Introducción
Single Sign-On (SSO) es un método de autenticación seguro que te permite iniciar sesión en Gamma usando el proveedor de identidad de tu organización (como Okta, Google Workspace, Microsoft Entra ID o OneLogin). Cuando tu organización configura SSO, los administradores de TI pueden exigir que todos los empleados con correo electrónico corporativo inicien sesión en Gamma con este método. Esto garantiza políticas de seguridad y controles de acceso consistentes en toda la organización.
Para más información sobre inicio de sesión único, consulta:
Solución de problemas
No puedo iniciar sesión con SSO
Causas posibles y soluciones:
No estás asignado a Gamma en tu proveedor de identidad.
Mensaje de error: "Usuario no asignado a esta aplicación".
Solución: Contacta a tu administrador de TI para solicitar acceso a Gamma en el proveedor de identidad de tu empresa.
Tu organización aún no ha configurado SSO.
Solución: Consulta con tu equipo de TI para confirmar que SSO está configurado. Si SSO se volvió obligatorio recientemente, pídeles que verifiquen la configuración de WorkOS.
Estás usando el método de inicio de sesión incorrecto.
Solución: Asegúrate de hacer clic en Continuar con SSO, no iniciar sesión con nombre de usuario y contraseña.
Tu sesión expiró.
Solución: Las sesiones SSO duran 1 día. Simplemente inicia sesión nuevamente a través de SSO.
La dirección de correo electrónico configurada en el IdP no es un dominio verificado.
Solución: Pide a tu administrador de TI que verifique la configuración del dominio en el proveedor de identidad (IdP).
Veo un error: "Nombre de usuario o contraseña inválidos"
Una vez que SSO es obligatorio para tu dominio de correo, la autenticación con nombre de usuario y contraseña se desactiva. Debes usar SSO en su lugar:
Regresa a la página de inicio de sesión.
Haz clic en Continuar con SSO.
Ingresa tu correo electrónico laboral.
Completa la autenticación a través del proveedor de identidad de tu organización.
Fui desconectado inesperadamente
Si tu organización hizo obligatorio el SSO recientemente (día 30 del despliegue), todas las sesiones no SSO se terminan. Simplemente vuelve a iniciar sesión usando SSO.
Ya no puedo acceder a mi espacio de trabajo personal
Si usaste tu correo laboral para un espacio de trabajo personal:
Inicia sesión usando SSO con tu correo laboral.
Tu espacio de trabajo personal debería seguir accesible.
Si prefieres separar el uso laboral y personal, considera crear una nueva cuenta de Gamma con un correo personal.
El botón "Continuar con SSO" está deshabilitado o no funciona
El botón solo se activa cuando Gamma reconoce una dirección de correo electrónico con formato correcto. Prueba estos pasos:
Elimina la dirección de correo y escríbela de nuevo a mano. Un espacio o carácter oculto por copiar y pegar, o el autocompletado del navegador que la página no detecta, puede mantener el botón deshabilitado, incluso en ventana incógnito.
Asegúrate de ingresar tu correo laboral completo.
Borra la caché y las cookies de tu navegador.
Prueba con otro navegador o usa una ventana incógnito/privada.
Contacta al soporte de Gamma si el problema persiste.
Iniciar sesión desde un navegador dentro de la app (Claude, Slack, Notion, etc.)
Si tu proveedor de identidad requiere Okta FastPass o confianza de dispositivo, el navegador embebido no puede acceder a la app de escritorio Okta Verify. Elige otro factor (notificación push o código), o completa el primer inicio de sesión en Chrome, Safari, Edge o Firefox. Los conectores permanecen autorizados después.
Necesito ayuda de mi administrador de TI
Si tienes problemas para iniciar sesión relacionados con SSO, tu administrador de TI puede ayudar con:
Verificar que estés asignado a Gamma en tu proveedor de identidad.
Revisar la configuración de SSO en WorkOS.
Confirmar que la verificación del dominio esté completa.
Revisar cualquier restricción de acceso o políticas de seguridad.
¿Sigues teniendo problemas? Contacta al Soporte al Cliente de Gamma o comunícate con el administrador de TI de tu organización para ayuda con problemas relacionados con SSO. Si no sabes cómo contactar al Soporte de Gamma, consulta Cómo contactar al soporte de Gamma.