Introducción
Single Sign-On (SSO) es un método de autenticación seguro que te permite iniciar sesión en Gamma usando el proveedor de identidad de tu organización (como Okta, Google Workspace, Microsoft Entra ID o OneLogin). Cuando tu organización configura SSO, los administradores de TI pueden exigir que todos los empleados con correo electrónico corporativo inicien sesión en Gamma con este método. Esto garantiza políticas de seguridad y controles de acceso consistentes en toda la organización.
Para más información sobre single sign-on, consulta:
Solución de problemas
No puedo iniciar sesión con SSO
Posibles causas y soluciones:
No estás asignado a Gamma en tu proveedor de identidad
Mensaje de error: "Usuario no asignado a esta aplicación"
Solución: Contacta a tu administrador de TI para solicitar acceso a Gamma en el proveedor de identidad de tu empresa
Tu organización aún no ha configurado SSO
Solución: Consulta con tu equipo de TI para confirmar que SSO está configurado. Si SSO se volvió obligatorio recientemente, pídeles que verifiquen la configuración de WorkOS
Estás usando el método de inicio de sesión incorrecto
Solución: Asegúrate de hacer clic en "Continuar con SSO" (no usuario/contraseña)
Tu sesión expiró
Solución: Las sesiones SSO duran 1 día. Simplemente inicia sesión nuevamente mediante SSO
Veo un error: "Nombre de usuario o contraseña inválidos"
Una vez que SSO es obligatorio para tu dominio de correo, la autenticación por usuario y contraseña se desactiva. Debes usar SSO en su lugar:
Regresar a la página de inicio de sesión
Haz clic en Continuar con SSO
Ingresa tu dirección de correo electrónico laboral
Completa la autenticación a través del proveedor de identidad de tu organización
Fui desconectado inesperadamente
Si tu organización hizo obligatorio el SSO recientemente (día 30 del despliegue), todas las sesiones no SSO se terminan. Simplemente vuelve a iniciar sesión usando SSO.
Ya no puedo acceder a mi espacio de trabajo personal
Si usaste tu correo laboral para un espacio de trabajo personal:
Inicia sesión usando SSO con tu correo laboral
Tu espacio de trabajo personal debería seguir accesible
Si prefieres separar el uso laboral y personal, considera crear una nueva cuenta Gamma con un correo personal
El botón "Continuar con SSO" no funciona
Prueba estos pasos:
Borra la caché y las cookies de tu navegador
Prueba con otro navegador o usa una ventana de incógnito/privada
Asegúrate de ingresar tu correo laboral completo
Contacta al soporte de Gamma si el problema persiste
Necesito ayuda de mi administrador de TI
Si tienes problemas para iniciar sesión relacionados con SSO, tu administrador de TI puede ayudar con:
Verificar que estés asignado a Gamma en tu proveedor de identidad
Revisar la configuración de SSO en WorkOS
Confirmar que la verificación del dominio esté completa
Revisar cualquier restricción de acceso o políticas de seguridad
¿Sigues teniendo problemas? Contacta al Soporte al Cliente de Gamma o comunícate con el administrador de TI de tu organización para ayuda con problemas relacionados con SSO. Si no sabes cómo contactar al Soporte de Gamma, consulta Cómo puedo contactar al soporte de Gamma?