Einführung
Brauchen Sie Hilfe bei der Nutzung von Gamma oder möchten Sie eine Idee teilen? Egal, ob Sie ein technisches Problem haben, eine Anleitung benötigen oder einen Vorschlag machen möchten, hier erfahren Sie, wie Sie Kontakt aufnehmen.
Das Support-Team von Gamma ist rund um die Uhr für Sie da.
Was ist Gamma Support?
🌀 Einblick: Gamma Support ist Ihre Anlaufstelle für Hilfe bei Fehlern, Problemlösungen und Produktfragen.
Es verbindet Sie direkt mit unserem Team für Echtzeit-Unterstützung.
Wie Sie den Gamma-Kundensupport kontaktieren
Schritt 1: Öffnen Sie Gamma
Melden Sie sich bei Ihrem Gamma-Konto unter gamma.app an.
Schritt 2: Hilfeoptionen aufrufen
Klicken Sie auf das ? unten rechts auf Ihrem Bildschirm.
Schritt 3: Wählen Sie „Contact Support“
Klicken Sie im erscheinenden Hilfemenü auf Contact Support. Ein Support-Formular öffnet sich, in dem Sie Ihr Problem oder Ihre Frage beschreiben können.
Sie werden mit jemandem aus dem Gamma-Team für persönliche Hilfe verbunden.
Wie man ein Editor-Problem meldet
Wenn beim manuellen Bearbeiten in Gamma etwas schiefgeht, können Sie direkt aus dem Hilfemenü einen Bericht an das Team senden, das den Editor entwickelt.
🌀 Einblick: Editor-Berichte gehen direkt an das Produktteam, um Fehler im Editor zu finden und zu beheben. Sie sind keine Support-Tickets und Sie erhalten keine Antwort. Wenn Sie Hilfe benötigen, verwenden Sie stattdessen Contact Support.
So senden Sie einen Editor-Bericht:
Klicken Sie auf das ? unten rechts auf Ihrem Bildschirm.
Klicken Sie im Hilfemenü auf Something went wrong in the editor.
Beschreiben Sie, was passiert ist, und senden Sie Ihren Bericht ab.
🔹 Hinweis: Ihr Bericht enthält eine datenschutzgeschützte Aufzeichnung Ihrer Zeigeraktivität im Editor. Dies hilft dem Team, genau zu reproduzieren, was schiefgelaufen ist.
FAQs & Häufige Probleme
Was ist der Unterschied zwischen „Contact Support“ und „Share Feedback“?
Contact Support: Verwenden Sie dies, wenn Sie Hilfe vom Gamma-Team benötigen – z. B. bei Konto-Problemen, Fehlern oder zur Fehlerbehebung. Unser Team antwortet in Echtzeit.
Something went wrong in the editor: Verwenden Sie dies, um einen Fehler zu melden, der beim Bearbeiten aufgetreten ist. Es wird ein Bericht mit einer datenschutzgeschützten Aufzeichnung an das Produktteam gesendet. Es erfolgt keine Antwort.
Share Feedback: Verwenden Sie dies, um Funktionsanfragen einzureichen oder Vorschläge zu unterstützen. Dies führt zu unserem öffentlichen Feedback-Board und wird nicht live überwacht.
Wird jemand auf meinen Editor-Bericht antworten?
Nein. Editor-Berichte werden vom Produktteam von Gamma überprüft, um Fehler zu finden und zu beheben, sind aber keine Support-Gespräche. Wenn Sie Hilfe von einer Person benötigen, verwenden Sie Contact Support.
Was enthält ein Editor-Bericht?
Ihre Beschreibung des Problems und eine datenschutzgeschützte Aufzeichnung Ihrer Zeigeraktivität aus der Bearbeitungssitzung, die dem Team hilft, den Fehler zu reproduzieren.
Wann sollte ich einen Editor-Bericht anstelle von Contact Support verwenden?
Verwenden Sie Something went wrong in the editor, wenn die Bearbeitung fehlerhaft ist und Sie das Team darauf aufmerksam machen möchten. Verwenden Sie Contact Support, wenn Sie Hilfe oder eine Antwort benötigen.
Kann ich den Gamma-Support per E-Mail erreichen?
Wir empfehlen die Verwendung des in-Produkt-Support-Tools für die schnellste Antwort. Falls nötig, können Sie sich auch per E-Mail an support@gamma.app wenden.