan perangkat, browser tertanam tidak dapat mengakses aplikasi desktop Okta Verify. Pilih faktor lain (notifikasi push atau kode), atau selesaikan masuk pertama di Chrome, Safari, Edge, atau Firefox. Konektor tetap terotorisasi setelahnya.
Saya butuh bantuan dari administrator TI saya
Jika Anda mengalami masalah masuk terkait SSO, administrator TI Anda dapat membantu dengan:
Memverifikasi Anda ditugaskan ke Gamma di penyedia identitas Anda.
Memeriksa konfigurasi SSO di WorkOS.
Mengonfirmasi verifikasi domain sudah selesai.
Meninjau pembatasan akses atau kebijakan keamanan.
Masih mengalami masalah? Hubungi Dukungan Pelanggan Gamma atau hubungi administrator TI organisasi Anda untuk bantuan terkait masalah SSO. Jika Anda tidak yakin cara menghubungi Dukungan Pelanggan Gamma, silakan lihat Cara menghubungi dukungan Gamma?