Introduction
🌀 Insight : Si vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte Gamma, cela peut être dû à l'utilisation d'une méthode de connexion différente de celle que vous avez utilisée lors de votre inscription.
Cet article vous guide à travers les étapes correctes pour accéder à votre compte et ce qu'il faut faire si vous êtes bloqué.
Qu'est-ce que la connexion au compte Gamma ?
Votre compte Gamma peut être accessible soit avec un compte Google, soit avec une combinaison e-mail et mot de passe.
Comment se connecter à votre compte Gamma
Étape 1 : Visitez la page de connexion
Allez sur gamma.app et cliquez sur Log in en haut à droite.
Étape 2 : Sélectionnez votre méthode de connexion
Choisissez l'une des options suivantes selon la façon dont vous vous êtes inscrit à l'origine :
Continue with Google : Si vous vous êtes inscrit à l'origine avec votre compte Google et que vous n'avez pas défini de mot de passe, vous devez cliquer sur ce bouton pour accéder à votre compte.
Email and Password : Si vous avez créé votre compte Gamma avec une adresse e-mail et un mot de passe, saisissez vos identifiants pour vous connecter.
Étape 3 : Mot de passe oublié ? (si applicable)
Si vous vous êtes inscrit avec e-mail/mot de passe mais que vous avez oublié votre mot de passe :
Cliquez sur Forgot password?
Saisissez votre adresse e-mail
Vérifiez votre boîte de réception pour un lien de réinitialisation de mot de passe
Comment réinitialiser ou changer votre mot de passe
🌀 Insight : Vous pouvez également changer votre mot de passe dans Paramètres une fois que vous êtes connecté à votre compte Gamma.
Sélectionnez l'icône de votre profil en bas à gauche de la page d'accueil Gamma.
Cliquez sur Account Settings > Sign in & security > Update password.
Vous serez alors invité à saisir votre ancien mot de passe et à en définir un nouveau.
FAQ et problèmes courants
Que faire si je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation pour m'inscrire ?
Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation :
Vérifiez vos filtres anti-spam
Essayez à nouveau sur un autre appareil ou un autre réseau
Essayez avec une autre adresse e-mail.
Notez également que les adresses e-mail jetables ne sont pas acceptées par Gamma, donc si vous vous êtes inscrit avec une adresse e-mail jetable, vous ne recevrez pas d'e-mail de confirmation. Dans ce cas, inscrivez-vous avec un domaine standard comme gmail ou iCloud.
Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de réinitialisation de mot de passe ?
Vous vous êtes peut-être inscrit en utilisant l'authentification Google. Dans ce cas, votre compte n'utilise pas de mot de passe - connectez-vous plutôt avec Continue with Google. Une fois connecté avec Google, vous pouvez ajouter un mot de passe si vous préférez vous connecter ainsi à l'avenir.
Que faire si je ne peux toujours pas accéder à mon compte ?
Si aucune méthode de connexion ne fonctionne, veuillez contacter le support Gamma pour obtenir de l'aide.
Puis-je changer de méthode de connexion plus tard ?
Oui, vous le pouvez.
➡️ Pour en savoir plus, consultez : Puis-je passer de Google Auth à une adresse e-mail et un mot de passe ?
Je me suis connecté avec Apple et j'ai choisi « Hide My Email. » Pourquoi ne puis-je pas accéder à mon compte ou abonnement avec mon e-mail habituel ?
Lorsque vous utilisez Sign in with Apple avec Hide My Email, Apple crée une adresse relais privée (se terminant par @privaterelay.appleid.com) et ne partage jamais votre vrai e-mail avec Gamma. Votre compte et tout abonnement sont liés à cette adresse relais. Se connecter plus tard avec votre e-mail personnel crée un tout nouveau compte séparé. Pour revenir à votre compte et abonnement d'origine, utilisez Sign in with Apple à nouveau avec le même identifiant Apple. Vous pouvez vérifier quelles applications utilisent Hide My Email dans les paramètres de votre identifiant Apple sous Sign in with Apple.