Pendahuluan
Single Sign-On (SSO) adalah metode autentikasi aman yang memungkinkan Anda masuk ke Gamma menggunakan penyedia identitas organisasi Anda (seperti Okta, Google Workspace, Microsoft Entra ID, atau OneLogin). Ketika organisasi Anda mengatur SSO, administrator TI dapat mewajibkan semua karyawan dengan alamat email perusahaan untuk masuk ke Gamma menggunakan metode ini. Ini memastikan kebijakan keamanan dan kontrol akses yang konsisten di seluruh organisasi Anda.
Untuk informasi lebih lanjut tentang single sign-on, silakan lihat:
Pemecahan Masalah
Saya tidak bisa masuk dengan SSO
Penyebab dan solusi yang mungkin:
Anda belum ditugaskan ke Gamma di penyedia identitas Anda
Pesan kesalahan: "Pengguna tidak ditugaskan ke aplikasi ini"
Solusi: Hubungi administrator TI Anda untuk meminta akses ke Gamma di penyedia identitas perusahaan Anda
Organisasi Anda belum mengonfigurasi SSO
Solusi: Periksa dengan tim TI Anda untuk memastikan SSO sudah diatur. Jika SSO baru-baru ini diwajibkan, minta mereka memverifikasi konfigurasi WorkOS
Anda menggunakan metode masuk yang salah
Solusi: Pastikan Anda mengklik "Lanjutkan dengan SSO" (bukan nama pengguna/kata sandi)
Sesi Anda telah kedaluwarsa
Solusi: Sesi SSO berlangsung selama 1 hari. Cukup masuk kembali melalui SSO
Saya melihat kesalahan: "Nama pengguna atau kata sandi tidak valid"
Setelah SSO diwajibkan untuk domain email Anda, autentikasi nama pengguna dan kata sandi dinonaktifkan. Anda harus menggunakan SSO sebagai gantinya:
Kembali ke halaman masuk
Klik Lanjutkan dengan SSO
Masukkan alamat email kerja Anda
Selesaikan autentikasi melalui penyedia identitas organisasi Anda
Saya keluar secara tidak terduga
Jika organisasi Anda baru-baru ini mewajibkan SSO (hari ke-30 peluncuran), semua sesi non-SSO dihentikan. Cukup masuk kembali menggunakan SSO.
Saya tidak bisa mengakses workspace pribadi saya lagi
Jika Anda menggunakan email kerja untuk workspace pribadi:
Masuk menggunakan SSO dengan email kerja Anda
Workspace pribadi Anda seharusnya masih dapat diakses
Jika Anda ingin memisahkan penggunaan kerja dan pribadi, pertimbangkan membuat akun Gamma baru dengan alamat email pribadi
Tombol "Lanjutkan dengan SSO" tidak berfungsi
Coba langkah-langkah ini:
Bersihkan cache dan cookie browser Anda
Coba browser lain atau gunakan jendela incognito/pribadi
Pastikan Anda memasukkan alamat email kerja lengkap Anda
Hubungi dukungan Gamma jika masalah berlanjut
Saya butuh bantuan dari administrator TI saya
Jika Anda mengalami masalah masuk terkait SSO, administrator TI Anda dapat membantu dengan:
Memverifikasi Anda ditugaskan ke Gamma di penyedia identitas Anda
Memeriksa konfigurasi SSO di WorkOS
Mengonfirmasi verifikasi domain telah selesai
Meninjau pembatasan akses atau kebijakan keamanan
Masih mengalami masalah? Hubungi Dukungan Pelanggan Gamma atau hubungi administrator TI organisasi Anda untuk bantuan masalah terkait SSO. Jika Anda tidak yakin cara menghubungi Dukungan Pelanggan Gamma, silakan lihat Cara menghubungi dukungan Gamma?