Einführung
Single Sign-On (SSO) ist eine sichere Authentifizierungsmethode, mit der Sie sich bei Gamma über den Identitätsanbieter Ihrer Organisation (z. B. Okta, Google Workspace, Microsoft Entra ID oder OneLogin) anmelden können. Wenn Ihre Organisation SSO einrichtet, können Ihre IT-Administratoren verlangen, dass sich alle Mitarbeiter mit Firmen-E-Mail-Adressen über diese Methode bei Gamma anmelden. Dies gewährleistet einheitliche Sicherheitsrichtlinien und Zugriffskontrollen in Ihrer Organisation.
Weitere Informationen zu Single Sign-On finden Sie unter:
Fehlerbehebung
Ich kann mich nicht mit SSO anmelden
Mögliche Ursachen und Lösungen:
Sie sind in Ihrem Identitätsanbieter nicht für Gamma zugewiesen
Fehlermeldung: „Benutzer ist dieser App nicht zugewiesen“
Lösung: Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um den Zugriff auf Gamma im Identitätsanbieter Ihres Unternehmens zu beantragen
Ihre Organisation hat SSO noch nicht konfiguriert
Lösung: Klären Sie mit Ihrem IT-Team, ob SSO eingerichtet ist. Wenn SSO kürzlich verpflichtend wurde, lassen Sie die WorkOS-Konfiguration überprüfen
Sie verwenden die falsche Anmeldemethode
Lösung: Stellen Sie sicher, dass Sie auf „Mit SSO fortfahren“ klicken (nicht Benutzername/Passwort)
Ihre Sitzung ist abgelaufen
Lösung: SSO-Sitzungen dauern 1 Tag. Melden Sie sich einfach erneut über SSO an
Ich sehe eine Fehlermeldung: „Ungültiger Benutzername oder Passwort“
Sobald SSO für Ihre E-Mail-Domain erforderlich ist, ist die Authentifizierung mit Benutzername und Passwort deaktiviert. Sie müssen stattdessen SSO verwenden:
Zurück zur Anmeldeseite
Klicken Sie auf Mit SSO fortfahren
Geben Sie Ihre Arbeits-E-Mail-Adresse ein
Schließen Sie die Authentifizierung über den Identitätsanbieter Ihrer Organisation ab
Ich wurde unerwartet ausgeloggt
Wenn Ihre Organisation SSO kürzlich verpflichtend gemacht hat (Tag 30 der Einführung), werden alle Nicht-SSO-Sitzungen beendet. Melden Sie sich einfach erneut mit SSO an.
Ich kann nicht mehr auf meinen persönlichen Arbeitsbereich zugreifen
Wenn Sie Ihre Arbeits-E-Mail für einen persönlichen Arbeitsbereich verwendet haben:
Melden Sie sich mit SSO und Ihrer Arbeits-E-Mail an
Ihr persönlicher Arbeitsbereich sollte weiterhin zugänglich sein
Wenn Sie Arbeit und Privatnutzung trennen möchten, sollten Sie ein neues Gamma-Konto mit einer privaten E-Mail-Adresse erstellen
Die Schaltfläche „Mit SSO fortfahren“ funktioniert nicht
Versuchen Sie folgende Schritte:
Leeren Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers
Versuchen Sie einen anderen Browser oder verwenden Sie ein Inkognito-/Privatfenster
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre vollständige Arbeits-E-Mail-Adresse eingeben
Kontaktieren Sie den Gamma-Support, wenn das Problem weiterhin besteht
Ich benötige Hilfe von meinem IT-Administrator
Wenn Sie Anmeldeprobleme mit SSO haben, kann Ihr IT-Administrator bei Folgendem helfen:
Überprüfen, ob Sie in Ihrem Identitätsanbieter für Gamma zugewiesen sind
Überprüfung der SSO-Konfiguration in WorkOS
Bestätigung, dass die Domain-Verifizierung abgeschlossen ist
Überprüfung von Zugriffsbeschränkungen oder Sicherheitsrichtlinien
Immer noch Probleme? Kontaktieren Sie den Gamma-Kundensupport oder wenden Sie sich an den IT-Administrator Ihrer Organisation, um Unterstützung bei SSO-Problemen zu erhalten. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie den Gamma-Kundensupport kontaktieren, sehen Sie bitte Wie kann ich den Gamma-Support kontaktieren?