Qu'est-ce que la fonction Facture et Historique de facturation ?
🌀 Insight : La section de facturation de Gamma vous permet de consulter et de télécharger vos factures passées, de mettre à jour vos informations de paiement et de gérer votre forfait — le tout au même endroit.
Comment trouver votre facture ou votre reçu Gamma
Étape 1 : Accédez à Paramètres et membres
Depuis la page d'accueil de Gamma, sélectionnez Paramètres (icône d'engrenage ⚙️) dans le menu de gauche.
Étape 2 : Ouvrez Gérer l'abonnement
Cliquez sur Facturation > Gérer l'abonnement dans Stripe. Cela ouvrira un nouvel onglet fourni par Stripe, la plateforme de facturation de Gamma.
Étape 3 : Consultez et téléchargez les factures
Dans le tableau de bord Stripe, faites défiler pour trouver votre historique de factures. Vous pouvez cliquer sur n'importe quelle facture pour en voir tous les détails et télécharger une copie PDF.
Étape 4 : Effectuez des modifications après l'achat
🔷 Remarque : Dans Gérer l'abonnement, vous pouvez également mettre à jour votre facture Gamma, et ces mises à jour seront répercutées sur votre prochain cycle de facturation.
Si vous êtes déjà abonné et que vous devez mettre à jour les informations de vos factures, vous pouvez le faire en accédant à Gérer l'abonnement. Toute modification que vous effectuez apparaîtra sur votre prochain cycle de facturation.
Si vous êtes sur un forfait mensuel, les informations de facture mises à jour apparaîtront sur la facture émise le mois prochain, lors du renouvellement de votre abonnement.
Si vous êtes sur un forfait annuel, les modifications apparaîtront sur la facture émise l'année prochaine, au renouvellement.
Remarque : Si vous avez besoin que votre facture inclue des informations spécifiques avant de vous abonner, veuillez contacter notre équipe d'assistance — un agent humain se fera un plaisir de vous aider.
Si vous êtes déjà abonné et que vous avez besoin que les informations de votre facture soient mises à jour immédiatement, un agent humain devra vous aider. Nous annulerons votre forfait actuel, émettrons un remboursement (le cas échéant), mettrons à jour vos informations dans notre système, puis vous pourrez vous réabonner avec les informations correctes.
FAQ et problèmes courants
Puis-je mettre à jour ma facture Gamma après l'achat ?
Si vous devez mettre à jour les informations de votre facture Gamma, telles que votre adresse de facturation ou les coordonnées de votre entreprise, vous pouvez le faire après votre achat. Les informations mises à jour seront répercutées sur la facture de votre prochain cycle de facturation.
Que faire si j'ai besoin que ma facture actuelle soit mise à jour ?
Vous devrez contacter notre équipe d'assistance — un agent humain annulera votre forfait actuel, émettra un remboursement (le cas échéant), mettra à jour vos informations dans notre système, puis vous pourrez de nouveau passer à un forfait supérieur.
Pourquoi ne puis-je pas trouver l'option « Facturation » ?
Quelques points à vérifier : 1. Vous devez être administrateur de l'espace de travail. Seuls les administrateurs peuvent accéder aux paramètres de facturation et d'abonnement. 2. Vous êtes peut-être dans le mauvais espace de travail. Cliquez sur vos initiales ou votre logo en bas à gauche de la barre latérale pour changer d'espace de travail et trouver celui qui possède un abonnement actif. 3. Votre abonnement a peut-être expiré ou été résilié. Si votre abonnement a pris fin, l'onglet Facturation n'apparaîtra plus. Dans ce cas, contactez notre équipe d'assistance — un agent humain peut renvoyer les factures passées à votre adresse e-mail.
Puis-je recevoir ma facture par e-mail ?
Les factures sont automatiquement envoyées par e-mail, et vous pouvez également les télécharger manuellement depuis le tableau de bord de facturation.
Puis-je faire envoyer les factures à une adresse e-mail de facturation ou de comptabilité distincte ?
Les factures sont automatiquement envoyées à l'adresse e-mail associée à votre compte Gamma — il n'est actuellement pas possible d'ajouter une adresse e-mail de facturation distincte. Si vous souhaitez que les factures soient envoyées à une adresse de finance ou de comptabilité, l'option la plus proche est de remplacer l'e-mail de votre compte par cette adresse. Contactez notre équipe d'assistance — un agent humain peut vous aider.