Einführung
Single Sign-On (SSO) ist eine sichere Authentifizierungsmethode, mit der Sie sich bei Gamma über den Identitätsanbieter Ihrer Organisation (z. B. Okta, Google Workspace, Microsoft Entra ID oder OneLogin) anmelden können. Wenn Ihre Organisation SSO einrichtet, können Ihre IT-Administratoren verlangen, dass sich alle Mitarbeiter mit Firmen-E-Mail-Adressen über diese Methode bei Gamma anmelden. Dies gewährleistet einheitliche Sicherheitsrichtlinien und Zugriffskontrollen in Ihrer Organisation.
Weitere Informationen zu Single Sign-On finden Sie unter:
Fehlerbehebung
Ich kann mich nicht mit SSO anmelden
Mögliche Ursachen und Lösungen:
Sie sind in Ihrem Identitätsanbieter nicht für Gamma zugewiesen.
Fehlermeldung: „Benutzer ist dieser App nicht zugewiesen.“
Lösung: Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um Zugriff auf Gamma im Identitätsanbieter Ihres Unternehmens zu beantragen.
Ihre Organisation hat SSO noch nicht konfiguriert.
Lösung: Klären Sie mit Ihrem IT-Team, ob SSO eingerichtet ist. Wenn SSO kürzlich verpflichtend wurde, bitten Sie sie, die WorkOS-Konfiguration zu überprüfen.
Sie verwenden die falsche Anmeldemethode.
Lösung: Stellen Sie sicher, dass Sie auf Mit SSO fortfahren klicken und sich nicht mit Benutzername und Passwort anmelden.
Ihre Sitzung ist abgelaufen.
Lösung: SSO-Sitzungen dauern 1 Tag. Melden Sie sich einfach erneut über SSO an.
Die in Ihrem IdP konfigurierte E-Mail-Adresse ist keine verifizierte Domain.
Lösung: Bitten Sie Ihren IT-Administrator, die Domain-Einrichtung in der Identitätsanbieter-Konfiguration (IdP) zu verifizieren.
Ich sehe eine Fehlermeldung: „Ungültiger Benutzername oder Passwort“
Sobald SSO für Ihre E-Mail-Domain erforderlich ist, wird die Authentifizierung mit Benutzername und Passwort deaktiviert. Sie müssen stattdessen SSO verwenden:
Zurück zur Anmeldeseite.
Klicken Sie auf Mit SSO fortfahren.
Geben Sie Ihre Arbeits-E-Mail-Adresse ein.
Schließen Sie die Authentifizierung über den Identitätsanbieter Ihrer Organisation ab.
Ich wurde unerwartet ausgeloggt
Wenn Ihre Organisation SSO kürzlich verpflichtend gemacht hat (Tag 30 der Einführung), werden alle Nicht-SSO-Sitzungen beendet. Melden Sie sich einfach erneut mit SSO an.
Ich kann nicht mehr auf meinen persönlichen Arbeitsbereich zugreifen
Wenn Sie Ihre Arbeits-E-Mail für einen persönlichen Arbeitsbereich verwendet haben:
Melden Sie sich mit SSO und Ihrer Arbeits-E-Mail an.
Ihr persönlicher Arbeitsbereich sollte weiterhin zugänglich sein.
Wenn Sie Arbeit und Privatnutzung trennen möchten, sollten Sie ein neues Gamma-Konto mit einer privaten E-Mail-Adresse erstellen.
Die Schaltfläche „Mit SSO fortfahren“ ist ausgegraut oder funktioniert nicht
Die Schaltfläche wird erst anklickbar, wenn Gamma eine korrekt formatierte E-Mail-Adresse erkennt. Versuchen Sie Folgendes:
Löschen Sie die E-Mail-Adresse und geben Sie sie manuell erneut ein. Ein Leerzeichen oder ein verstecktes Zeichen durch Kopieren und Einfügen oder Browser-Autofill, das die Seite nicht erkennt, kann die Schaltfläche ausgegraut lassen, selbst im Inkognito-Modus.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre vollständige Arbeits-E-Mail-Adresse eingeben.
Leeren Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
Versuchen Sie einen anderen Browser oder verwenden Sie ein Inkognito-/Privatfenster.
Kontaktieren Sie den Gamma-Support, wenn das Problem weiterhin besteht.
Anmeldung über einen In-App-Browser (Claude, Slack, Notion usw.)
Wenn Ihr Identitätsanbieter Okta FastPass oder Gerätevertrauen erfordert, kann der eingebettete Browser nicht auf die Okta Verify Desktop-App zugreifen. Wählen Sie einen anderen Faktor (Push-Benachrichtigung oder Code) oder führen Sie die erste Anmeldung in Chrome, Safari, Edge oder Firefox durch. Anschließend bleiben die Connectoren autorisiert.
Ich benötige Hilfe von meinem IT-Administrator
Wenn Sie Anmeldeprobleme im Zusammenhang mit SSO haben, kann Ihr IT-Administrator bei Folgendem helfen:
Überprüfen, ob Sie in Ihrem Identitätsanbieter für Gamma zugewiesen sind.
Überprüfen der SSO-Konfiguration in WorkOS.
Bestätigen, dass die Domain-Verifizierung abgeschlossen ist.
Überprüfen von Zugriffsbeschränkungen oder Sicherheitsrichtlinien.
Immer noch Probleme? Kontaktieren Sie den Gamma-Kundensupport oder wenden Sie sich an den IT-Administrator Ihrer Organisation, um Unterstützung bei SSO-Problemen zu erhalten. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie den Gamma-Kundensupport kontaktieren können, sehen Sie bitte Wie kann ich den Gamma-Support kontaktieren?